Руководитель службы гостиничного хозяйства

Была больше месяца назад

120 000 ₽

59 лет (родилась 15 апреля 1966)

Москва, готова к переезду: Краснодар

Комсомольская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 35 лет и 8 месяцев

- Июнь 2022 – сентябрь 2022
- 4 месяца
Руководитель службы гостиничного хозяйства
АО МГК ЗОЛОТОЙ РОГ ВЛАДИВОСТОК ГРАНД ОТЕЛЬ , Владивосток
Туризм
Обязанности и достижения:
Открытие отеля Организация структуры службы Подбор персонала Разработка стандартов службы Обучение персонала Работа с подрядными организациями Заключение договоров на обслуживание Аутсорсинговые компании Закупка инвентаря, согласно спецификациям Работа в СЭД Инспекция номерного фонда Комплектация номерного фонда
- Октябрь 2021 – май 2022
- 8 месяцев
Руководитель номерного фонда, отель “Beton Brut”, “FioLeto”
ООО «Анапское Взморье», город Анапа
Обязанности и достижения:
Управление коллективом среднего и линейного персонала. Разработка стандартов для отеля Работа в программе 1с отель, разработка новых отчётов и более удобного и оперативного пользования программой инспектором качества совместно со СПиР. Проведение обучающих тренингов по операционной деятельности и трудовой дисциплине. Проверка качества уборки номерного фонда и общественных зон. Составление заявок, работа с поставщиками; составление ГРВ и табелей Поиск новых сотрудников, проведение собеседований
- Апрель 2021 – октябрь 2021
- 7 месяцев
Начальник Департамента Содержания Номерного Фонда и Общественных помещений
АО. «ОЛ СИЗОНС МЕНЕДЖМЕНТ ОТЕЛЬ» отель KolGali RESORT&SPA 5* республика Татарстан , г.Болгар
Обязанности и достижения:
Руководство службой, инвентаризация нф, работа с поставщиками, разработка стандартов, проведение тренингов в службе. Введение понятия VIP гостей. Контроль проведения работ по сервису нф и оп. Работа через ЭДО. Совместно c IT службой разработка инспектирования номеров посредством телефонии, PMS OPERA.
- Октябрь 2020 – апрель 2021
- 7 месяцев
Старший инспектор Службы Содержания помещений
AZIMUT Hotels, Переславль
Обязанности и достижения:
Организация работы персонала службы содержания помещений, проведение тренингов, инспектирование номерного фонда и общественных помещений. Работа со складом.
- Апрель 2018 – март 2020
- 2 года
Руководитель службы гостиничного хозяйства
ООО Комплекс "Серебряный бор" Эко-отель "Изумрудный лес" 5*, Москва
http://www.izumrudnyles.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
Организация работы службы, стандартизация операционных процессов внутри службы. Налаживание взаимодействий с другими службами отеля. Набор сотрудников, обучение путем проведения теоретических и практических тренингов. Контроль качества подаваемого сервиса обслуживания. Разработка операционных процедур, направленных на улучшение сервиса, а также разработка СОП для службы. Ведение графиков РВ, составление табелей, работа с аутсорсинговыми компаниями и клинингом. Составление бюджета и инвентаризация ТМЦ. Работа с поставщиками. Работа с pms fidelio
- Декабрь 2017 – апрель 2018
- 5 месяцев
Заместитель руководителя службы гостиничного хозяйства
Verba Mayr отель 5*, Пушкино
Гостиница
Обязанности и достижения:
Координация и контроль работы горничных н. ф. и общественных зон: спа и медицина. Проведение практических и теоретических тренингов. в службе. Составление графиков дежурств и табеля. Pms Logus.
- Январь 2017 – декабрь 2017
- 1 год
Руководитель службы гостиничного хозяйства
Парк- Отель Софрино 3*, Московский
Гостиница
Обязанности и достижения:
Организация работы службы, проведение тренингов, обучение персонала. Контроль качества уборки номерного фонда. Работа с аутсорсингом. Составление графиков работы, табелирование. Работа с прачечной, заключение договоров с поставщиками и обслуживающими организациями. Pms Opera
- Август 2016 – декабрь 2016
- 5 месяцев
Руководитель службы гостиничного хозяйства
ООО Городской отель 4*, Москва
Гостиница
Обязанности и достижения:
