Резюме № 49019422
Обновлено 4 ноября 2020
Обновлено 4 ноября 2020
Секретарь-референт
Была больше месяца назад26 лет (родилась 23 июля 1999)
Москва
Беляево
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года
- Сентябрь 2020 – октябрь 2020
- 2 месяца
Риелтор
Обязанности и достижения:
Холодный прозвон, поиск клиентов, просмотр объектов недвижимости, общение с продавцами и покупателями, реклама объектов недвижимости.- Февраль 2020 – август 2020
- 7 месяцев
Заместитель исполнительного директора
ООО "УРБО", МоскваУслуги удаленных личных помощников. В перечень входит ведение личного календаря, работа с документами, поиск и сведение информации в таблицы, рассылка писем и другие рутинные задачи, которые способен выполнять личный помощник.Обязанности и достижения:
Ведение отчетности, организация графика работы сотрудников, проведение воспитательных бесед, оценка качества работы, траблшутинг, работа с настроением команды (создание информационных и мотивирующих текстов, еженедельное оповещение сотрудников о новостях компании), генерация идей по улучшению качества работы сотрудников и обслуживанию клиентов, проведение вторичных собеседований с кандидатами и их тестирование. Предложила в качестве идеи, а затем организовала онлайн-награждение лучших сотрудников квартала, взяв на себя всю креативную часть. Совместно с руководителем оптимизировала работу отдела в условиях сокращения числа клиентов, уволив всего 2 человек из 21. За 2 дня полностью ввела в работу нового менеджера. Управление удаленной командой, состоящей из 21 человека.- Май 2019 – январь 2020
- 9 месяцев
Заместитель руководителя отдела
ООО "УРБО", МоскваУслуги удаленных личных помощников. В перечень входит ведение личного календаря, работа с документами, поиск и сведение информации в таблицы, рассылка писем и другие рутинные задачи, которые способен выполнять личный помощник.Обязанности и достижения:
Распределение задач клиентов между личными помощниками, ведение отчетности, траблшутинг, оптимизация работы команды (создание инструкций, гайдов и обучающих материалов), работа с настроением команды (создание информационных и мотивирующих текстов, еженедельное оповещение сотрудников о новостях компании), генерация идей по улучшению качества работы сотрудников и обслуживанию клиентов, проведение вторичных собеседований с кандидатами и их тестирование. Занималась созданием таблицы и майндмэпа с каталогизацией задач для когортного анализа. В дальнейшем результаты этой работы пригодились для создания пула креативных задач, которые использовал отдел маркетинга. Пул креативных задач также создавала я. Прописала стандарты работы для сотрудников, что помогло выстроить четкую систему и улучшить качество выполнения задач. Создала инструкции под типовые задачи, что увеличило скорость их выполнения. Прописала процессы принятия нового человека в команду от приглашения кандидатов на тестовые дни до принятия на работу и последующего обучения. Совместно с руководителем перевела компанию из Трелло в Битрикс24 за месяц. Сделав это без помощи специалистов, сэкономили компании, как минимум, 100 000 рублей. Я создала подробный гайд, с помощью которого все сотрудники компании смогли перейти в Битрикс24 за 1 день. Перебоев в работе компании в день перехода удалось избежать. Организовала предновогодний досуг для удаленной команды, что очень сблизило коллектив. Управляла удаленной командой из 14 человек.- Октябрь 2018 – май 2019
- 8 месяцев
Личный помощник
ООО "УРБО", МоскваУслуги удаленных личных помощников. В перечень входит ведение личного календаря, работа с документами, поиск и сведение информации в таблицы, рассылка писем и другие рутинные задачи, которые способен выполнять личный помощник.Обязанности и достижения:
Профессиональный поиск информации на русском и английском языках, а также базовый поиск на других языках, транскрибации аудио и видео, заполнение спецификаций, ведение социальных сетей, осуществление рассылок, сведение информации в таблицы, перевод текстов художественных и юридических, заполнение документов и заявлений. В течение полугода прошла путь от младшего сотрудника до старшего специалиста. Основная масса срочных и сложных задач отправлялась ко мне. Работала с одним из самых сложных клиентов за всю историю компании. В дальнейшем это стало кейсом. Считаю достижением нахождение общего языка с придирчивыми клиентами в конфликтных ситуациях, а также разработку специального ТЗ для общения с конкретными сложными клиентами. В ситуациях, когда клиенты начинают нецензурно выражаться, сохраняю спокойствие.- Май 2018 – сентябрь 2018
- 5 месяцев
Гид
