Руководитель службы гостиничного хозяйства

Была больше месяца назад

По договорённости

57 лет (родилась 17 октября 1968), не состоит в браке, детей нет

Анапа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 5 месяцев

- Сентябрь 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 3 месяца
Заместитель управляющего по вопросам гостиничного хозяйства
ООО "Арбат Отель Менеджмент", "Довиль Отель&SPA", http://dovillhotel.ru, Анапа
Обязанности и достижения:
Участие в start up отеля. Составление бюджета службы, комплектация отеля, подбор и обучение персонала. Участие в проектировании и оснащении прачечной, формирование технологических процессов работы прачечной в режиме работы отеля. Управление и координирование деятельности службы гостиничного хозяйства отеля, в структуру которой входили: служба эксплуатации номерного фонда (штат 93 чел), прачечная (штат 24 чел), служба озеленения и благоустройства территории (штат 26 чел). Разработка и формирование стандартов работы службы.
- Ноябрь 2009 – июнь 2010
- 8 месяцев
Руководитель службы гостеприимства
ОАО «Санаторий «Анапа-Океан»», http://www.anapaokean.ru, Анапа
Обязанности и достижения:
Управление и координирование деятельности службы гостеприимства. В структуре службы находились: служба приема и размещения, отдел эксплуатации номерного фонда, детский оздоровительный лагерь. Подбор и обучение персонала. Формирование стандартов работы службы.
- Декабрь 2004 – август 2007
- 2 года и 9 месяцев
Директор
ООО «Дока-Курорт» (гостиничный комплекс «Парк-Отель»), http://www.park-hotel-anapa.com, Анапа
Обязанности и достижения:
Оперативное управление деятельностью отеля. Координация и контроль работы служб отеля. Формирование ценовой и кадровой политики (штат 60 чел-к). Обучение персонала. Работа с государственными, фискальными и правоохранительными органами
- Август 2004 – декабрь 2004
- 5 месяцев
Старший менеджер службы приема и размещения
ООО «Дока-Курорт» (гостиничный комплекс «Парк-Отель»)., Анапа
Обязанности и достижения:
Управление и координация деятельностью службы приема и размещения. Подбор и обучение персонала. Формирование и формулирование стандартов работы службы приема и размещения.
- Март 2003 – август 2004
- 1 год и 6 месяцев
Администратор службы приема и размещения
ООО «Дока-Курорт» (гостиничный комплекс «Парк-Отель»)., Анапа

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2003
Российский государственный социальный университет
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм.
Специальность: Менеджер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1989
Городское медицинское училище
Специальность: Медицинская сестра общего профиля

Обо мне

Дополнительные сведения:

Энергичность, коммуникабельность, высокая работоспособность, способность организовать работу коллектива, ответственность в принятии решений, требовательность к себе и подчиненным. Йога, фотография, бег. Декбрь2005 г.- май 2006 г. Принимала непосредственное участие в процессе введения в эксплуатацию загородного отеля «Чайка» Нижегородская обл., г. Дзержинск, http://www.chayka-hotel.ru Отбор и обучение персонала, разработка бизнес-процессов работы гостиницы, формирование и формулирование стандартов работы службы приема и размещения. Принимала участие в подготовке отеля к сертификации. Разработала и провожу тренинги для персонала гостиницы: - Политика и процедуры отеля. - Стандарты работы службы приема и размещения. - Стандарты работы службы эксплуатации номерного фонда. - Телефонный этикет. Основы речевой коммуникации в гостиничной сфере. Владею вопросами сертификации и классификации средств размещения. Компьютерные навыки: Пользователь ПЭВМ (свободно владею программами Word, Excel). Работаю с программой управления отелями (PMS) Fidelio V.7, V.8 (бронирование, размещение, номерной фонд, кассирские функции, отчеты.), 1С Отель