Руководитель рум сервиса элитной жилой недвижимости

Был сегодня в 7:10

100 000 ₽

64 года (родился 07 апреля 1961), не состоит в браке, детей нет

Москва

Селигерская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 7 месяцев

- Июнь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 6 месяцев
Старший преподаватель
МОСКОНСЬЕРЖЦЕНТР, Москва
http://concierg.ru
Организация Службы консьержа полного цикла на объектах Заказчика. Разработка систем качества работы сотрудников, внедрение, обучение сотрудников. Системы, технологии (консьерж сервис, система кодировки услуг) Сопровождение объекта.
Обязанности и достижения:
Непосредственное обучение сотрудников по теме «Стандарты качества службы консьержа премиум класса», «Организация системы консьерж сервиса в МКД» Определение целей обучения, стандартов и критериев эффективности обучающих программ. Тренинг-программа для управляющих компаний "СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА- стратегия развития вашего успеха Личное проведение тренингов и обучающих мероприятий Построения эффективной системы внутреннего обучения с «нуля» Являюсь разработчиком программ и систем " Стандарты качества службы консьержа премиум класса на объектах элитной недвижимости" зарегистрированной как объект интеллектуальной собственности. рег.№ 109-892-199 от 11.05.2022 " Стандарты психологического взаимодействия сотрудников службы безопасности с посетителями на объектах коммерческой недвижимости класса "А" Обучение сотрудников ЖК «Сколково Парк» клуб «Pradar», Комплекс «ЯНДЕКС», ЧОП «Аллигатор», КК "Грюнвальд", ЧОП "Камелот" ТСН "Knightsbridge Private Park", ЖК "Событие 2", Концерн" КРОСТ", БЦ "HUAMING CENTRE" Концерн" КРОСТ", ЖК Суббота, ЖК Soho-Noho, ЖК Оливковый дом, ЖК Вишневый сад, Samsung, Системы, технологии (консьерж сервис, система кодировки услуг и т. д.) 120 подготовленных консьержей, 80 сотрудников охраны на обьектах элитной жилой недвижимости. Определение соответствия результатов оценки деятельности сотрудников уровню заработных плат. Планирование бюджета подразделения Участие в проведении аттестации персонала и обработке результатов аттестации Внедрение и контроль системы мотивации на основе KPI
- Июль 2013 – июнь 2015
- 2 года
Старший консьерж
Группа компаний «ДОНСТРОЙ» ДС "Эксплуатация", Москва
http://donstroy.com
Строительство ЖК, Эксплуатация ЖК.
Обязанности и достижения:
Организация и сопровождение службы консьержей на объекте (жилой комплекс) Компании: - подбор, найм консьержей, формирование смен и графиков работы, оборудование рабочих мест и решение социально-бытовых вопросов, бюджетирование, формирование пакета нормативной и разрешительной документации, разработка и введение стандартов качества сервисного обслуживания, взаимодействие с муниципальными организациями и органами исполнительной власти. ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Полностью решен вопрос с текучестью кадров, исключены случаи прогулов на работе, сотрудники прошли внутреннюю профессиональную аттестацию, количество жалоб на работу подчиненных сотрудников (консьержей) со стороны жителей резко уменьшилось, введена принципиальная система « человек-человек» между жителями и руководством консьержной службы, уменьшены временные интервалы реагирования на отклики жалоб заказчиков
- Май 2012 – декабрь 2012
- 8 месяцев
Технический директор
ООО "Фан Фуд Корпорейшн Восточная Европа", Москва
Продукты питанияХлебобулочные изделия (продвижение, оптовая торговля)Хлебобулочные изделия (производство)Кондитерские изделия (производство)Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Организация «с нуля» работы технического департамента компании. Определение и реализация стратегии. Организация работы отдела, постановка задач и контроль их выполнения. гии технического развития компании. Обеспечение необходимого уровня технической подготовки действующего производства, сокращение издержек, контроль эффективности труда. Обеспечение качеством и конкурентоспособностью производимой продукции. Руководство разработкой и реализацией планов внедрения новых технологий и техники. Организация работы по улучшению ассортимента и качества, совершенствованию и обновлению выпускаемой продукции. Контроль за соблюдением проектной, конструкторской, технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, технике безопасности и т. д. Взаимодействие с органами технического надзора. ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Перевод техдепартамента предприятия из затратного в прибыльное. Повышение эффективности работы отдела. Общее количество ошибок при комплектовании: не более 1%. Оптимизация маршрутов движения товара. Обеспечение 100% возврата неликвидов и брака. Предотвращение до 99% случаев хищения. Разработана и внедрена система технологических процессов индивидуально, под каждого клиента. Отсутствие происшествий, связанных с нарушением ТБ и ОТ.
- Декабрь 2010 – август 2011
- 9 месяцев
Специалист start-up
Unilever Food Solutions, Москва
http://www.unileverfoodsolutions.com
Продукты питанияЧай, кофе (продвижение, оптовая торговля)Чай, кофе (производство)
Обязанности и достижения:
Поиск новых корпоративных клиентов путем регулярных исходящих контактов с потенциальными клиентами; Подготовка и проведение эффективных презентаций услуг Компании с выездом к потенциальным корпоративным клиентам, в том числе, и для заключения договоров; Изучение и анализ потребностей корпоративных клиентов; Подготовка коммерческих предложений, решение вопросов о предоставлении скидок (в пределах предоставленных полномочий). Обеспечение реализации рекламных кампаний (принимал участие в разработке и создании рекламной компании), проведение PR-кампаний по формированию благоприятного имиджа предприятия с учетом местной специфики. Разрабатывание планов сбыта, программ по увеличению объемов сбыта и координация их выполнения. Осуществление поиска оптовых покупателей (Клиентов), Партнеров (для совместного освоения рынка). Повышение квалификационных знаний в «Чайной академии Lipton».
- Март 2004 – декабрь 2010
- 6 лет и 10 месяцев
Заместитель директора складского комплекса класса А
Юнилевер Русь, Москва
http://www.unilever.ru
Руководство отделом по организации приёма, складирования, хранения, упаковки и отгрузки готовой продукции. Организация ответственного хранения товара.
Обязанности и достижения:
Разработка должностных инструкций, системы мотивации, обучение. Рациональная организация труда складских работников. Рациональное использование объема склада. Размещение товаров наиболее экономичным способом. Обеспечение эффективного планирования, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе. Организация приемки поступивших товаров, проверки количества и качества. Организация отбора, упаковки и отгрузки товаров по заказам. Организация и контроль оформления товаросопроводительных документов. Организация подготовки претензий на поврежденные товары и неудовлетворительное исполнение отгрузок поставщиками. Организация обеспечения сохранности товаров от повреждений и хищений (разработана и внедрена противокражная система). Обеспечение безопасности сотрудников, клиентов, оборудования и собственности фирмы установлением жестких мер по технике безопасности и контролем их исполнения. Своевременное представление в бухгалтерию отчетов о движении товаров. Оптимизация бизнес-процессов складского комплекса. Внедрение на предприятии концепции «КАЙЗЕН». Разработка, описание, анализирование складских процессов Установление порядка выполнения заданий и маршрут их обработки. Составление планов размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест, расчет производственных мощностей и загрузку оборудования. Участие в разработке технически обоснованных норм времени (выработки), линейных и сетевых графиков. Принятие участия в разработке управляющих программ, в отладке разработанных программ, корректировке их в процессе доработки, составления инструкций по работе с программами. Обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдения режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов для Unilever. Организован участка по переупаковке, стикерованию, группированию и др. видов обработки продукции Unilever. Организация работы участка согласно системе контроля качества. Организация погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда. Организация физической инвентаризации по утвержденному графику и по согласованию с бухгалтерией. Организация и контроль учета движения товаров. Разработка и осуществление мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей. Обеспечение соблюдения правил и инструкций по технике безопасности, охране труда, промышленной санитарии и пожарной безопасности работниками склада. Участие в разработке и внедрению программы учета товаров под определенных заказчиков хранения (WMS Logistics Vision Suite -Warehouse Vision). Транспортная логистика: Взаимодействие с экспедиторскими компаниями, работа с экспресс доставкой (DHL. EMS), отправка грузов в регионы, контроль доставки груза до получателя. Работа связанная с закупками в Москве и регионах, Обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну предприятия. ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Перевод складского комплекса из затратного предприятия в прибыльное. Повышение эффективности работы отдела. Общее количество ошибок при комплектовании: не более 1%. Оптимизация маршрутов движения товара. Обеспечение 100% возврата неликвидов и брака. Предотвращено до 99% случаев хищения. Разработана и внедрена система технологических процессов индивидуально, под каждого клиента. Отсутствие происшествий, связанных с нарушением ТБ и ОТ.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 1990
Московский государственный строительный университет (Национальный исследовательский университет)
Факультет: ПГС
Специальность: Инженер строитель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Исполнительность Позитивное мышление Способность обучать других Контроль исполнения решений Умение принимать решения Работа в команде Творческое мышление Многозадачность Деловая этика Стратегическое мышление Аналитические способности Организаторские навыки Управление персоналом Управление проектами Грамотная речь Обучение персонала