Обязанности и достижения:
ЕЕжедневный оперативный контроль службы приема и размещения
- Планирование и внедрение политики продаж гостиничных услуг
- Профессиональное решение проблем и конфликтных ситуаций с гостями, предоставление VIP обслуживания
- Разработка и учет табеля рабочего времени, расписания сотрудников
- Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания гостей
- Контроль за поселением и выселением гостей, координация групповых и индивидуальных бронирований, знание всех процедур паспортно-визовых регистраций
- Участие в разработке стратегии продаж, включая подготовку новых тарифов
- Подготовка ежедневных статистических отчетов
- Составление и ведение бюджета отдела
- Управление системой замков и ключей в гостинице