Руководитель проектов

Была вчера в 12:37

230 000 ₽

45 лет (родилась 27 августа 1980)

Москва

Филатов Луг

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 8 месяцев

- Июль 2021 – июнь 2022
- 1 год
Руководитель ИТ проектов
МГТС, Москва
http://mgrs.ru
Обязанности:* Сбор и формализация бизнес и функциональных требований *Участие в написании технических заданий* Моделирование бизнес-процессов (BPMN, UML)* Взаимодействие с разработчиками (постановка задачи, консультирование, контроль, вовлечение в п...
Обязанности и достижения:
Проекты: - РСМ учета ИТ Инфраструктуры (Проработка вариантов реализации автоматического учета ПО и лицензий на портале ИТ инфраструктуры.) - Высвобождение складов от не востребованного оборудования на внутреннем Корпоративном портале продаж. - Чат-бот для внутреннего корпоративного ИТ портала и самообслуживания в чате по заявкам HelpDesk. - Внедрение продаж и обслуживания на корпоративном портале продаж с целью высвобождение складов ИТ МГТС. - Анализ, проработка, реализация проекта бесшовного перехода и подключение коллег из группы кампаний на ресурсы МГТС/МТС. - Подготовка и проработка вариантов реализации по проекту голосового помощника в переговорных комнатах VIP HelpDesk.
- Январь 2020 – июнь 2021
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер проекта
МТС, Москва
http://mts.ru
Телекоммуникации, связь • Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Анализ рынка, запуск и продвижение продуктов самообслуживания в личных кабинетах и на сайте для В2В, В2С, спец. Пользователей и В2G, а именно: * Формирование предложений, требований и ТЗ для повышения качества и автоматизации сервисов самообслуживания. * Управление проектами; * Управление рисками и сроками проекта; * Time-management; * Формирование рабочей группы проекта, разработка и согласование КПГ проекта; *Организация кросс-функционального взаимодействие между подразделениями внутри компании в рамках реализации проектов; * Управление рабочей группой проекта, контроль выполнения сроков КПГ проекта; *IT-интеграция и бизнес-процессы МГТС; * Активное взаимодействие с внутренними и внешними подразделениями компании (юридический, технический и IT департаменты, Коммерческое и финансовое управления); *Разработка бизнес-кейсов, инвестиционных проектов; * Формирование отчетности по проектам/продуктам; * Разработка и внедрение новых продуктов и услуг (Бизнес-функциональные требования, описание продукта, план-график запуска продукта); * Разработка и согласование юридической документации, необходимой для обеспечения продаж услуг (Типовые формы договоров доп. Соглашений, заявлений). * Разработка стратегии, наполнение каналов самообслуживания современной и актуальной информацией. Запуск чата, чат-бота для продаж и обслуживания на сайте и в ЛК с увеличением продаж и индивидуальными предложениями бота на базе речевой аналитики в чате: - Аналитика обращаемости, критерии эффективности и сегментация групп обращений; - Написание ТЗ на разработку сценариев; - Работа с сотрудниками ИТ, программистами, сотрудниками КЦ и коллегами из смежных подразделений. - Контроль реализации и разработка стратегии по улучшению оптимизации действующих сервисов самообслуживания. Проект по автоматизации ЛК В2В, В2О, В2G Провела анализ по развитию сервисов самообслуживания в ЛК и на сайте, сформировала предложения по: -автоматизации сервиса в Личном кабинете В2В/В2G (формирование бесшовными переходами в разные ЛК, возможность формирование/ редактирование/ отправка самостоятельно пред заполненный шаблон заявление/ заявку обращения с вложенным файлом в обращении в нужную группу операторов); -Автоматизации заявок на подключение услуг на сайте без участия операторов КЦ. Проекты готовы к защите бизнес кейсов.
- Ноябрь 2011 – декабрь 2019
- 8 лет и 2 месяца
Руководитель проектов, бизнес-аналитик
МГТС, Москва
http://mgts.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Интернет-провайдерТелекоммуникации, связь • Оптоволоконная связь • Фиксированная связь • Мобильная связь
Обязанности и достижения:
• Формирование отчетности по проектам/продуктам; • Разработка и внедрение новых продуктов и услуг (Бизнес-функциональные требования, описание продукта, план-график запуска продукта); • Разработка и согласование юридической документации, необходимой для обеспечения продаж услуг (Типовые формы договоров доп. Соглашений, заявлений). Ведущий специалист Департамента маркетинга (Функциональная группа анализа и интенсификации коммерческой деятельности) • Анализ технологических процессов (ТП) В2С/В2В/В2О и выявление узких мест: - в ИТ-системах; - в организационных регламентах, - при использовании подразделениями продаж тарифов и предложений. - в центрах продаж при продажах услуг в ЦПиО, при новых продажах и допродажах услуг, - в колл-центре и в офисе, - при продажах услуг и обслуживании в ЦПиО, - в системах диспетчеризации новых подключений, - в системах технической поддержки клиентов (системы колл-центра и подразделений эксплуатации Техблока), - в системах финансовой поддержки клиентов и выставления счетов (системы колл-центра и подразделений БПиО, Личный кабинет, Мобильном Приложении), - при новых подключениях подразделениями продаж, - в работе пресейловых подразделений В2В (подключение новых зданий, создание бизнес-кейсов на новые объекты, нестандартные запросы В2В-клиентов); • Разработка на основе результатов анализа технологических процессов предложений по устранению узких мест и их внедрение в ИТ-системах; в центрах продаж и обслуживания; в системах диспетчеризации новых подключений; в системах технической поддержки клиентов. Ведущий специалист Департамента маркетинга • Формирование, контроль и исполнение бюджета по проектам и по блоку, • Ведения переговоров и сбор данных для перспективных планов на будущее по планированию и бюджетированию. • Формирование планирования и бюджетирования по доходам и расходам по Блокам и консолидация по Департаменту в целом. • Прогнозирование, контроль и исполнение расходов по проектам и по блоку. • Формирование Отчета о Дополнительных Начислениях (ОДН), План-факт анализ по Блоку – помесячно и по запросу руководителя, • Формирование и составления Плана закупок. • Формирование аналитических, управленческих, нормативных документов. (Анализ действующих проектов для повышения прозрачности процесса окупаемости проекта). Ведущий Специалист сектора планирования и контроля отдела инвестиций • Ведение финансовой логистики по проектам, • Разработка и согласование методик по работе проектов, • План-факт анализ по проектам – по запросу руководителя, • Планирование и бюджетирование денежных средств по проектам, • Прогнозирование, планирование и бюджетирование расходов и доходов по проектам, • Составление отчетности по запросу руководителя. • Ведения переговоров и сбор данных для перспективных планов на будущее. • Формирование и составления презентаций. • Формирование аналитических, управленческих, нормативных и проектных документов. (Анализ действующих проектов: повышения прозрачности процесса окупаемости проекта). Проекты: 2018 – проект «Чат на сайте и в личном кабинете». 2018– 2019гг – проект «Чат –Бот», «Кодовое слово», «чат в мобильном приложении». • Управление проектами; • Управление рисками и сроками проекта; • Time-management; • Формирование рабочей группы проекта, разработка и согласование КПГ проекта; • Организация кросс-функционального взаимодействие между подразделениями внутри компании в рамках реализации проектов; • Управление рабочей группой проекта, контроль выполнения сроков КПГ проекта; • IT-интеграция и бизнес-процессы МГТС; • Активное взаимодействие с внутренними и внешними подразделениями компании (юридический, технический и IT департаменты, Коммерческое и финансовое управления); •разработка бизнес-кейсов, инвестиционных проектов.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2007
Финансовый университет при Правительстве РФ
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского
Факультет: Технолого - экономический факультет
Специальность: Технолог - экономист с отличием

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управление проектами Планирование Маркетинговый анализ Бюджетирование MS PowerPoint Бизнес-анализ B2B маркетинг Инвестиционное планирование Управление продуктом Финансовая отчетность Финансовый контроль Управленческая отчетность Управление отношениями с клиентами Подготовка коммерческих предложений B2B Продажи MS Visio MS Access Деловая коммуникация Project management Запуск новых продуктов Подготовка презентаций Аналитические исследования Оперативное планирование Финансовое планирование MS Project Формирование бюджета Статистический анализ Анализ рисков Операционный менеджмент