Сервис-менеджер

Был больше месяца назад

90 000 ₽

36 лет (родился 17 ноября 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду

Владыкино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 4 месяца

- Октябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 3 месяца
Супервайзер отдела продаж (B2C)
Билайн
http://www.beeline.ru
Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
• Выполнение плана продаж, развитие дистрибуции и контроль над доминирующей представленностью бренда (зона ответственности 1/2 часть Москвы и Московской обл.) в каналах: Монобренд Consumer Electronics FMCG Федеральные/Региональные Партнеры Альтернативная/Неспециализированная розница • Обеспечение выполнения качественных продаж и анализ эффективности в рамках критериев paidbase, скоринга и конверсии продаж; • Управление командой Старших территориальных специалистов (8 человек); • Организация работы персонала, составление маршрутов, контроль работы, разработка и внедрение стандартов продаж, постановка KPI, разработка плана развития территории, формирование расчетов по выполнению KPI, топливным картам; • Обучение и развитие полевой команды, мотивация на выполнение задач; • Контроль и обеспечение доминирующей представленности бренда на закрепленной территории; • Контроль исполнения бизнес-процессов и регламентов принятых в компании; • Коммуникация со смежными подразделениями в рамках территориально-сервисной модели; • Взаимодействие с региональными Партнерами; • Замещение руководителя в период командировок и отпуска.
- Март 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий специалист по работе с крупными Партнерами (B2B)
Билайн
http://www.beeline.ru
Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
• Поддержание, развитие долгосрочных взаимоотношений и обслуживание крупных корпоративных клиентов сегмента LA (крупный бизнес); • Выполнение поставленных индивидуальных целей в работе с клиентами: План по росту выручки Снижению оттока НПС • Осуществление взаимодействия с менеджером по продажам и координация деятельности рабочих групп в рамках решения текущих вопросов крупных корпоративных клиентов; • Контроль деятельности рабочих групп. Поддержка и сервисное сопровождение клиентских и партнерских договоров; • Осуществление комплекса мероприятий по поддержке существующих клиентов и партнеров и их сохранению; • Работа с существующей базой крупных клиентов и партнеров в целях их развития; • Осуществление справочно-информационного обслуживания и оказание консультационной поддержки крупным корпоративным клиентам; • Контроль исполнения сервисных заявок по услугам фиксированной и мобильной связи, запросов на перенос услуг и изменение существующих сервисов, оформление и переоформление договоров, а также запросов на изменение условий обслуживания крупных корпоративных клиентов; • Заведение и контроль исполнение проектов мобильной и фиксированной связи; • Заведение и содержание в актуальном состоянии информации о клиентах и партнерах; • Участие в координации взаимодействия с крупными клиентами и партнерами; • Взаимодействие со смежными подразделениями Компании в рамках проектов; • Работа с биллингом, Amdocs, CRM,1C и другими корпоративными системами Вымпелком; • Участие в переговорах с Клиентами/Партнерами.
- Сентябрь 2015 – февраль 2017
- 1 год и 6 месяцев
Старший специалист отдела по работе с ключевыми Партнерами (B2C)
Билайн
http://www.beeline.ru
Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
• Развитие монобрендовых салонов связи Билайн; • Координирование работы специалистов в монобрендовых салонов связи Билайн; • Обеспечение знания продуктов и услуг «Билайн» сотрудников салонов Билайн; • Контроль запасов и остатков продукции в монобрендовых салонов связи Билайн; • Контроль соблюдения торговых условий, обеспечение средней линии, соответствие актуальной планограмме всех продуктов и услуг Компании; • Участие в открытие новых монобрендовых салонов связи Билайн; • Участие в мероприятиях, направленных на повышение качества продаж в салонах связи (прямые продажи, обучение, презентации); • Ведение мониторинга и анализа действий конкурентов (торговые условия, средняя линия, товарные предложения, новые продукты и услуги, мерчендайзинг, мотивационные программы); • Формирование маршрутов полевым сотрудникам: обновление базы ТТ, сбор информации о закрытых/открытых ТТ, формирование заявок на открытие/закрытие салонов; • Замещение Менеджеров по работе с Ключевыми Партнерами.
- Сентябрь 2013 – август 2015
- 2 года
Специалист по работе с ключевыми Партнерами (B2C)
Билайн, Москва
http://www.beeline.ru
Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
• Посещение салонов связи ключевых Партнеров; • Обеспечение знания продуктов и услуг «Билайн» сотрудниками салонов связи, презентация продуктов продавцам-консультантам; • Выкладка продукции согласно планограмме; • Размещение рекламных материалов; • Контроль соблюдения торговых условий, обеспечение средней линии всех продуктов и услуг Компании; • Участие в мероприятиях, направленных на повышение качества продаж; • Контроль запасов и остатков продукции в ТТ; • Коммуникация с администрацией ТТ; • Отчетность.

Образование

- Высшее образование
- 2013
Московский государственный технический университет "МАМИ", Москва
Факультет: Бизнес и управление
Специальность: Менеджмент организации
- Высшее образование
- 2008
Политехнический Колледж им. И.Ф. Павлова
Специальность: Программирование СЧПУ, СЧПУ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Меня отличает исполнительность и творческий подход делу. В любой ситуации стараюсь найти решение и с готовностью берусь за новые проекты и довожу дело до конца. Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс. В приорит всегда ставлю рабочие задачи, личным. MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, CRM, MS SQL, 1c, 1С: CRM ПРОФ, Английский язык, Мерчендайзинг, Работа с ключевыми клиентами, Atlassian Jira, Сопровождение клиентов, Работа в команде, Деловая коммуникация, Развитие ключевых клиентов