Работа с клиентами, заключение договоров, проведение встреч с потенциальными клиентами, решение конфликтных ситуаций, администрирование и ведение crm-системы, первый контакт call-центра
Ноябрь 2015 – июль 2018
2 года и 9 месяцев
Управляющий кафе (соучредитель)
Кофейня БлэкМилк (ИП Евстратов ДА), Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Открытие кофейни с нуля, составление технологических карт, составление меню, обучение персонала, учет продуктов, учет финансов, согласование документации с гос-структурами. Полный функионал управляющего кофейни (2шт)
Обучение персонала, составление/перевод/адаптация меню, технологическиюая проработка, составление технологических карт, планировка и техническое обеспечение бара. Запуск проекта с нуля со стороны бара/кухни.
Обучение персонала, проведение тренингов, контроль качества работы подразделения в кофейнях, аттестация, плановые и неплановые проверки, участие в составлении меню, открытие новых штатных кофеен и кофеен по франчайзингу