Резюме № 55873855
Обновлено 31 августа
Обновлено 31 августа
Руководитель службы клиентского сервиса
Была больше месяца назад40 лет (родилась 11 марта 1985)
Горно-Алтайск
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Аналитическое мышление
- Организаторские навыки
- Составление отчетности
- Мотивация
- Точность и внимательность к деталям
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 2 месяца
- Май 2021 – работает сейчас
- 4 года и 8 месяцев
Начальник отдела сохранения абонентов
Новотелеком (АО «ЭР-Телеком Холдинг»)Обязанности и достижения:
- Подбор сотрудников отдела; - Разработка и внедрение системы мотивации; - Работа с сохранением абонентской базы компании; - Распределение и контроль выполнения планов для отдела; - Анализ и обработка претензий абонентов, выявление ключевых проблем и предложений по улучшению; - Сбор и систематизация данных по внедрению новых услуг компании; - Подготовка отчетов для руководства - Взаимодействие с другими отделами для внедрения изменений в бизнес процессы компании, для улучшения стандартов качества оказываемых услуг.- Январь 2020 – май 2021
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель офисов продаж
НовотелекомИнтернет-провайдер, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Оптоволоконная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
- Подбор сотрудников в офисы продаж; - Составление системы мотивации сотрудников; - Распределение планов продаж и контроль их выполнения; - Решение конфликтных или спорных ситуаций с абонентами; - Открытие/закрытие офисов; - Перевод сотрудников офисов продаж на удаленную работу в период самоизоляции (обучение и перевод сотрудников на входящую линию в call центр); - Составление графиков и отчётности в excel; - Работа в 1C, SAP.- Ноябрь 2008 – январь 2020
- 11 лет и 3 месяца
Старший менеджер офиса продаж
НовотелекомИнтернет-провайдер, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Оптоволоконная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
- Обслуживание абонентов; - Продажа услуг и оборудования; - Решение конфликтных ситуаций с абонентами; - Работа с претензиями; - Контроль качества обслуживания абонентов; - Работа в CRM,1C; - Составление графика работы менеджеров офиса; - Распределение планов продаж и контроль их выполнения; - Работа с менеджерами по решению мотивационных вопросов и обучение новых сотрудников.- Январь 2008 – ноябрь 2008
- 11 месяцев
Менеджер абонентского обслуживания
НовотелекомИнтернет-провайдер, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Оптоволоконная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
- Обслуживание абонентов в офисах продаж; - Выполнение ежемесячных KPI; - Продажа услуг и оборудования.- Ноябрь 2007 – январь 2008
- 3 месяца
Оператор информационно-справочной службы
НовотелекомИнтернет-провайдер, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Оптоволоконная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
- Обработка входящих обращений от абонентов; - Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов от клиентов компании.
Образование
- Высшее образование
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
С ноября 2022 по настоящее время в декретном отпуске.
Поиск работы в связи с переездом.
Деловое общение, Деловая переписка, Обучение и развитие, Деловая коммуникация, Работа с большим объемом информации, Аналитическое мышление, Организаторские навыки, Составление отчетности, Мотивация, Точность и внимательность к деталям, Работа с документами, Подготовка отчетов, Электронная почта, Организационные навыки, Корпоративная этика, Оперативный поиск информации в сети Интернет, Способность обучать других, Телефонные переговоры, Ведение переписки, Умение планировать, Умение принимать решения, Умение работать в коллективе, Расстановка приоритетов, Навыки составления отчетности, Ориентация на клиента, Навыки межличностного общения, Режим многозадачности, Английский
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob