Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по услугам компании, предварительные расчеты стоимости перевозки, расчеты сроков, передача данных о потенциальных клиентах в отдел торговых представителей, оформление и согласование заказов, отслеживание отправлений, передача сложных вопросов на расследование в смежные подразделения. Работа с почтой, ответы на запросы, проверка документов, перенаправление их на согласование с отделами экспорта и занимающихся опасными грузами. Частичное взаимодействие с курьерами.
Определенный период работала с запросами из-за рубежа, так же согласовывались вопросы о готовности отправления, проверка документов, передача информации об адресе и времени забора агентам.
Относилась к ряду сотрудников, консультирующих по электронным продуктам компании MyTNT и Express Shipper, оказывала помощь клиентам в решении вопросов, связанных с данными приложениями, сложные вопросы передала в CIT-отдел.
Работа производилась при использовании корпоративной информационной системы MainFrame, отчетные данные и их систематизация производились в Exel, электронная почта использовалась Lotus Notes.