Обязанности и достижения:
Руководитель отдела продаж услуг
Электроника, приборостроение, промышленная, профессиональная, бытовая техника, компьютеры и орг. техника.
- Организация и координация работы отдела продаж с «нуля», контроль качества и результатов. Рекрутинг и обучение сотрудников. Управление командой из более 35 сервисных инженеров механиков и менеджеров по продажам запасных частей и услуг по ремонту техники ведущих мировых брендов профессионального и промышленного оборудования: Miele, Siemens, Gorenje, Bosh, ASCO, NEFF, Samsung, Electrolux, Whirlpool, Zanussi и др.
- Проведение регулярных тренингов по техникам продаж, видам и воронкам продаж для сотрудников.
- Решение конфликтных ситуаций, помощь в "дожиме сделки" и работа с претензиями, сопровождение сделок.
- Разработка маркетинговой политики направления, координация активности: контроль за постоянным размещением и раздачей Pos Materials, соблюдением сотрудниками планограммы и выкладки.
- Прослушивание телефонных разговоров "клиент-менеджер", корректировка модели общения с клиентами.
- Ведение группы в CRM, логистика.
Лучшие показатели Средний ЧЕК по филиалам в стране через год работы с Startup.