Секретарь на ресепшн

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 09 января 1988), не состоит в браке, детей нет

Алматы

Занятость

полная занятость

Гражданство

Казахстан

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

- Декабрь 2014 – июнь 2015
- 7 месяцев
Агент по связям с гостями
Гостиница "Ramada"
Обязанности и достижения:
* Коммуникация с гостями. • Обеспечение комфортного отдыха гостей отеля • Решение конфликтных ситуаций и организационных вопросов • Работа с отзывами/обратной связь • Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. • Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. • Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. • Встреча гостей в лобби. • Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. • Организация экскурсий по гостинице. • Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. • Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. • Составление гостевых писем.. • Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager. • Координация работы служб приема и размещения гостей. • Проверка гостевых номеров перед заездом. • Поддержание Стандартов действий гостиницы
- Апрель 2012 – ноябрь 2014
- 2 года и 8 месяцев
Оператор на телефоне
Гостиница " Rixos Almaty", Алматы
Обязанности и достижения:
Прием и перевод телефонных звонков; Передача информации адресатам; Оформление регистраций; Внесение данных в систему.
- Июнь 2008 – октябрь 2008
- 5 месяцев
Ресепшионист
Отель "Sunrise Queen"
Обязанности и достижения:
Размещение гостей, исполнение операторских робот, и.т.д