Резюме № 35183610
Обновлено 10 декабря 2018
Обновлено 10 декабря 2018
Руководитель службы эксплуатации и развития сетевой и IT инфраструктуры
Был больше месяца назад38 лет (родился 02 июня 1987)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 2 месяца
- Сентябрь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 4 месяца
Руководитель инфраструктурных проектов Коммерческого департамента
Воентелеком, ОАО Москва, МоскваИнформационные технологии, разработка ПО, системная интеграция, информационная безопасность, телекоммуникацииОбязанности и достижения:
Основное направление - предпродажная подготовка и ведение проектов в телекоммуникационном, IT и сервисном направлении для клиентов компании. - организация и ведение пресейловых проектов по направлению комплексного обслуживания сетевой и IT инфраструктуры с внешними заказчиками; - формирование команды проекта и распределение обязанностей внутри проектных групп; - организация разработки и утверждение основных документов проекта (приказов, распоряжений, ТЭО, бюджетов, планов, графиков, отчетных документов и др.); - сбор исходных данных для разработки плановой калькуляции затрат (расчетно-калькуляционных материалов), в том числе: стоимости работ (услуг) привлекаемых подрядных организаций, привнесенной стоимости (оборудования, комплектующих, материалов), трудоемкость работ, стоимость логистических и иных расходов; - организация и подготовка запросов по уточнению требований заказчиков; - обеспечение выполнения плановых показателей проекта и контроль за их исполнением; - подготовка технико-коммерческих предложений (ТКП) на обслуживание и выставление их заказчику; - организация работы по заключению и документальному ведению договоров, по направлениям деятельности Департамента; После заключения контракта: - планирование работы сотрудников, табелирование, расчет и выпуск распоряжений, приказов на поощрение сотрудников (бонусная часть); - контроль соблюдения стандартов качества (SLA) по обслуживанию клиентов; - анализ работы сервисного подразделения и привлекаемых организаций, формирование статистики по обслуживанию; - оптимизации деятельности сервисного подразделения на основании анализа статистики обращений заказчиков; - подбор и организация обучения сотрудников; - претензионная работа; - разработка регламентирующей документации и мотивирующей составляющей (KPI); - исполнение обязанностей коммерческого директора на период его отсутствия. Более подробно о моей деятельности и проектах, в профиле на Linkedin- Октябрь 2015 – сентябрь 2017
- 2 года
Руководитель проектов Департамента сервисного обслуживания
Ростелеком, МоскваИнформационные технологии, системная интеграция, телекоммуникации, интернетОбязанности и достижения:
Предпродажная подготовка и ведение сервисных проектов в телекоммуникационном и IT направлении для клиентов компании. - административное руководство (документация, ТЭО, риски, результаты, отчетность) и координация работ по проектам (планирование, управление командой, подрядными организациями); - организация взаимодействия между бизнес заказчиками, подразделениями компании и подрядными организациями, проведение совещаний, ведение протоколов встреч; - поддержка операционной деятельности Call-центра, работы телефонии, учет УРМ, логинов; - настройка, тестирование, ежедневный запуск и перезапуск кампаний обслуживания клиентов; - осуществление контроля и анализ результатов кампаний обслуживания; - разработка и вынесение предложений по созданию и оптимизации исходящих маркетинговых кампаний; - предоставление отчетности по кампаниям и активностям бизнес заказчику. - анализ, оптимизация и поддержка стратегий клиентского обслуживания и информирования; - разработка бизнес и функциональных требований к информационным системам; - интеграция существующих и разрабатываемых информационных систем (интеграционная шина ESB - IBM Integration Bus, CRM - Salesforce, система голосового меню - IVR, система обзвона - dialer, телефония - Avaya); - постановка задач на разработку собственным разработчикам и подрядным организациям (в JIRA), контроль за соблюдением SLA; - постановка на функциональное и UAT тестирование, выдача готовых решений в production, выявление и контроль исправления дефектов в процессе эксплуатации ПО и ИС; - оформление и актуализация документации по информационным системам, стратегиям обслуживания клиентов (в MS Visio и JIRA); - поиск на конкурсной основе и анализ предложений от соисполнителей, поставщиков оборудования и ПО (вендор и дистрибьюторы); - формирование и выполнение бюджетов проектов, взаимодействие с отделом закупок; - согласование дат проведения и контроль сроков работ.- Август 2010 – октябрь 2015
