Руководитель службы клиентского сервиса

Была больше месяца назад

100 000 ₽

26 лет (родилась 26 января 1999)

Санкт-Петербург

Фрунзенская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Excel
MS Word
Каммуникабельность
Грамотная речь
Стрессоустойчивость
Опыт в продажах
Активность
Быстрая обучаемость
1С-Битрикс
1С
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 4 месяца

- Март 2023 – работает сейчас
- 2 года и 9 месяцев
Помощник генерального директора
ООО МЕДИЦИНА-1
Обязанности и достижения:
1. Организация трудовых процессов работников компании 2. Отслеживание и поддержание отношений с контрагентами и клиентами (частные клиники) 3. Отслеживание возможных новых партнеров 4. Донесение до подчиненных информации о распоряжениях руководства и контроль их выполнения 5. Мониторинг правильности документооборота 6. Взаимодействие с руководством медицинских организаций 7. Обучение и введение в должность новых сотрудников 8. Выполнение распоряжений генерального директора
- Июль 2022 – февраль 2023
- 8 месяцев
Руководитель службы сервиса
ООО «СмартКлиник»
Обязанности и достижения:
1. Подбор, прием, обучение и адаптация персонала, 2. Обеспечение достижения клиникой плановых показателей, 3. Осуществление контроля качества медицинской помощи в клинике, 4. Коммуникация с пациентами и работа с отзывами, 5. Разработка и контроль графиков работ административного персонала, 6. Решение конфликтных ситуаций как с пациентами, так и внутри коллектива, 7. Работа с ДМС, налаживание сотрудничества с СК, подготовка реестров, 8. Работа с договорами, 9. Написание алгоритмов работы, обучение сотрудников работе в CRM
- Май 2021 – июль 2022
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела клиентского сервиса
ООО МК «ЛонгаВитас»
Обязанности и достижения:
Основной обязанностью было: Управление сервисными администраторами и администраторами колл-центра (12 человек), контроль за их работой, а так же мотивация сотрудников, поддержание доброжелательной атмосферы в коллективе. Так же в обязанности входили:работа со страховым компаниями (контроль дебиторской задолженности, выставление реестров и счетов для оплаты, решение всех вопросов сотрудничества), решение конфликтных ситуаций с клиентами, контроль записи клиентов, прослушивание звонков для проверки контроля качества, создание скриптов для администраторов и проведение их обучения, работа с подрядчиками, персональная работа с VIP клиентами, ведение целевых проектов клиники, контроль за работой врачей, работа в программе 1С (внесение предложений по усовершенствованию программы для клиники, проверка отчетности), проведение собеседований с кандидатами на должность администратора с последующим обучением.
- Февраль 2021 – май 2021
- 4 месяца
Менеджер по региональным продажам
Гранд Медикал
Обязанности и достижения:
Продажи B2B.Поиск новых клиентов компании по Краснодарскому краю посредством холодных звонков, составление договоров, коммерческих предложений, проведение презентаций, посещение выставок медицинского оборудования, с целью заключение новых договоров, либо же изменения условий уже действующих договоров в пользу компании, постоянное обучение по новым продуктам компании.
- Декабрь 2020 – февраль 2021
- 3 месяца
Менеджер по продажам недвижимости
АН IN-HOUSE, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Холодные/тёплые звонки, составление кп, проведение встреч с клиентами, заключение договоров, работа с возражениями, проведение презентаций.
- Август 2020 – ноябрь 2020
- 4 месяца
Менеджер по продажам/Тендерменеджер
ООО «МастерФарм", Санкт-Петербург
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Работа с документами, подготовка аукционной документации, коммуникация с заказчиками и поставщиками, подготовка коммерческих предложений, ведение собственных тендерных проектов.

Образование

- Высшее образование
- 2020
Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, Санкт-Петербург
Факультет: Юридический факультет
Специальность: Юриспруденция (юрист)

Обо мне

Дополнительные сведения:

На данном этапе, хочу попасть в хорошую команду, где смогу развиваться дальше, как в известных мне направления, так и в новых, принося при этом пользу, как людям, так и компании! MS Excel, MS Word, Каммуникабельность, Грамотная речь, Стрессоустойчивость, Опыт в продажах, Активность, Быстрая обучаемость, 1С-Битрикс, 1С, Работа со страховыми компаниями, Выставление счетов, Ведение отчетности, Обучение персонала, Индивидуальное обучение, Умение работать с клиентами, Многозадачность, работа с VIP клиентами, Навыки делового общения, Работа с первичной документацией, B2B Продажи, Заключение договоров, Согласование договоров, Прямые продажи, Холодные звонки, Руководство коллективом, Административная поддержка руководителя, 1С: Бухгалтерия, 1С: Документооборот, Инфоклиника