Руководитель службы гостиничного хозяйства, супервайзер, администратор

Была больше месяца назад

По договорённости

51 год (родилась 17 февраля 1974), cостоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 3 месяца

- Август 2010 – март 2011
- 8 месяцев
Старший супервайзер
"АЭРОСТАР" отель, Москва
Обязанности и достижения:
Распределение работ супервайзеров, горничных, рабочих на этаже, контроль выполнения заданий, проверка качества уборки номеров, работа с мини-барами, инвентаризация белья и химии, работа с документами, заявками, материальная ответственность обучение и тренинги.
- Май 2008 – март 2009
- 11 месяцев
Управляющая мини-отелем
"Отели Санкт-Петербурга плюс", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Управление мини-отелем, решение административных и хозяйственных вопросов, координирование работы сотрудников отеля, контроль стандартов качества, прием на работу и обучение, заключение договоров со службами бронирования, ведение клиентской базы, финансовая отчетность, реклама, составление бюджета.
- Сентябрь 2007 – август 2008
- 1 год
Администратор
ООО "Сантосприм", гостиница "Проспект Мира", Москва
Обязанности и достижения:
Бронирование, прием и размещение гостей, контроль за соблюдением стандартов обслуживания, решение административных вопросов, координация работы отделов (горничные, кухня, бар, техническая служба, прачка, снабжение), тренинги, обучение персонала, взаимодействие с поставщиками, разрешение конфликтов, составление и ведение материально-отчетной документации, табелей, графиков выхода сотрудников. С 2005-по 2007 гг. Руководитель службы гостиничного хозяйства "Фореста Тропикана отель" Москва. Управление коллективом свыше 50 человек, организация и контроль выполнения работ подразделений, документооборот, решение административно-хозяйственных вопросов, координация работы отделов, складской учет, проведение тренингов, разработка новых видов услуг, составление бюджета, финансовая отчетность, проведение инвентаризации.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 1996
Рязанский государственный университет имени С.А.Есенина
Факультет: Педагогики и психологии
Специальность: Психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, высокая работоспособность и ответственность, организаторские способности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Являюсь автором разработанного и внедренного проекта SPA услуг VIP стандарта "Русская баня" с 0 КО "Завидово" Глав УПДК МИД России. Занималась разработкой новых видов услуг, рекламных мероприятий, улучшение качества обслуживания клиентов, управление всеми отделами объекта, организация и контроль, анализ рынка и предприятия в рамках рентабельности и дохода, подбор персонала, обучение и тренинги, работа с поставщиками. Карьерный рост от горничной до руководителя. Общий стаж работы в гостиничной индустрии свыше 5 лет. Компьютерные навыки: Пользователь Word, Internet, электронная почта, автоматизированные системы управления гостиничным хозяйством Fidelio, Sheltor, Трактир, Румба.