Москва
Резюме № 28572745
Обновлено 16 ноября 2022
Превью фото соискателя

Руководитель службы поддержки клиентов

Была больше месяца назад
90 000 ₽
38 лет (родилась 19 июня 1987), не состоит в браке, детей нет
Москва
Отрадное
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 1 месяц

    • Май 2017 – октябрь 2022
    • 5 лет и 6 месяцев

    Руководитель службы клиентской поддержки

    АРЕС, Группа Компаний, Москва
    Физическая охрана

    Обязанности и достижения:

    Работа с действующими ключевыми и федеральными клиентами, гос. контрактами, допродажи по текущим клиентам (в подчинении 3 сотрудника); Работа с клиентами по возврату дебиторской задолженности (сверка с клиентом, перерасчет, уточнение сроков оплаты, запрос гарантийных писем и направление претензии с нашей стороны); Отработка входящих запросов от клиентов; Документооборот (составление и подписание у клиента договоров, закрывающих документов, актов сверки); Получение и отработка претензий от клиента; Взаимодействие со смежными службами для решения текущих вопросов. Работа с поставщиками, учет акта, заведение счета на оплату, документооборот. Формирование отчетов по запросу от смежных служб (коммерческий блок, СБ, Финансковый отдел, операционный блок и т. д.) Подготовка презентации к СД (анализ поступлений, недельный/квартальный/годовой приход, процент выполнения плана в графике) Загрузка документов в НАВ (Договор, ДС, Акты, акты сверки, РР, заявки на выставление постов и т. д.) Контроль возврата закрывающих документов (запрос, при необходимости дублирование, получение документов, сканирование, крепление в НАВ) Заведение заявок на оплату (претензия, поставщик, возврат излишне уплаченных средств) Переговоры по увеличени стоимости действующего контракта; Расчет рентабельности по действующим клиентам (для индексации, пролонгации), Хранение документов, формирование архива (за исключением актов сверок); Взаимодействие с курьерами от Заказчиков (созвон, заказ пропуска, встреча на КПП, забор документов, единовременное подписние, возврат); Проведение собраний отдела СКП (летучки и пр.) Начала работу в компании с должности Менеджер службы клиенткой поддержки, была повышена до Ведущего менеджера, и далее Руководитель службы в МРЦ Московском
    • Октябрь 2015 – февраль 2017
    • 1 год и 5 месяцев

    Главный специалист службы поддержки клиентов

    ООО Комплексные услуги безопасности, Москва

    Обязанности и достижения:

    Работа с имеющимися и новыми клиентами, заведение новых клиентов в программу, поддержание и развитие деловых отношений с клиентами, консультирование, выставление счетов, входящие и исходящие звонки, обработка почты, отслеживание дебиторской задолженности клиентов, контроль оплаты клиентов по договорам, полное ведение документооборота отдела продаж, взаимодействие со смежными отделами компании, дополнительные продажи услуг компании, исполнение служебных поручений менеджеров отдела продаж по функциональным направлениям, поиск партнёров (ЧОП) и дальнейшее взаимодействие с ними на всех этапах сотрудничества, документооборот, контроль оплаты, заказ продукции у поставщиков, полное замещение менеджера по продажам по необходимости во время его отсутствия, контроль фиксации выполненных работ, поступления оплаты и документов
    • Декабрь 2014 – июль 2015
    • 8 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ГК Дельта - система безопасности, Москва

    Обязанности и достижения:

    Работа с имеющимися и новыми клиентами, заведение новых клиентов в программу, поддержание и развитие деловых отношений с клиентами, консультирование, выставление счетов, входящие и исходящие звонки, обработка почты, отслеживание дебиторской задолженности клиентов, контроль оплаты клиентов по договорам, полное ведение документооборота отдела продаж, взаимодействие со смежными отделами компании, дополнительные продажи услуг компании, исполнение служебных поручений менеджеров отдела продаж по функциональным направлениям (работа в Navision)
    • Ноябрь 2011 – октябрь 2014
    • 3 года

    Ассистент менеджера

    ООО "Статус-групп" Алкогольная компания, Москва

    Обязанности и достижения:

    - ведение деловых переговоров и переписок с потенциальными покупателями; - сбор и корректировка информации от руководителей дивизионов по планируемым приходам денежных средств и отгрузкам; - работа с ежедневной и ежемесячной отчетностью, составление бюджета отдела; - сбор и свод комментариев от руководителей дивизионов к отчету ПДЗ; - работа в электронном документообороте - подготовка, контроль и согласование СЗ, взаимодействие в процессе согласования со смежными отделами; - консультирование клиентов по текущим вопросам (наличие товара, доставка товара, договорная работа и т. д.); - заключение договоров, ведение отчетности, составление писем, выставление счетов; - прием и обработка заказов (1С, SAP), контроль заказа на всех этапах; - заполнение транспортных данных; - контроль отгрузок, взаимозачетов и дебиторской задолженности; - оформление сопроводительной документации; - выполнение плана продаж; - отправка почты; - прием и обработка претензий; - административная поддержка руководителя: оформление командировок, travel и визовая поддержка; - ведение базы контрагентов по дивизиону: внесение изменений для поддержания актуальности базы (контакты новых/существующих контрагентов, кадровые перестановки внутри обособленных подразделений; - отличные знания ПК, владение програами SAP ERP, 1С v8,1С документооборот, уверенные навыки работы в Microsoft Office
    • Июнь 2010 – октябрь 2011
    • 1 год и 5 месяцев

    Специалист группы сопровождения продаж

    ООО "Гарден Крафт" (Продажа товара для сада и огорода), Москва

    Обязанности и достижения:

    - Прием, внесение и обработка заказов в 1С; - Регистрация документов в системе 1С; - Выставление счетов за дополнительные услуги; - Внесение номенклатуры в 1С; - Отправка почты; - Консультирование клиентов по текущим вопросам (наличие товара, доставка товара, договорная работа и т. д.); - Оформление сопроводительной документации.
    • Август 2007 – август 2009
    • 2 года и 1 месяц

    Специалист по операционному обслуживанию клиентов

    ЗАО Москомприватбанк (ЗАО МКПБ), Москва

    Обязанности и достижения:

    Специалист по операционному обслуживанию клиентов Обслуживание исходящих и входящих звонков, консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг для физических лиц (счета, депозиты, кредиты, пластиковые карты, банковские переводы); Операционное обслуживание клиентов; Открытие (закрытие) и сопровождение текущих, депозитных счетов физических лиц (в национальной и иностранной валюте), для резидентов, нерезидентов, оформление доверенностей, вкладов, начисление процентов по вкладам, оформление валютного платежного поручения для перечисления средств по swift, зачисление денежных средств из-за границы на текущие счета, согласно swift уведомлениям (соблюдение валютного законодательства Украины), оформление пластиковых карт, переводы в системах Вестерн-Юнион, Анелик, Маниграм, Privat Money; контроль над списанием и покрытием по системам Вестерн Юнион, кредитные операции, продажа банковских продуктов и услуг клиентам - физическим лицам, формирование отчетов работы за день, печать платежных документов.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организационные навыки, способность расставлять приоритеты; отличные знания ПК, владение программами SAP ERP, 1С v8,1С документооборот, уверенные навыки работы в Microsoft Office; взаимодействие с контрагентам

Иностранные языки

  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 7 октября
Превью фото соискателя
Руководитель отдела контроля качества / Руководитель службы клиентской поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (10 мес.)Ведущий специалист клиентской поддержки цифровых продуктовФевраль 2025 – работает сейчас
Обновлено 14 октября 2022
Превью фото соискателя
Руководитель службы технической поддержки, руководитель поддержки клиентского сервиса80 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 1 мес.)Руководитель департамента модерации социальных сетей / службы технической поддержкиНоябрь 2021 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналПродажиРуководитель службы поддержки клиентов

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob