Руководитель претензионного отдела

Была вчера в 16:22

180 000 ₽

45 лет (родилась 29 декабря 1979), есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление персоналом
Переговоры
Договорные работы
Претензионная работа
Управление проектами
Анализ качества процессов
Анализ рисков
Аудиты
Внедрение процессов
Разработка и внедрение СМК
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 5 месяцев

- Май 2023 – октябрь 2024
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель департамента менеджмента качества / Член правления
ООО «Система-БиоТех», Москва
Обязанности и достижения:
Руководство департаментом (отдел менеджмента качества и отдел контроля качества -обособленные подразделения, отдел обслуживания). Организация и контроль соответствия СМК. Контроль соответствия производственной среды и инфраструктуры. Составление бюджета департамента. Управление закупками, ТМЦ департамента. Анализ рисков. Санкционирование выпуска продукции. Разработка предложений по управлению процессами и их оптимизации. Курирование проекта по разработке нового продукта и участие в постановке его на производство. Организация и проведение аудитов, инвентаризаций. Координация взаимодействия подразделений. Контроль устранения строительным подрядчиком неисполненных договорных обязательств. Взаимодействие с арендодателем по решению административно-хозяйственных вопросов, органом по сертификации, контрагентами. Переговоры, договорные работы. Закупки. Организация и контроль строительно-ремонтных работ. Методическое сопровождение по составлению нормативной документации. Достижения: реализовала улучшения по обеспечению документацией НИОКР, передачи дел; выявила и реализовала ресурсный потенциал организации; эффективно перераспределила бюджет департамента на реализацию иных обязательных расходов организации; успешно прошла тендер на дополнительные помещения; успешно завершены ремонтные работы новых складских помещений и сданы в эксплуатацию; иные улучшения по результатам проведённых внутренних и внешних аудитов.
- Ноябрь 2018 – октябрь 2022
- 4 года
Директор по качеству. Руководитель по внедрению системы менеджмента качества
АО "ГенТерра", Москва
Обязанности и достижения:
Достижения: внедрила систему менеджмента качества с нуля (ISO 9001, ISO 13485); разработала нормативную документацию для управления и сертификации СМК; выстроила процессы снабжения, складирования и управленческого учета МПЗ; внедрила дисциплину; организовала выполнение запланированных задач; организовала повышение удовлетворенности персонала; организовала улучшение внутренних коммуникаций, взаимодействия; повысила компетенции сотрудников в области знаний требований стандартов к СМК; организовала успешное прохождение международной сертификации и инспекционных контролей; организовала успешное завершение строительно-ремонтных работ новых офисных помещений и производственной лаборатории, оборудование помещений; обеспечила бесперебойную работу в период пандемии Covid-19 в 2020 году; организовала эффективное перераспределение функционала и реструктуризацию организационной структуры с сохранением значимого персонала; организовала улучшение процесса обратной связи от заказчиков (управление претензиями); разработала проекты макетов корпоративных сувениров и подарков партнерам; обеспечила наличие материала для развития сайта и международной выставки (информационные заметки, репортажи о выставках/конгрессах и продукции, пресс-релизы; фото и видео); обеспечила эффективные связи с общественностью.
- Март 2017 – август 2017
- 6 месяцев
Начальник отдела СМК
ООО «ТД «АППОЛО»
http://www.appolo.ru
Медицинская научно-производственная компания "АППОЛО" - национальный производитель и торговый оператор средств первой медицинской помощи населению.
Обязанности и достижения:
Организация работы по созданию, поддержанию и улучшению СМК, соответствующей актуальным требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ ISO 13485-2011. Целеполагание. Разработка планов по качеству. Контроль выполнения действующих нормативных документов. Разработка предложений по улучшению и оптимизации бизнес-процессов. Анализ соответствия внутренних документов законодательным актам. Претензионная работа. Разработка, организация выполнения мероприятий по результатам внешнего аудита, проведенного ОС, государственного надзора, межведомственного контроля внедрения и соблюдения обязательных для выполнения Компанией стандартов и законодательных актов. Анализ результативности предпринятых действий. Проверка культуры производства. Внутреннее обучение сотрудников Компании. Учет и обеспечение хранения документации, образующейся в процессе работы отдела. Разработка и реализация проекта развития внутреннего маркетинга в рамках СМК: - создание корпоративного мотивационного журнала, - организация и ведение мотивационных стендов СМК. Выявление значимых «узких мест» в процессах Компании, разработка предложений по их устранению.
- Сентябрь 2015 – март 2017
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по качеству
ООО «ТД «АППОЛО»
http://www.appolo.ru
Медицинская научно-производственная компания "АППОЛО" - один из производителей и торговых операторов средств первой медицинской помощи населению.
Обязанности и достижения:
Мониторинг и анализ данных о функционировании СМК на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001-2011. Внедрение требований ГОСТ ISO 13485-2011. Организация сертификационного аудита. Организация и проведение внутренних аудитов качества. Разработка корректирующих действий и контроль их выполнения. Составление годовых отчетов. Актуализация НД СМК. Внедрение требований ГОСТ ISO 13485-2011 «Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования»; разработка документации в соответствии с требованиями данного стандарта.
- Октябрь 2014 – сентябрь 2015
- 1 год
Специалист СМК (фрилансер)
Москва
Обязанности и достижения:
Успешная реализация условий договора: - разработка НД СМК в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001, - организация сертификации СМК.
- Октябрь 2007 – октябрь 2014
- 7 лет и 1 месяц
Руководитель службы менеджмента качества
ЗАО "МосФлоулайн", Москва
Производство изолированных ППУ трубопроводов в России и странах СНГ
Обязанности и достижения:
▪ Контроль обеспечения соответствия бизнес- процессов требованиям стандартов в области качества (ИСО 9001). ▪ Описание бизнес-процессов. ▪ Организация и координация проведения сертификации и инспекционных контролей системы менеджмента качества (СМК). ▪ Разработка документов системы менеджмента качества, документов по управлению персоналом, организационно-распорядительных документов. ▪ Координация взаимодействия подразделений Компании. ▪ Проведение внутренних аудитов. ▪ Анализ требований руководства к функциям персонала Компании на предмет соблюдения законодательных актов (в т. ч. отраслевых). ▪ Подбор персонала.
- Март 2006 – октябрь 2007
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по качеству
ЗАО "МосФлоулайн", Москва
Обязанности и достижения:
▪ Актуализация нормативной документации СМК. ▪ Участие в организации обучения персонала управлению качеством. ▪ Проведение внутренних аудитов качества. ▪ Участие в проведении работ сертификации СМК. ▪ Анализ процессов деятельности предприятия. ▪ Разработка и контроль выполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий. ▪ Составление отчетов.
- Октябрь 2003 – март 2006
- 2 года и 6 месяцев
Специалист по сертификации продукции
ЗАО "МосФлоулайн", Москва
Обязанности и достижения:
▪ Подготовка сертификатов и паспортов на выпускаемую продукцию, выдача клиенту. ▪ Регистрация данных о поставленной/отгружаемой продукции. ▪ Помощь руководителю в деловой переписке и подготовке организационно-распорядительных документов. ▪ Взаимодействие с внутренними подразделениями по вопросам фактических данных о произведенной продукции. ▪ Взаимодействие с клиентами.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова
Факультет: Рекламы
Специальность: Специалист по рекламе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек. Активная жизненная позиция, ответственность, развитая эмпатия, решительность, требовательность, организаторские и аналитические способности, системное и творческое мышление. Увлечения: творчество, танго, активный отдых.