Резюме № 193122
Обновлено 23 августа 2022
Обновлено 23 августа 2022
Руководитель технического подразделения, сервис-менеджер, инженер по гарантии
Был больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети
Красногорск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 41 год и 8 месяцев
- Декабрь 2019 – апрель 2022
- 2 года и 5 месяцев
Эксперт отдела гарантии
ООО "М-Пауэр Груп", МоскваКрупнейший в стране дистрибьютор лодочных моторов Mercury, электромоторов MotorGuide, лодок Lund, аксессуаров и з/ч к ним.Обязанности и достижения:
Обеспечение соблюдения и продвижение гарантийных и технических стандартов производителей у дилеров, ведение гарантийной деятельности более чем со 100-ми дилерами в закрепленных регионах. Техподдержка дилеров и клиентов по всему спектру вопросов в рамках деятельности компании. Автоматизация и усовершенствование процессов по гарантийным политикам производителей. Проведение сезонных квалификационных тренингов с дилерами по программам производителей. Претензионная работа с дилерами и клиентами. Стабильный рост показателей ежеквартальных KPI за весь период работы по статистике московского представительства Brunswick Marine in EMEA. Участие в международных выставках MIBS на стенде представительства Mercury- Декабрь 2013 – октябрь 2019
- 5 лет и 11 месяцев
Консультант сервиса
Автотранспортное частное предприятие, ИП, КрасногорскГрузовой автосервисОбязанности и достижения:
Консультации по развитию сервисных услуг, контроль за реализацией.- Январь 2013 – ноябрь 2013
- 11 месяцев
Гендиректор судостроительного производства, Руководитель сети сервисных центров Адреналин
ООО "Джапан Инжиниринг Ко", ООО Джей Джей Груп, МоскваОбязанности и достижения:
Руководство судостроительной компанией (маломерные суда, трейлеры), ресурсное обеспечение, подбор кадров, оптимизация процессов, расширение ассортимента продукции; Руководство мульти брендовым дистрибьютерским сервисным центром водомоторного направления и техники для отдыха в сети компании «Адреналин»; Расширение сети собственных сервисных центров (создан сервис-центр в Завидово), обеспечение системы контроля за сервисными процессами для улучшения качества обслуживания клиентов; Развитие сервисных служб и организация техподдержки дилерской сети в регионах; Расширение сети поставщиков запчастей и ГСМ; Участие в выставках, дилерских конференциях, тест-драйвах, видео и фотосъемках рекламных роликов собственной продукции (катера), подготовка технической части презентационных мероприятий.- Октябрь 2010 – январь 2013
- 2 года и 4 месяца
Руководитель сервисного центра садово-парковой техники в сети Техносад
ООО Садторг, официальный мультибрендовый дилер садово-парковой техники, МоскваОбязанности и достижения:
Руководство мульти-брендовым сервисным подразделением в сети магазинов Техносад (7 торговых точек); Ремонт садово-парковой техники ведущих мировых производителей; Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание; Взаимодействие с дистрибьютором на регулярной основе; Соблюдение дилерских стандартов; Cтруктуризация внутренних процессов на базе собственных корпоративных инновационных решений 1С АСЦ (Авторизованный Сервисный Центр); Анализ деятельности и контроль за исполнением плановых показателей, работа по увеличению прибыльности; Заключение договоров с поставщиками и потребителями по обслуживанию техники; Персональная, регулярная работа с «горячими» клиентами, в т.ч. участие в принятии решений по сложным гарантийным случаям; Участие в разработке программы лояльности совместно с отделом Маркетинга и рекламы.- Апрель 2010 – октябрь 2010
- 7 месяцев
Директор по развитию комплексного обслуживания яхт и катеров
ООО Статус Дизайн/ ООО Статус Марин, КрасногорскОбязанности и достижения:
Развитие направления комплексного обслуживания моторных яхт и катеров; Непосредственное участие в создании Клуба спортивных лодок Speed Boats Club; Организация и проведение мероприятий лояльности для владельцев спортивных и прогулочных катеров; Собственные фотосессии мероприятий.- Ноябрь 2008 – апрель 2010
- 1 год и 6 месяцев
Начальник производства судостроительной компании
ООО Алекс Марин, МоскваОбязанности и достижения:
Руководство производственными процессами по созданию маломерных судов; Официальный дилер ведущих мировых водомоторных брендов в статусе судопроизводителя (Volvo Penta, Mercury, Yamaha). Организация технического обеспечения, внедрение управленческого учета на базе 1С; Обеспечение технического обслуживания судов, силовых установок и вспомогательного оборудования; Подбор персонала; Собственные фотосессии судов на воде.- Май 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель дилерского сервисного центра Mercury/ MerCruiser
ООО Аквагрупп, "Клуб Велход", Яхт-клуб МРП, МоскваОбязанности и достижения:
Построение и организация «с нуля» сервисного центра по дилерским стандартам Brunswick Marine/ Mercury Marine (крупнейшая компания США по производству и продажам маломерных судов, силовых установок и их обслуживанию); Прохождение процедуры авторизации сервисного подразделения по стандартам производителя у Московского представительства Brunswick Marine in EMEA; Подбор персонала, организация обучения по программам производителя; Проведение обучения персонала по ведению гарантийной политики и работе с техническими программами; Планирование и контроль за деятельностью подразделения; Контроль за исполнением бюджета, рекламные и выставочные кампании; Работа с клиентами.- Февраль 2003 – апрель 2007
- 4 года и 3 месяца
Технический директор сервисного центра дистрибьютора Brunswick Marine in EMEA
ЗАО "Трейд энд Менеджмент Корп.", Яхт-клуб "Буревестник", МоскваОбязанности и достижения:
Руководство Сервисным Центром; Гарантийное и послегарантийное обслуживание; Непосредственное ведение гарантийных процедур; Внедрение специализированных программных продуктов 1С и разработка тех. заданий для их доработки; Непосредственное участие в разработке и производственной деятельности по выпуску опытных образцов пропульсивных систем для водомоторной техники; Анализ, прогноз, заказ запасных частей и готовой продукции у производителя; Персональное сопровождение таможенных процедур и логистики поставок с завода; Подбор персонала, организация обучения по программам производителя; Участие в международных конференциях европейских импортеров и дистрибьюторов; Непосредственная работа с клиентами; Участие в ежегодных выставках MIBS, организация работы стенда- Январь 2002 – февраль 2003
- 1 год и 2 месяца
Генеральный директор
ООО Асвал, Автоцентр "Зеленая Волна" - Cервис - партнер автомобильной компании Независимость, МоскваОбязанности и достижения:
Руководство компанией; Обеспечение доходности предприятия; Привлечение и работа с корпоративными клиентами.- Февраль 1999 – январь 2002
- 3 года
Заместитель генерального директора, директор сервисного центра
ООО Спорт и Отдых, МоскваОбязанности и достижения:
Cоздание сервисного центра «с нуля» по дилерским стандартам; Особо отмечен техотделом завода за строгое соблюдение стандартов и поддержание технического центра в корпоративном стиле компании; Руководство сервисным центром дистрибьютора Mercury/ MerCruiser в ТК «Три Кита»; Персональное внедрение гарантийной онлайн политики по новым стандартам производителя; Подбор персонала, организация обучения в тренинг-центре производителя; Участие в международных тренингах дистрибьюторов; Участие в профильных выставках- Июль 1997 – февраль 1999
- 1 год и 8 месяцев
Директор технического центра Yamaha Motor
ЗАО Панавто, МоскваОбязанности и достижения:
Организация «с нуля» мотоцентра по дилерским стандартам; Управление Техцентром Yamaha Motor; Организация поставок запчастей; Контроль за соблюдением гарантийных процедур; Подбор персонала; Проведение обучения тех. состава; Участие в международных конференциях и тренингах европейских импортеров и дистрибьюторов; Организация подготовки техники и документации к сертификации продукции в САТР-Фонд и МАДИ-ТЕСТ.- Январь 1996 – ноябрь 1996
- 11 месяцев
Менеджер отдела запчастей автоцентра OPEL
ТехЦентр Кунцево, авторизованный дилер GM, подразделение OPEL AG, МоскваОбязанности и достижения:
Руководитель отдела запчастей автоцентра OPEL; Руководство отделом, складом запчастей, непосредственный заказ запчастей; Аналитика закупок / продаж; Плотное взаимодействие с сервисной службой.- Июнь 1995 – январь 1996
- 8 месяцев
Менеджер по транспорту
Inchcape Leasing and Management (представительство британской компании в Москве), МоскваОбязанности и достижения:
Отслеживание и распределение автопарка представительства по точкам обслуживания; Представление интересов компании в органах ГИБДД; Управление штатом водителей.- Январь 1995 – июнь 1995
- 6 месяцев
Менеджер отдела запчастей
Дилерский Автоцентр МБЛ Моторс, МоскваОбязанности и достижения:
Непосредственная работа по заказу запчастей; Работа со складом запчастей (мониторинг, закупка, реализация); Работа с клиентами.- Март 1993 – январь 1995
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель отдела обслуживания VIP клиентов
Автоцентр ООО Атлас Моторс Групп, МоскваОбязанности и достижения:
Создание специализированного подразделения для технического обслуживания автомобилей VIP клиентов; Подбор персонала в подразделение; Обслуживание автопарка 30-ти представительских автомобилей VIP - клиентов, персональное ведение клиентов.- Июль 1990 – сентябрь 1992
- 2 года и 3 месяца
Начальник ОТК
Московский Областной Центр №1 АвтоВАЗтехобслуживания, Балашиха, МоскваОбязанности и достижения:
Начальник отдела технического контроля; Организация контроля за выходящими из центра автомобилями после обслуживания по регламенту АвтоВАЗа Ведение работы с претензиями и отчетность по процедурам АвтоВАЗа в головном офисе г. Тольятти- Август 1979 – июнь 1990
- 10 лет и 11 месяцев
Авиаслесарь, Авиатехник-механик, авиатехник бригадир, цех № 1 АТБ ДПО ГА
Авиатехбаза Домодедовского производственного объединения гражданской авиации, МоскваОбязанности и достижения:
Обслуживание самолетов и авиадвигателей на Авиатехбазе, тяжелый регламент (ТО и ремонт)
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 1989
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1983
Обо мне
Дополнительные сведения:
Академия безопасного вождения Volvo - курсы «Лето», «Зима» – сертификаты.
Курс внедорожного вождения VW "Touareg Experience" - сертификат.
Путешествия, трэвел фотограф.
Опытный фотограф-любитель, работы в фотобанке Shutterstock.com.
Занятия йогой.
Создание трех авторизованных сервис-центров в Москве:
Yamaha Motor - ЗАО "Панавто Ко" 1997 г
Mercury/MerСruiser - ООО "Спорт и Отдых" 2000 г
Mercury/MerCruiser - ООО "Аквагрупп" (Клуб Велход) 2007 г
Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь, MS Office, 1С Предприятие, технические сервисные программы, онлайн программы производителей, программы по обработке изображений
Большой опыт работы с разными людьми - руководством, персоналом и клиентами;
Большой опыт сервисной и производственной деятельности с техникой широкого спектра применения;
Техническая и литературная грамотность;
Коммуникабельность, доброжелательность и встроенное чувство юмора - все это помогает создавать и сохранять командный настрой и успешно решать задачи в рамках компетенции.
Совершенно без вредных привычек, кроме выше перечисленных.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 5 апреля 2021Последнее место работы (19 лет)Менеджер отдела сервисаДекабрь 2006 – работает сейчас
Обновлено 11 июля 2017Последнее место работы (14 лет и 6 мес.)Заместитель начальника отдела разработки средств радиосвязиИюнь 2011 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob