Резюме № 55737475
Обновлено 6 октября
Обновлено 6 октября
Руководитель службы послепродажного обслуживания
Был позавчераСоискатель скрыл дату рождения
Москва
Тропарёво
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Продвижение бренда
- Планирование маркетинговых кампаний
- Маркетинговые коммуникации
- Маркетинговый анализ
- Запуск новых продуктов
- B2B Продажи
- Обучение
- Техническая поддержка
- Управление проектами
- Руководство коллективом
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 23 года и 5 месяцев
- Февраль 2025 – работает сейчас
- 10 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО РТТП, МоскваДорожно-строительная техника, сельскохозяйственная и другая спец. техника, оборудование, лифты, погрузочно-разгрузочное, складское оборудование (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: - Руководство коммерческой деятельностью направления авто-спецтехники. - Разработка модельного ряда, определение комплектаций и оснащения. Мониторинг рынка, конкурентов, анализ конкурентоспособности, подготовка отчетов по результатам анализа. Управление процессом запуска новых продуктов. - Выстраивание процесса послепродажного обслуживания, включая сервис и запасные части. - Ценообразование и контроль уровня доходности. Разработка предложений по улучшению стратегии продаж. Выявление потребительских потребностей. - Руководство сотрудниками направления (в подчинении 3 сотрудника). - Анализ продаж товаров и услуг и подготовка отчетов и предложений по результатам анализа. - Разработка стратегических и операционных бизнес-планов - Контроль складских остатков, дебиторской задолженности и её минимизация. ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: - Разработал и внедрил процессы по ценообразованию, что позволило сократить время на подготовку коммерческих предложений на 80%. - Разработал и внедрил процессы продажи запасных частей, включая ценообразование, подготовку и заключение договоров поставки. Подготовил предложения для заказчиков на 350 млн. руб. - Разработал и внедрил процесс импорта запасных частей. Поиск поставщиков, заключение договоров поставки.- Декабрь 2023 – февраль 2025
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела послепродажного обслуживания
ООО ТПК Лунтэн, МоскваДорожно-строительная техника, сельскохозяйственная и другая спец. техника, оборудование, лифты, погрузочно-разгрузочное, складское оборудование (продвижение, оптовая торговля), Дорожно-строительная техника, сельскохозяйственная и другая спец. техника, оборудование, лифты, погрузочно-разгрузочное, складское оборудование (монтаж, сервис, ремонт), Дорожно-строительная техника, сельскохозяйственная и другая спец. техника, оборудование, лифты, погрузочно-разгрузочное, складское оборудование (производство)Обязанности и достижения:
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: - Разработка модельного ряда, определение комплектаций и оснащения. Ценообразование и контроль уровня доходности моделей. Разработка предложений по улучшению стратегии продаж. Выявление потребительских потребностей. Управление процессом запуска новых продуктов. - Руководство сотрудниками направления (в подчинении 3 сотрудника), постановка задач, контроль их исполнение, обучение, мотивация сотрудников. - Послепродажная поддержка, включая гарантию, поставленной техники. Разработка форм, стандартов и схем послепродажного обслуживания поставляемой продукции. - Заключение договоров с продавцами продукции (дилерами) о послепродажном обслуживании и информирование потребителей о послепродажном обслуживании, предоставляемом дилерами. - Организация и координация работ по гарантийному и послегарантийному ремонту и техническому обслуживанию оборудования, оформление необходимой сопроводительной документации. - Подготовка предложений по улучшению качества продукции, коммуникация с заводами-производителями. - Ведение учета недостатков продукции, анализ причин их возникновения, информирование производителей о возникающих недостатках и способах их устранения. - Развитие поставок запасных частей, как для линейки поставляемой продукции, так и для других производителей оборудования. Работа с поставщиками запасных частей по поступающим запросам. Работа с клиентами по запросам на запасные части. ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: - Разработал и внедрил процесс послепродажного обслуживания автотехники и стандартов (бизнес-процессы, идентификация, необходимое оборудование) для дилеров. - Разработал стандарт и критерии оценки дилерского обслуживания (сертификация дилера). - Подписал контракты на продажу запчастей на 30 млн. руб., а также сделаны предложения на 250 млн. руб. - Снизил затрат на ремонт и гарантийное обслуживание на 80% за счет внесения технических улучшений и повышения качества продукции совместно с производителем. - Работал с заводом над текущими проблемами работоспособности продукта, определение первопричин неисправностей и разработка мер по устранению проблем с поставляемой продукции, а также о возможных улучшениях.- Август 2008 – ноябрь 2023
- 15 лет и 4 месяца
Ведущий представитель по маркетингу восстановленных запасных частей
ООО "Катерпиллар Евразия", МоскваОборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли (производство), Дорожно-строительная техника, сельскохозяйственная и другая спец. техника, оборудование, лифты, погрузочно-разгрузочное, складское оборудование (производство)Обязанности и достижения:
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: - Развитие дилеров Caterpillar в Европе, Африке, на Ближнем Востоке и в Евразии (СНГ и Монголия). Работал с дилерами Cat над оптимизацией цен и запасов, выявлением и восполнением пробелов в продуктовых предложениях и продвижением запасных частей, разработке номенклатурного ряда для покрываемого региона, определение комплектаций и предложений. - Мониторинг рынка, конкурентов, анализ конкурентоспособности, подготовка отчетов по результатам анализа. Управление жизненным циклом продукта, планирование и реализация необходимых изменений. Контроль ценообразования и уровня доходности по продуктовой линейке. - Маркетинговая поддержка дилеров Cat по повышению осведомленности о продукции, обучению, снижению общей стоимости владения для клиентов и понимания потребностей конкретной отрасли для формирования культуры, ориентированной на клиента; выполнение бизнес-планов и увеличению продаж запасных частей в покрываемом регионе. - Разработка и внедрение новых продуктов. Разработка предложений по улучшению стратегии продаж. Выявление потребительских потребностей. - Управление процессом запуска новых продуктов на покрываемой территории для поддержки дилеров и клиентов в регионе. - Разработка маркетинговых и учебных материалов для дилеров (по продажам, сервисному обслуживанию и для технических специалистов), разработал и проводил обучения для дилеров (очные и онлайн). ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: - За трехлетний период продажи запчастей увеличил на 25 миллионов долларов, а использование продукции на 20%. - Успешно внедрил процесс использования запасных частей у дилеров в Евразийском регионе, а также нашел решение и внедрил новые продукты на ранках с ограниченными возможностями (по импорту-экспорту). - Значительно увеличил использования продукции в Евразии / России, рост составил 50% в сырьевой отрасли, на 35% в строительной отрасли и на 30% в E & T. - Разработал инновационные подходы к новым и ограниченным рынкам (например, Россия и Турция). - Разработал и внедрил процессы по использованию продукции в России. Разработал экспортный процесс. - Увеличил использование запасных частей в Европе для различных отраслей, включая горную промышленность, строительное оборудование, а также E & T. - Инициировал и проводил ежеквартальный бизнес-обзор и обзоры качества с ключевыми дилерами в регионе EAME, разработал планы действий и контролировал его выполнение. Это позволило увеличить продажи продукции по дилерам от 5 до 15% в год. - Оказывал поддержку в разработке и внедрении новой продукции в стратегию ремонтов машин и оборудования. Сокращение сроков проведения ремонтов до 80%, снижение стоимости ремонтов до 30-50%. - Увеличил продажи запасных частей в 2021 году (1,5 млн долларов), 2022 году (3 млн долларов) и 2023 году (3,5 млн долларов) по ключевым дилерам. - Проводил бизнес-обзор эффективности с дилерами, обучил внутренних и внешних сотрудников из разных дилерских центров, менеджеров по поддержке продуктов, ключевых клиентов горнодобывающей промышленности. - Подготовил маркетинговые материалы, организовывал и проводил Маркетинговые обучения для дилеров (очные и онлайн).- Июль 2002 – август 2019
- 17 лет и 2 месяца
Старший преподаватель
Обязанности и достижения:
Проведение лекций, семинаров и лабораторных работ по дисциплинам: Технология материалов и компонентов электронной техники; Физика и техника высокого вакуума, микроэлектроника, стандартизация и сертификация и др.- Июнь 2006 – август 2008
- 2 года и 3 месяца
Начальник производства
ООО "ЭПОТОС", МоскваОбязанности и достижения:
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: - Организация работы двух участков производства продукции, бригады монтажа и наладки (12 чел.), а также производства и склада (5 чел.). - Контроль отгрузок систем пожаротушения покупателям. - Заключение договоров, организация и контроль проведения работ по монтажу систем пожаротушения. - Составление годового бюджета производства и монтажа продукции. - Решение производственных вопросов с разработчиками и т. п. ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: - Успешное управление проектом разработки и постановка на производство нового изделия. - Увеличение производительности бригады монтажа и наладки на 15%. - Оптимизация процесса установки систем пожаротушения на оборудование заказчика, что позволило сократить сроки проведения работ на 20%.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Факультет: ЭлектроникаСпециальность: Материалы и компоненты твердотельной электроники
Обо мне
Дополнительные сведения:
Опытный руководитель с 17 летним опытом работы в области послепродажного обслуживания и увеличения продаж запасных частей и компонентов в регионе EAME. Я стремлюсь к карьерному росту и привнесу свои навыки в новую роль в маркетинге, продажах и поддержке продукции. Ориентированность на результат. Способность выстраивать прочные поддерживающие отношения и связи с клиентами, добиваться результатов, выстраивать бизнесс-процессы. Сильная ориентация на клиента, технические знания, деловая хватка, аналитические способности, отраслевые знания, понимание применения машин и оборудования, а также знание решений для клиентов (послепродажное обслуживание, запасные части, предложения услуг, внедрение новых продуктов).
Продвижение бренда, Планирование маркетинговых кампаний, Маркетинговые коммуникации, Маркетинговый анализ, Запуск новых продуктов, B2B Продажи, Обучение, Техническая поддержка, Управление проектами, Руководство коллективом, Разработка маркетинговой стратегии, Работа с ключевыми клиентами, Развитие бренда, Бизнес-планирование, Долгосрочное бюджетирование и планирование, Проектное финансирование, Публичные выступления, Операционное управление, производство, Экономический анализ, Управление командой, Анализ конкурентной среды, Оценка потребностей клиентов, Стратегическое мышление, Разработка партнерских программ, Разработка программ лояльности, Экспортные продажи, Развитие ключевых клиентов, Обучение партнеров, Ведение переговоров
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Французский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob