Обязанности и достижения:
Ведущий специалист (руководителя группы) сбора просроченной задолженности 2-ой ступени Управления Контроля Рисков Кредитного Департамента.
Организация работы группы сбора, решение сложных и ответственных ситуаций, подбор и обучение сотрудников с нуля, проведение собеседований и оценка готовности новых сотрудников к работе в подразделении. Контроль/дистанционный контроль работы вверенного подразделения, контроль своевременного и четкого исполнения сотрудниками методики по работе с просроченной задолженностью (контроль комментариев в ПО, по результатам переговоров с клиентами, контроль сроков первого/последнего звонка, установленных регламентом Кредитного Департамента. Проведение собраний с установкой задач, анализ работы группы, выявление объективных причин спада/повышения результативности сбора группы, стратегия, рекомендации/разработка методологических материалов/методик/алгоритмов работы подразделения, ведение полной отчетности по результатам деятельности подразделения, работа с поисковыми базами для установления подлинности реквизитов клиентов, а также перепроверка платежеспособности клиента (поиск данных на предмет не добросовестного исполнения клиентом финансовых обязательств), подготовка и проверка реестров договоров, по которым выявлены основания для признания договоров проблемными (такие как: медицинские основания, правовые, социальные, технологические), со сбором подтверждающей документации. Постоянный поиск новшеств и предложений руководству по увеличению эффективности работы группы и оптимизации процессов. И многое другое.
Руководитель штата до 20 сотрудников.