- 5 лет и 3 месяца
Руководитель службы эксплуатации и развития сетевой и IT инфраструктуры
Ru-Center Group, МоскваИнформационные технологии, интернет, системная интеграция, регистрация доменов, телекоммуникации, e-commerceОбязанности и достижения:
Ведение сетевых и инфраструктурных IT проектов для внутренних и внешних клиентов в интересах группы компаний Ru-Center (Ru-Center, R01, Reggi, Хостинг-Центр, PeterHost, SpaceWeb, Гарант-Парк-Телеком). В рамках проектов отдела, координировал взаимодействие заказчика с коммерческими и техническими подразделениями компании, а также работу с подрядными организациями: - координация работы, контроль операционной деятельности отдела; - формирование и выполнение бюджета отдела, взаимодействие с отделом закупок; - разработка инструкций, регламентов; - организация службы эксплуатации и технической поддержки, в том числе круглосуточной; - мониторинг, поддержание бесперебойной работы, развитие распределенной сети группы компаний; - учёт линий связи, оборудования в системе учета товарно-материальных ценностей; - документирование (в MS Visio) опорной сети группы компаний. Проектная деятельность: - проработка технической возможности реализации проекта, в соответствии с техническим заданием заказчика; - поиск и анализ предложений от поставщиков оборудования (вендор и дистрибьюторы); - формирование и выполнение бюджетов проектов; - согласование дат проведения и контроль сроков работ; - взаимодействие с собственниками, администрацией, техническими службами зданий, ЦОДов, узлов связи по вопросам проведения работ по проектам и доступа сотрудников отдела до оборудования; - составление ТЗ на проектирование сетевой и IT инфраструктуры для выполнения подрядными организациями; - снижение затрат на последующие подключения; - организация работ по подготовке инфраструктуры ЦОДа, узла связи для размещения оборудования; - поиск на конкурсной основе и анализ предложений поставщиков услуг, каналов и линий связи; Основные проекты (более подробно, в моем профиле на Linkedin:): - объединение разрозненных сетей компаний Ru-Center Group, сетью с оптической инфраструктурой (Имеется благодарственное письмо от руководителей компании http://cirex.ru/projects/it/rucenter); - объединение сетей ГК с компанией РБК (http://www.cnews.ru/news/line/telekom_birzha_svyazala_tochki_prisutstviya); - введение системы уплотнения каналов DWDM в ГК (с экономией в виде 50% арендуемого оптического волокна и увеличение пропускной способности каналов в 8 раз (http://cirex.ru/projects/media/rbk.ru).- Февраль 2007 – июль 2010
- 3 года и 6 месяцев
Специалист отдела эксплуатации сетевых и информационных систем
ФГУП Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания (ВГТРК), МоскваСМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование, Теле- и радиовещаниеОбязанности и достижения:
Проекты по развитию и обеспечению функционирования сетевой, IT инфраструктуры, информационных систем, с целью повышения эффективности операционной деятельности компании: - анализ, оптимизация и поддержка стратегий клиентского обслуживания и информирования; - разработка бизнес и функциональных требований к информационным системам; - настройка, тестирование, ежедневный запуск и перезапуск кампаний обслуживания клиентов; - осуществление контроля и анализ результатов кампаний обслуживания; - разработка и вынесение предложений по созданию и оптимизации исходящих маркетинговых кампаний; - предоставление отчетности по кампаниям и активностям бизнес заказчику. - интеграция существующих и разрабатываемых информационных систем (интеграционная шина ESB - IBM Integration Bus, CRM, система голосового меню - IVR, система обзвона - dialer, телефония - Avaya); - поддержка операционной деятельности Call-центра, работы телефонии, учет УРМ, логинов; - постановка задач на разработку собственным разработчикам и подрядным организациям (в JIRA), контроль за соблюдением SLA; - постановка на функциональное и UAT тестирование, выдача готовых решений в production, выявление и контроль исправления дефектов в процессе эксплуатации ПО и ИС; - оформление и актуализация документации по информационным системам, стратегиям обслуживания клиентов (в MS Visio и JIRA); Участие в проектах по созданию и эксплуатации: - технологических линий для передачи видео и звукового сигнала; - СКС; - телефонии (аналоговая и VoIP); - внутренней системы телевизионного и звукового вещания; - внутренней коммуникационной системы (интерком); - систем пожарной безопасности и оповещения; - системы видеонаблюдения; - внутренней системы часофикации; А также: - сертификация СКС; - взаимодействие со службой закупок по заказу расходных материалов и оборудования. Основные проекты: Проведен полный спектр работ, по проектированию и монтажу в новом высотном здании компании ВГТРК, по адресу 5-я улица Ямского Поля, 22: - СКС и телефонии в офисные помещения; - технологических линий (видео, звук, интерком, часофикация) в аппаратные студии, видеотеки, две телевизионные студии. (http://www.g2p.ru/publications/?opn=4078 http://www.gvozdik.ru/news/3509.html)- Октябрь 2006 – декабрь 2006
