Обязанности и достижения:
Создание высокоэффективной команды регионального центра с "нуля" и подразделений в городах: Волгоград, Оренбург, Пенза, Самара, Тольятти, Саратов, Ульяновск, Уфа.
Организация работы collection, принятие мер и контроль качества выполнения плановых показателей по взысканию задолженности и реструктуризации; построение работы с портфелями сделок розничного бизнеса, МСБ, ипотеки по направлениям:
SOFT – создание офисных групп, из числа способных сотрудников, для дистанционного взыскание путем ведения переговоров с должником по телефону, психологического воздействия на неплательщиков, направления СМС отправлений, писем и уведомлений на электронную почту и через Почту России; выработка «скриптов» для диалога с клиентами, контроль ведения переговоров.
HARD – взыскание путем личного контакта сотрудника с должником – в офисе Банка, а также во время выезда по местам работы и проживания клиента, в том числе в удаленные районы области; ведение переговоров по погашению долга с третьими лицами. Организация работы по "трудным" клиентам и "глубокой" просрочке. Розыск должников и их имущества. Внесудебная реализация имущества должников, в т.ч. залогов, с целью погашения задолженности.
LEGAL – инициирование судебного производства. Получение исполнительных документов в максимально короткие сроки. Организация проведения взыскания совместно со Службой Судебных Приставов. Арест зарплаты, пенсий и счетов должников. Розыск, изъятие и реализация имущества. Контроль хода исполнительных производств. Принятие мер по обжалованию бездействий ССП.
Претензионно-исковая работа – защита интересов Банка, при подаче исков по возврату комиссий за РО, РКО, а также оспаривание клиентами договоров страхования.
Стабильное нахождение вверенного подразделения в лидерах Банка по выполнению плановых показателей.
В подчинении до 150 человек. Возможность привлечения в команду высококлассных специалистов.
Большой опыт продаж низколиквидных кредитных продуктов, по проекту "Реструктуризация"- розничный бизнес, карты, МСБ. Привлечение клиентов, работа до заключения сделки.
Разработка и внедрение новых технологий развития бизнес процесса. Разработка алгоритмов работы, регламентов и технологических карт.
Оптимизация и усовершенствование работы по взысканию задолженности. Построение "конвейерной" линии работы с проблемными активами, с момента поступления договоров в работу и до логического завершения процесса взыскания.
Выборка договоров под "цессию", работа с агентствами.
- Проведение аналитической работы по кредитному портфелю. Выработка алгоритмов работы по "тяжелым" договорам. Структурирование сделок по приоритетам, а также критичным порогам дней просрочки, принятие мер по снижению уровня резервирования. В том числе аналитика по сложности взыскания, по срокам отработки и перспективе оплаты. Выявление «забытых» договоров и неотработанных клиентов.
- Проведение риск-комитетов с бизнес-подразделениями Банка по вопросам перспективности развития продаж в новых направлениях и территориях. Выявление потенциально дефолтных зон. Планирование и реализация перспективных бизнес решений, выявления дефолтных зон кредитования и мошеннических схем получения кредитов. Принятие мер по снижению рисковых показателей кредитования.
- Планирование рабочего процесса, в т.ч. в нестандартное, но эффективное для взыскания, время подчиненным подразделениям. Постановка задачи и сроков исполнения. Составление отчетности, контроль качества выполненной работы и своевременного внесения информации в программное обеспечение, подведение итогов выполнения. Составление рейтингов лучших/худших подразделений и сотрудников. Выявление ошибок, выработка вариантов улучшения качества.
- Кадровая работа: подбор кандидатов на уровень руководителей региональных подразделений. Поиск кандидатов на должности специалистов. Обучение и адаптация вновь принятых сотрудников, контроль результатов и развитие персонала. Использование нематериальных форм мотивации для выполнения плановых показателей. Постоянный мониторинг личных достижений подчиненных, проведение "селекции" с целью формирования профессионально сильного коллектива. Расторжение трудового договора с подчиненным, как по инициативе работника, так и по инициативе работодателя.
Экономическая безопасность.
- Проверка качества входящего потока клиентов Банка. Определение качества финансово хозяйственной деятельности юр.лиц.
- Выявление фактов предоставления ложной информации и пресечение мошенничества при получении кредитов.
- Проверка партнеров и контрагентов Банка.
- Проверка качества и соответствия залогов.
- Контроль за соблюдением регламентов, технологических карт и приказов, при оформлении сделок.
- Взаимодействие с правоохранительными органами.
Внутренняя безопасность.
- Контроль соблюдения внутреннего распорядка и противопожарной безопасности.
- Организация контрольно-пропускного режима.
- Контроль исполнения должностных обязанностей сотрудниками.
- Участие в проведении ревизий и инкассаций.
- Проверка кандидатов при трудоустройстве.
- Проведение служебных проверок.