Обязанности и достижения:
В мои задачи входит:
• построение команды лизингового финансирования предприятий среднего и крупного бизнеса по всей России;
• управление командой с локацией в Москве и в регионах;
• анализ существующих процессов и повышение их эффективности;
• оценка, обучение и развитие команды;
• выстраивание эффективных отношений с кросс-функциональными командами: продажи среднего и крупного корпоративного бизнеса, риски, юристы, бухгалтеры, залоговые специалисты и методологи;
• выстраивание взаимоотношений с поставщиками;
• создание центра компетенций по лизинговому финансирования и Страхованию;
• управление процессами отдела в качестве владельца процессов, обеспечение высокого уровня показателей KPI и SLA;
• осуществление мониторинга бизнес процессов для поиска оптимальный решений по их автоматизации.
Мои достижения:
• выстроила работу в отделе сопровождении продаж с нуля;
• выстроила работу в отделе контроля над лизинговыми сделками с нуля;
• создала региональную команду, включающую специалистов в следующих городах: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов, Самара;
• в составе команды разработки, участвовала в тестировании и доработке функционала Homnet Leasing 1C для автоматизации управленческого и бухгалтерского учета;
• Совместно с созданной мной командой внедрили механизм расчета Capacity Model в отделе сопровождении продаж;
• разработала рабочий кабинет сотрудника отдела для прозрачного, автоматического распределения задач;
• согласовала с заинтересованными отделами и, в качестве Process Owner, отслеживаю метрики TTY и ТТС;
• возглавляемый мною отдел стабильно показывает достойные оценки KPI, SLA и NPS;
• ввела в действие облегченный канал кредитования и согласования лизинговых сделок LightDoc, позволяющий сократить время на подготовку лизинговой документации по стандартным сделкам до двух дней;
• в качестве Product Owner, совместно с IT-командой, создали прототип сделки в Raiffeisen Leasing Online, что позволило существенно сократить ТТС. Мы работали в условиях Agile framework и за 9 месяцев вышли на PROD.