Руководитель проектов

Был больше месяца назад

95 000 ₽

24 года (родился 17 июля 2001)

Казань

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
организация работы сотрудников
Управление ресурсами
Разработка и внедрение KPI
Планирование бюджета
Планирование
Наставничество
Поиск сотрудников
Работа с поставщиками
Работа с документами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель
Мужская парикмахерская Dabro
Обязанности и достижения:
1. Управление командой - Подбор, обучение и адаптация мастеров и администраторов (управление командой до 12 человек). - Разработка и внедрение стандартов работы, контроль их соблюдения. - Мотивация сотрудников, решение конфликтных ситуаций, проведение планерок. 2. Операционное управление - Организация бесперебойной работы барбершопа (графики работы, загрузка мастеров). - Контроль качества услуг, работа с клиентскими жалобами и отзывами. - Ведение кассовой дисциплины, контроль денежных потоков. 3. Работа с CRM и автоматизация - Настройка и ведение CRM-систем (YClients, записи, аналитика). - Внедрение чат-ботов, скриптов для сбора обратной связи. - Оптимизация онлайн-записи и удержания клиентов. 4. Финансы и отчетность - Формирование ежедневной/ежемесячной отчетности (выручка, расходы, прибыль). - Контроль выполнения KPI, анализ эффективности процессов. - Взаимодействие с бухгалтерией, подготовка документов для налоговой. 5. Работа с поставщиками и закупки - Поиск и отбор поставщиков (косметика, инструменты, расходники). - Переговоры по условиям поставок, заключение договоров. - Контроль закупок, инвентаризация, минимизация затрат. 6. Маркетинг и продвижение - Разработка акций, программ лояльности. - Ведение соцсетей (Instagram, Telegram), привлечение новых клиентов. - Анализ конкурентов, корректировка ценовой политики. 7. Административные задачи - Оформление трудовых договоров, кадровый документооборот. - Соблюдение СанПиН, подготовка к проверкам. - Организация ремонта и обслуживания оборудования.
- Январь 2021 – июнь 2024
- 3 года и 6 месяцев
Бариста менеджер
Skuratov Coffee
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- Ревизия кассы и контроль за соблюдением кассовой дисциплины - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Влажная и сухая уборка помещений - Мытье посуды - Прием посетителей и гостей - Оформление и подача блюд, напитков и кулинарных изделий, сервировка - Упаковка блюд, напитков и кулинарных изделий для доставки и навынос - Отпуск готовых блюд, напитков и кулинарных изделий с раздачи, прилавка - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Поддержание чистоты на рабочем месте - Приготовление чая и кофе - Составление ежедневной кассовой отчетности - Приготовление напитков - Консультирование клиентов по доступному выбору блюд и напитков - Составление рабочих графиков для сотрудников - Заказ продуктов для бесперебойной рабоыт кофейни

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организаторские навыки, Организация работы сотрудников, Управление ресурсами, Разработка и внедрение KPI, Планирование бюджета, Планирование, Наставничество, Поиск сотрудников, Работа с поставщиками, Работа с документами, Работа с CRM, Заключение договоров, Бизнес-анализ, Жизненный цикл команды