Организация работы горничных, техников. Взаимодействие службы с другими отделами гостиницы. Проверка номеров после уборки. Работа с поставщиками, учёт ТМЦ. Учет белья, работа с прачечной. Проведение тренингов внутри службы, с целью повышения уровня сервисных услуг.
- Май 2016 – июнь 2016
- 2 месяца
Заместитель руководителя хозяйственной службы
Отель Bridge-Resort 4*, Сочи
Гостиница
Обязанности и достижения:
Контроль качества уборки номерного фонда, составление заявок ТМЦ, генеральные уборка этажей, вывод с ремонта. Решение текущих вопросов. Составление графиков тренингов для сотрудников службы. Работа в Opera. Подготовка номеров под заезд vip гостей.
- Ноябрь 2015 – апрель 2016
- 6 месяцев
Менеджер объекта
Компания Dako,аустаффинг и клининг, Москва
Обязанности и достижения:
Выведение нового персонала на объект, обучение. Ведение табеля учета рабочего времени, документооборот по объекту. Подбор персонала. Работа на удалении, outlook, excel, word.
- Октябрь 2014 – октябрь 2015
- 1 год и 1 месяц
Тренинг-менеджер Housekeeping
Аутсорсинговая компания "F5"сервис, Москва
Гостиница
Обязанности и достижения:
Проведение тренингов для горничных имеющих опыт работы, обучение и подбор новых сотрудников хозяйственного отдела для дальнейшей работы в отелях уровня 5* Теоретические и практические занятия с супервайзерами отелей. Посттренинговое сопровождение. Практические и теоретические тренинги по отелям Москвы и другим регионам.
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Супервайзер хозяйственного отдела
Lotte Hotel 5*, Москва
http://www.lottehotel.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
Обучение вновь принятых горничных, координация работы персонала, проверка готовности номеров к заселению, подготовка номеров VIP.
- Март 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 7 месяцев
Начальник службы горничных
ЦСТЭ гостиница "Озерковская", Москва
Гостиница
Обязанности и достижения:
Руководство небольшим коллективом горничных, отслеживание за уборкой номерного фонда гостиницы, ведение складского хозяйства здания. Заказ нужных принадлежностей, счета и отчеты для бухгалтерии.
- Апрель 2010 – декабрь 2011
- 1 год и 9 месяцев
Оператор
"Компания"ООО Навигатор", Москва
Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
Оператор в транспортной компании, знание Москвы, прием и распределение заказов между водителями, оповещение клиента об услугах и тарифах компании.
- Январь 2010 – май 2010
- 5 месяцев
Администратор
отель Восток, Смоленск
Гостиница
Обязанности и достижения:
Освоила программу 1с Отель, Имею диплом об окончании курсов 1с бухгалтерия. Руководство небольшим коллективом горничных.
- Июнь 2007 – сентябрь 2009
- 2 года и 4 месяца
Кладовщик
"Молочный Дом", Москва
Молочная продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
В короткий срок освоила работу кладовщика, умение быстро считать, знание ассортимента. Руководство небольшим коллективом работников склада, прием и отгрузка товара, сведение остатков каждую смену.
- Май 1991 – август 2006
- 15 лет и 4 месяца
Связист, помощник руководителя
Ростелеком, Москва
http://www.rostelecom.ru
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Профессиональную карьеру на этом предприятии начинала, как монтер электросвязи. Успешно освоила курсы пользователя ПК. Перешла на должность системного администратора объекта. Совмещала обязанности секретаря, работа с документооборотом.
- Май 1985 – май 1991
- 6 лет и 1 месяц
Контролер радиодеталей
Псковский завод радиодеталей, Псков
Обязанности и достижения:
Визуальная проверка паечных работ на микроплате, проверка через осциллограф точность работы прибора. Постановка личного клейма ОТК. Работа с рекламациями.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1985
Смоленский техникум электронных приборов
Специальность: Техник энергетик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мое хобби: люблю посещать познавательные экскурсии, люблю пассивный отдых, люблю домашних животных. На работе стараюсь быть стрессоустойчивой, неплохой организатор, хороший исполнитель. 1С: Склад, Обучение персонала, Складской документооборот, 1С: Торговля и склад, Складской Учет