Обязанности и достижения:
Что делал:
- Курировал регионы СЗФО, ЮФО и СКФО
- Организовывал продажи запчастей и аксессуаров через дилерскую сеть LADA
- Проводил аудиты сервисных центров, внедрял стандарты
- Анализировал клиентскую удовлетворённость и внедрял меры по её повышению
Результаты:
- Повысил рейтинг дилера 'Мурманск Лада' с 295 до 120 места
- Увеличил продажи запчастей на 15% за счёт обучения персонала
Чему научился:
- Внедрению стандартов обслуживания в разных регионах
- Эффективному управлению удалённой сетью дилеров
За время работы сумел добиться улучшения позиция бренда LADA на Северо-Западном направлении (Мурманск, Сыктывкар, Псков, Великие-Луки, Великий Новгород). Достигнуты высокие показатели в глобальном рейтинге предприятий дилерской сети ООО «Мурманск Лада» с 295 места до 120. За счет внедрения новых стандартов и процессов в работе. Проведена большая работа по ротации, подбору и обучению персонала на ключевые должности.