- 3 месяца
Лаборант лаборатории аналоговых многоканальных систем передачи
Колледж Телекоммуникаций Технического Университета Связи и Информатики КТ МТУСИ, МоскваОбразовательные учреждения Вуз, ссуз, колледжОбязанности и достижения:
- поддержка оборудования лаборатории в исправном состоянии. - мелкий ремонт оборудования. - разработка методических указаний для проведения лабораторных работ. - помощь преподавателю в проведении лабораторных работ. Принимал участие в проекте создания серии компьютерных лабораторных работ по направлению Волоконно-оптические системы передачи (ВОСП). В результате, появились программы эмулирующие основное оборудование, линии связи, приборы контроля и сигнализации, помогающие при отсутствии современного технической базы в лабораториях ВУЗа, получать практические навыки работы на современном оборудовании в условиях приближенных к реальным. В рамках дипломного проекта была написана компьютерная лабораторная работа с практической ценностью: "Защита сетей SDH".
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2013
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
Обладаю навыками обеспечения взаимодействия коммерческих и технических подразделений в рамках выполняемых проектов, и оптимизирую деятельность, с ориентацией на интересы компании. К работе подхожу системно, при этом нахожу подход к нестандартным задачам. Довожу дела до конца. Всегда полностью отвечаю за результаты своей работы. Четко понимаю задачи своей службы и помогаю с решении проблем смежных отделов. Легко иду на контакт, в рамках рабочих моментов. Спокойность и самообладание в различных ситуациях.
В свободное время занимаюсь общим и профессиональным развитием, стараюсь быть в курсе новейших мировых тенденций, для этого обращаюсь к иностранным источникам.
Хобби: аналитика, радиотехника, звукотехника.
Ознакомиться с моими основными проектами и достижениями более подробно, можно на странице LinkedIn.
- Руководитель технической службы
- Начальник отдела технической поддержки
- Helpdesk, Service desk
- Ориентация на результат
- Системный подход
- SLA
- Эксплуатация и развитие ВОЛС, СКС, WiFi, мониторинга
- Строительство и эксплуатация технологических помещений (серверных)
- Эксплуатация дата-центров (ЦОД)
- Инсталяция серверного и сетевого оборудования
- Администрирование проектов
- Управление проектами
- Бюджетирование
- Предпродажная подготовка, Presale
- Бюджетирование
- ТЭО
- Технико-коммерческие предложения (ТКП)
- PMBoK
- MS Project
- MS Visio
- Redmine
- 1С Предприятие 8.2
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 723 похожих резюме
Обновлено 7 августа
Последнее место работы (11 лет и 8 мес.)Руководитель it службы / it специалистАпрель 2014 – работает сейчас
Руководитель IT службы280 000 ₽
Обновлено 10 сентябряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Заместитель начальника информационно-компьютерного отделаМарт 2022 – май 2024
Обновлено 30 сентября
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Начальник отдела компьютерных и информационных технологийНоябрь 2024 – работает сейчас
Заместитель Начальника службы ITз/п не указана
Обновлено 17 июляПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель отдела технической поддержки разработки ПОНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (4 года и 3 мес.)Руководитель IT-проектовФевраль 2015 – май 2019
Руководитель IT-проектов120 000 ₽
Обновлено 10 ноябряПоследнее место работы (8 мес.)Руководитель проекта управления автоматизацииСентябрь 2024 – май 2025
Обновлено 31 октября
Последнее место работы (10 лет и 2 мес.)Руководитель отдела развитияОктябрь 2015 – работает сейчас
Руководитель IT-проектов180 000 ₽
Обновлено в 16:00
Последнее место работы (6 мес.)Ведущий аналитикНоябрь 2023 – май 2024
Руководитель IT-проекта250 000 ₽
Обновлено 24 ноября
Последнее место работы (11 мес.)Технический директор проектаАвгуст 2024 – июль 2025
Руководитель IT-проектов450 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob