Руководитель подразделения Soft Collection / Директор по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 27 апреля 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 2 месяца

- Август 2007 – работает сейчас
- 18 лет и 4 месяца
Руководитель отдела по региональному развитию
Коллекторское агенство (ТОП-10)
Обязанности и достижения:
Руководитель отдела по региональному развитию (с октября 2007г.) Привлечение бизнес-партнеров Start-up project Определения стратегии развития направления Сбор информации о клиентах (позиционирование на рынке, условия работы с поставщиками, финансовое состояние клиентов/платежеспособность) Сбор информации о конкурентах (маркетинговые акции, ключевые клиенты, коммерческие условия работы с ними) Оценка рискового наполнения проекта, в части функционала бизнес – подразделений Прямое участие в создании и разработке всей продуктовой линейки компании Создание специального продуктового ряда/Формирование и модификация продуктового ряда с учетом специфики каждого региона Переговоры с потенциальными партнерами РФ и стран СНГ Создание проектов договоров/Заключение договоров о сотрудничестве Контроль своевременности оплаты партнерами проекта по кредитным договорам и агентского вознаграждения Непосредственное руководство и взаимодействие с московскими и региональными подразделениями компании Участие в программе расширения территориального присутствия компании Внедрение и модификация новых продуктов и услуг в филиалах в соответствии с принятой концепцией развития бизнеса Предоставление своевременной отчетности о выполнении планов реализации продуктов Создание и контроль системы доставки документации (клиент-офис-регион) Поддержание отношений с местными органами государственной власти, регулирующими инстанциями и крупными партнерскими организациями и клиентами Анализ и оценка рисков Определение технико-экономической целесообразности открытия филиалов Организация работы и руководство филиалами, создание подразделений Анализ финансово-хозяйственной, производственной деятельности филиала и отдельных бизнес-процессов, выход на окупаемость Разработка объемно-планировочных решений, ведение переговоров, заключение договоров Анализ внешних и внутренних рисков, оценка степени их влияния на деятельность структурных подразделений и всей организации в целом Подготовка предложений по оптимизации издержек Подготовка сводных информационно-аналитических обзоров, отчетов Обеспечение экономической безопасности Проверка и анализ потенциальных контрагентов на предмет установления их аффиллированности с недобросовестными юридическими и физическими лицами, включая недопущение личной заинтересованности инициаторов заключения договорных отношений со стороны заказчика, установление возможности выполнения контрагентом своих обязательств по договору (наличие лицензий, необходимого персонала, оборудования, транспорта, площадей) Проверка заключаемых договоров на предмет установления и недопущения возможных экономических рисков Составление и внедрение регламентной базы по работе с задолженностью Координация подразделений взыскания, контроль за исполнением планов и показателей (Soft Collection) Осуществление мероприятий по возврату задолженности, привлечение проблемных задолженностей на обслуживание (Soft Collection) Подбор персонала. Обучение сотрудников работе с проблемной задолженностью, основам общения с клиентами. Разработка системы мотивации. Проведение внутренних проверок и служебных расследований Руководитель Отдела досудебного сопровождения долговых обязательств (Август 2007 – октябрь 2007 г.) Осуществление мероприятий по возврату задолженности Разработка программ по минимизации операционных расходов отдела Составление и внедрение регламентной базы по работе с задолженностью Мониторинг, анализ причин возникновения задолженности Составление реестров в отдел судебного взыскания Контроль над исполнением функционально-технологической документации Анализ деятельности отдела, ведение отчетности Подбор персонала. Обучение сотрудников работе с проблемной задолженностью, основам общения с клиентами. Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников отдела. Проведение аттестации сотрудников отдела. Проведение внутренних проверок и служебных расследований
- Октябрь 2006 – август 2007
- 11 месяцев
Главный специалист контроля рисков службы экономической безопасности
БАНК (ТОП-20)
Обязанности и достижения:
Работа с физическими и юридическими лицами по погашению задолженности в досудебном порядке, ведение переговоров Заключение договоров о добровольной оплате и контроль за соблюдением их исполнения Ведение и корректирование внутрибанковских баз данных Работа в проблемных зонах банка с клиентами рисковых категорий Формирование реестров проблемных договоров и их мониторинг Выезд с целью личного контакта, ведение переговоров Разъяснения санкций по факту нарушения условий кредитного договора, склонение к исправлению ситуации Составление психологического портрета клиента для аналитического отдела Оценка кредитоплатежности клиента и проверка наличия залога Решение спорных вопросов, возникающих в ходе расчетного периода Консультирование и информационное обеспечение по широкому спектру общих и специальных вопросов Привлечение к сотрудничеству сторонних специализированных компаний в сфере безопасности, контакты с правоохранительными органами

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Государственный университет управления
Факультет: Экономический факультет
Специальность: Экономист, бухгалтер и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, требовательность, хорошие организаторские способности, ориентированность на достижение цели Наличие загранпаспорта и водительского удостоверения категории «В» Компьютерные навыки: Опытный пользователь среды Windows и основных её приложений. Дополнительно: "Банк-Клиент", "1С 7.7", Гарант, Консультант Плюс, банковское программное обеспечение