Руководитель сервисного центра, сервисный инженер

Был больше месяца назад

По договорённости

65 лет (родился 21 сентября 1960), cостоит в браке, есть дети

Симферополь

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 29 лет и 7 месяцев

- Ноябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 1 месяц
Директор сервисного центра
ООО "МИР КЛИМАТА", Симферополь
Оптовая торговля, сервисное обслуживание климатической техники
Обязанности и достижения:
Организация и руководство сервисным центром по ремонту и обслуживанию климатической техники (бытовые и промышленные кондиционеры, и т.п.). Организация рабочих мест персонала, подбор персонала СЦ. Организация учёта сервисных событий, автоматизация склада запчастей. Контроль за работой СЦ. Организация соблюдения трудовой дисциплины, правил внутреннего и внешнего документооборота. Развитие деятельности: проведение анализа рынка сервисных услуг, оценка эффективности работы подразделений СЦ. Ведение переговоров, заключение новых контрактов с производителями и потребителями на сервисное обслуживание и ремонт. Решение спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Повышение качества обслуживания и рентабельности подразделения. Оптимизация существующих, внедрение новых бизнес процессов. Контроль проведения стажировки и адаптации новых сотрудников. Контроль административно хозяйственной деятельности СЦ. Отчётность перед центральным офисом.
- Май 1996 – октябрь 2014
- 18 лет и 6 месяцев
Начальник отдела сервиса
ООО "РЕАЛ-2001" Сервисный центр "АЛБИ", Симферополь
Обязанности и достижения:
Организация и руководство сервисным центром по ремонту и обслуживанию бытовой техники, персональной IT техники, мобильных устройств и т.д. Организация рабочих мест персонала, подбор персонала СЦ. Организация учёта сервисных событий, автоматизация склада запчастей, бухгалтерский учёт на базе 1С Предприятия. Контроль за работой СЦ. Организация соблюдения трудовой дисциплины, правил внутреннего и внешнего документооборота. Развитие деятельности: проведение анализа рынка сервисных услуг в регионе, анализ целесообразности открытия филиалов СЦ, оценка эффективности работы подразделений СЦ. Ведение переговоров, заключение новых контрактов с производителями и потребителями на сервисное обслуживание и ремонт. Решение спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Повышение качества обслуживания и рентабельности подразделения. Оптимизация существующих, внедрение новых бизнес процессов. Контроль проведения стажировки и адаптации новых сотрудников. Контроль административно хозяйственной деятельности СЦ. Отчётность перед центральным офисом.

Образование

- Высшее образование
- 1985
Специальность: Электроприборостроение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Большой опыт практической работы в сервисном центре. Знание устройства сложной бытовой техники. Способен действовать в условиях недостатка информации. Уверенный пользователь ПК. Умение организовать эффективную работу персонала. Умение принимать решение в различных ситуациях. Управлять конфликтными ситуациями и конструктивно их разрешать. Формировать профессиональную команду и поддерживать в ней конструктивный рабочий настрой.