Guidezzilla, МоскваПроведение экскурсий в формате живого диалога с гостями столицы.Обязанности и достижения:
Проведение экскурсий гостям столицы на русском и английском языках, знание основных локаций и достопримечательностей, а также ресторанов, кафе, клубов, театров и других культурных мест, которые удовлетворяют запросу клиента. Провела более 10 экскурсий. Достижением считаю то, что удалось заинтересовать своим рассказом человека, который до этого не любил экскурсии (основываюсь исключительно на отзыве клиента).- Ноябрь 2017 – май 2018
- 7 месяцев
Гардеробщица
Крокус Сити Холл, МоскваКонцертный зал, в котором проводятся концерты звезд российской и зарубежной эстрады, а также различные музыкальные премии и конференции.Обязанности и достижения:
Встреча и приветствие гостей в гардеробе, продажа биноклей, принятие и выдача одежды, соблюдение стандартов сервиса, соблюдение вежливости в общении с гостями в конфликтных ситуациях. Развила навыки продаж биноклей, которые не несли особой практической значимости: научилась продавать "ненужные" вещи. Развила эмоциональный интеллект, соблюдая вежливость и избегая конфликтов даже на концертах Шуфутинского и вечерах памяти Михаила Круга.- Февраль 2018 – февраль 2018
- 1 месяц
Официант
Обязанности и достижения:
Встреча и приветствие гостей, создание уютной атмосферы, принятие заказов, вынос блюд гостям, расчет посетителей, выполнение просьб гостей, продажа дополнительных блюд и повышение среднего чека, знание стандартов сервиса и сбор отзывов о посещении ресторана. После работы в этом заведении стала разбираться в стандартах сервиса, а также в грузинской кухне. Прошла путь от стажера до официанта за 2 недели, в то время, как среднее время прохождения этого пути - месяц.- Ноябрь 2017 – январь 2018
- 3 месяца
Аниматор
Парк семейного отдыха Joki Joya, МоскваОрганизация детских праздников в сети парков семейного отдыха Joki Joya. Организация досуга для детей в кафе и ресторанах, пока родители отдыхают.Обязанности и достижения:
Проведение конкурсов и активностей для детей, обеспечение безопасности детей. Соблюдение установленных таймингов и тематики проведения праздника. Основная и самая главная обязанность - сделать детей счастливыми. В первый рабочий день до последнего момента не знала тематику мероприятия. Часовой праздник провела, импровизируя - в дальнейшем это умение применяла в работе. Сценарий и игры тогда выдумывала на ходу, но дети остались довольны. Когда работала в ресторанах, дети просили родителей посидеть еще немного, чтобы они могли больше поиграть со мной. Некоторые дети дарили свои игрушки и поделки, которые мы вместе с ними делали.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2021
Факультет: ФилологическийСпециальность: Прикладная филология
Обо мне
Дополнительные сведения:
Пообщаюсь с вами на любую тему. Поулыбаюсь так, чтобы расположить партнеров и клиентов к компании. Пошучу так, что конкуренты замолкнут. К нецензурной лексике, завалам и горящим дедлайнам отношусь спокойно. В условиях кранча работать умею.
Схватываю налету, в коллективе приживаюсь быстро.
Могу написать качественный текст любой длины и сложности.
Владею набором программ Google Docs, сервисом прототипирования Marvel, имею базовые навыки в работе с Adobe Photoshop и Adobe InDesign.
Умею избегать конфликты и решать сложные ситуации, не повышая голоса.
В полной мере владею навыком делегирования.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Испанский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 66 242 похожих резюме
Обновлено вчера
Секретарь-референтз/п не указана
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (4 мес.)Секретарь руководителяФевраль 2004 – июнь 2004
Секретарь-референтз/п не указана
Обновлено 5 ноября
Секретарь на ресепшн / Секретарь-референтз/п не указана
Обновлено 26 октябряПоследнее место работы (11 мес.)Ассистент / Помощник руководителяДекабрь 2023 – ноябрь 2024
Секретарь-референтз/п не указана
Обновлено 6 августа
Последнее место работы (2 мес.)Продовец-консультантСентябрь 2009 – ноябрь 2009
Секретарь-референтз/п не указана
Обновлено 14 августа
Секретарь-референт / Помощник генерального директораз/п не указана
Обновлено 21 июля
Последнее место работы (4 мес.)Кредитный специалистМай 2018 – сентябрь 2018
Секретарь-референт35 000 ₽
Обновлено 13 октября
Секретарь-референт / Помощник руководителяз/п не указана
Обновлено 6 октября
Последнее место работы (6 мес.)Главный специалист-экспертАпрель 2025 – октябрь 2025
Секретарь-референт50 000 ₽
Обновлено 23 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Ведущий специалистМай 2023 – август 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob