Обязанности и достижения:
Входящий телемаркетинг – прием звонков, предоставление информации о товарах услугах клиента, фиксирование в базе данных информации о звонящем, заполнение заказов на доставку
(Кеnt, Gallina Blanca, “Магазин на диване”, Renault, Maria Duvale, Клуб Ozone, Клуб Почта Русь)
Исходящий телемаркетинг: прозвон потенциальных клиентов, предложение товара услуги, назначение встречи, фиксирование в базе данных информации о звонке, заполнение заказов на доставку
(Coca-Cola catering, Gallina Blanca)
Менеджмент баз данных: Внесение информации в базу, проверка подлинности и совпадений, чистка дуплетов, обновление и уточнение базы через прозвон (Moscow Business telephone guide, МГТС, Студия Союз, Frito-Lays)
Проведение телефонных опросов (CAPI): Определение целевых респондентов, проведение интервью, в т.ч. по альтернативным сценариям, фиксирование в базе данных (Gillette, Кеnt, Vogue, Dirol)