Обязанности и достижения:
• общение с клиентами по телефону
• ремонт кофейного оборудования дистанционно (по телефону)
• подготовка документов
• анализ и распределение выезда мастеров по клиентам
• привлечение и обучение новых сотрудников сервисного центра
• обучение сотрудников региональных филиалов
• ведение учёта оборудования на складах
• ведение учёта ЗИП
• поиск оптовых поставщиков по необходимым позициям ЗИП
• составление заказов ЗИП
• подготовка кофейного оборудования под клиента
• решение вопросов, претензий и конфликтных ситуаций
• анализ требуемых нововведений в работу сервисного центра