Руководитель СТО, старший мастер СТО

Был больше месяца назад

50 000 ₽

53 года (родился 18 февраля 1972), cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

- Февраль 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель СТО
ООО "Техсервис", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Оперативное руководство старшими мастерами смен на слесарном участке, участке дополнительного оборудования, мойки. Проведение инвентаризации, учет инструмента и оборудования. Своевременное обеспечение по обслуживанию и ремонту оборудования СТО. Руководство и контроль работы СТО, обеспечение наиболее полной загрузки СТО, контроль технического процесса, контроль оплаты за произведенный ремонт, подбор персонала (проведение собеседований), решение конфликтных ситуаций и споров с клиентами, оформление, контроль и обработка документооборота. Гарантийное сопровождение дилерской сети, проведение технического обучения персонала. Проведение тендеров по поставке инструмента и оборудования. Совместная работа с поставщиками программного обеспечения по созданию электронной системы контроля при проведении ремонта (SRM). Оперативные технические консультации. Подержание хорошей рабочей обстановки в трудовом коллективе. Принимал участие в открытии нового дилерства «Chrysler», «Jeep», «Dodge».
- Апрель 2009 – январь 2011
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель сервисного центра
ООО " Гараж инструмент", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Планирование и организация работы сервисного центра • Оперативное управление персоналом • Анализ эффективности, проведение коррекции и профилактических действий для повышения эффективности производства, качества работ и предоставляемых услуг. • Анализ брака производителя инструмента • Разработка рекомендаций по устранению брака и улучшению продукции. • Проведение испытаний инструмента, надежности и заявленных характеристик. • Поддержка офисной техники в работоспособном состоянии. • Переговоры о предоставлении услуг и заключению договоров обслуживания. • Планирование закупок запчастей. • Участие в разработке программы учета предоставления услуг. • Ведение сложных клиентов. • Ведение оборудования и инструмента на производстве (ремонт, закупка, обновление, обслуживание, учёт) • Минимизация потерь производства. Выполнение производственных целей • Обучение производственного персонала для повышения мастерства, качества, знаний. • Работа по повышению сплоченности коллектива. • Коммуникация со смежными отделами и подразделениями. • Контроль оплаты выставленных счетов. Создание службы сервиса с нуля. Рентабельность подразделения спустя 3 месяца после создания. Организация электронного учета выполнения работ.
- Март 2008 – февраль 2009
- 1 год
Заместитель руководителя СТО
Фаст Мотор
Обязанности и достижения:
Оперативное руководство старшими мастерами смен на слесарном и кузовном участках. Проведение инвентаризации, учет инструмента и оборудования. Своевременное обеспечение по обслуживанию и ремонту оборудования СТО. Руководство и контроль работы СТО, обеспечение наиболее полной загрузки СТО, контроль технического процесса, контроль оплаты за произведенный ремонт, подбор персонала (проведение собеседований), решение конфликтных ситуаций и споров с клиентами, оформление, контроль и обработка документооборота, оформление договоров с поставщиками инструмента и оборудования и заказчиками, контроль за сохранением материальных ценностей. Гарантийное сопровождение дилерской сети, проведение технического обучения персонала. Создание технических условий и заданий при проектировании станции. Проведение тендеров по поставке инструмента и оборудования. Совместная работа с поставщиками программного обеспечения по созданию электронной системы контроля при проведении ремонта. Оперативные технические консультации. Подержание хорошей рабочей обстановки в трудовом коллективе.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2005
Северо-Западный государственный заочный технический университет
Факультет: Автомобили и автомобильное хозяиство
Специальность: Автотехобслуживание

Обо мне

Дополнительные сведения:

Вредных привычек не имею. Ответственен. Исполнителен. Опыт руководящей работы, администрирование, опыт ведения переговоров с клиентами и организациями их обслуживания. Умение: выявить потребности клиента, убедительно показать выгоды своего предложения, а так же сформировать новые потребности клиента, путем обсуждения существующих проблем и перспектив, умение выделять основные показатели, которые определяют целесообразность работы с клиентом, опыт личных активных продаж, развитые навыки комуникации (умение общаться с клиентом разных статусов, умение сформировать клиентскую базу, знание операций бухгалтерского учета на предприятиях различных форм собственности, опыт решения спорных и конфликтных ситуаций, опыт подбора кадров. Автотуризм, волейбол. Выявлять слабые места и совершенствовать работу систем и механизмов Переделка станции технического обслуживания на начальном этапе проектирования (до начала строительства) Непосредственное размещение постов, помещений и увеличение полезной площади с минимальными затратами и сложностью. Создание дизайн-схемы СТО. Подбор оборудования с наиболее выгодной позиции как качества так и цены. Компьютерные навыки: Word. Exсel. 1С Предприятие. Outlook. Техдок, Аудотекс, Евротакс, СПС, АИС. и тд.