Обязанности и достижения:
Запуск, управление и контроль проектов по следующим направлениям:
1. Предоставление услуг установки межкомнатных дверей + продажа самих дверей;
2. Предоставление услуг населению по работам по сантехнике и электрике по РФ;
3. Продажа мебели на заказ (шкафы и кухни);
4. Продажа морских контейнеров 20 и 40 футов.
У каждого проекта есть особенности, но цели, задачи и исполнение проектов по базе схожи. Ниже я опишу, что было сделано и что достигнуто:
– Анализ конкурентов (цены, условия, как "закрывают" на следующий шаг, чем "цепляют", оценка маркетинговых стратегий).
– Разработка контент-стратегии (создание и поиск контента - фото, видео, тексты. Поиск, взаимодействие и контроль работы с дизайнерами, SEO-специалистами, копирайтерами, видеомонтажёрами).
– Маркетинг (определение каналов привлечения клиентов, расчёт стоимости, ранжирование по релевантности). Поиск, взаимодействие и контроль работы директологов, авитологов, таргетологов.
– Пилотный запуск (реклама на выбранных каналах продвижения, анализ запросов, потребностей и "болей" клиентов). Обкатка рекламных стратегий.
– Поиск поставщиков, исполнителей и подрядчиков. Прямые предложения по партнёрству, либо поиск через вакансии (входящий трафик, либо комбинированный). Выстраивание с ними взаимоотношений. Обсуждение условий, алгоритма работы и формата расчётов.
– Запуск проекта (контроль работы подрядчиков, исполнения обязательств перед клиентами, решение конфликтных ситуаций). Алгоритмизация проекта для последующего делегирования. Создание инструкций. Внедрение СРМ-системы. Оптимизация бизнес-процессов.
– Работа с командой: поиск, наём и адаптация. Организация командной работы.
– Масштабирование (копирование рабочей модели в другой город).
Результаты:
1. По дверям - 4 города, 32 исполнителя, 5 магазинов-партнёров. Средний чек 15.000 руб. Маржинальность 20%. Количество заявок в месяц ≈ 150. Цикл быстрый, 1-3 дня.
Команда: 2 менеджера-диспетчера.
2. По сантехнике и электрике - 21 город, 400+исполнителей. Средний чек 2500 руб. Маржинальность 40%. Количество заявок в месяц ≈3000. Цикл быстрый, 1 день.
Команда: 12 диспетчеров, 2 менеджера по работе с контрагентами, 1 куратор.
3. Мебель на заказ - 5 городов, 9 мебельщиков. Средний чек: шкаф 60.000 руб. / кухня 200.000 руб. Маржинальность 10%. Количество заявок в месяц ≈35. Цикл средний, 5 дней.
Команда: 2 менеджера по продажам, 1 менеджер по работе с поставщиками.
4. По контейнерам - 5 городов. 3 партнёра поставщика. Средний чек: 90.000 руб. Маржинальность от 5 до 15 т. р. на контейнер. Количество заявок в месяц ≈40 в сезон. Цикл средний, 3-5 дней.
Команда: 1 менеджер по продажам.
В той или иной степени работал в следующих нишах: продажа бань (каркасные и бочки), ремонт квартир, продажа бизнесов (бизнес-брокер), услуги клининга, аутсорсинг рабочего персонала, нерудные материалы, торговые павильоны, напитки оптом, бурение скважин, услуги остекления.