Обязанности и достижения:
Создание инфраструктуры с нулевого цикла. Контроль за соблюдением технологии работы магазинов, соблюдение высоких стандартов обслуживания клиентов, обеспечение надлежащей рекламы в магазине, анализ эффективности работы персонала, работа с персоналом на месте (коучинг), контроль за соблюдением мерчендайзинга, представление интересов в отчетных и надзорных органах, взаимодействие с Гос. и смежными структурами, взаимодействие со службой безопасности магазинов. Оперативное и стратегическое управление 17 магазинами в стерильной зоне (DUTY FREE & DUTY PAID) аэропорта ШЕРЕМЕТЬЕВО-терминал "D" том числе бутиками: "OMEGA", "PAUL & SHARK", "BVLGARY", "CHANEL", "LANCEL", "HERMES", "CARTIER", "L’Occitane", складом. Взаимодействие с отделом закупок, поставщиками, создание ассортиментной матрицы, организация и контроль выполнения персоналом правил работы с валютными и материальными ценностями, торговым оборудованием, соблюдение технологии учёта товаров в магазине, тестирование персонала и оценка (аттестация).Разработка и создание локальных документов, положений, политик и процедур, координация вопросов, связанных с сезонным оформлением магазинов, в т. ч. и для новых рекламных кампаний. Опыт разработки мотивационных схем. Проведение собеседований, набор, обучение, мотивация и адаптация персонала. Опыт личных продаж.Руководство коллективом в 150 сотрудников. Выполнение и перевыполнение установленного бюджета подразделений. Знание торгового и трудового законодательств, закона о защите прав потребителей, правил и норм охраны труда, техники пожарной безопасности, кассовой дисциплины. Проведение инвентаризаций. Опыт проведения переговоров. Улаживание конфликтных ситуаций, работа с "возвратами", претензионная работа.