Руководитель подразделения, проекта IT

Был больше месяца назад

55 000 ₽

40 лет (родился 10 февраля 1985), не состоит в браке, детей нет

Пенза

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 6 месяцев

- Июль 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 5 месяцев
Специалист отдела поддержки продуктов для физических лиц
АО «Тинькофф Банк», Пенза
http://www.tinkoff.ru
Финансы
Обязанности и достижения:
Удаленная работа. - Обработка запросов на внутреннем портале; - Установление и устранение причин инцидентов; - Сопровождение критичных инцидентов с момента возникновения до полного устранения влияния на клиентов.
- Сентябрь 2016 – июнь 2018
- 1 год и 10 месяцев
Самозанятость
- Декабрь 2015 – август 2016
- 9 месяцев
Сервис-менеджер проектов NetCool
Bell Integrator, Пенза
Обязанности и достижения:
- Ответственность за выполнение условий договоров технической поддержки. Обеспечение удовлетворенности Заказчиков, работа с жалобами, предложениями Заказчиков. - Участие в разработке и согласовании SLA. Ответственность за исполнение SLA. - Приемка продуктов/услуг в техническую поддержку. - Оценка затрат на предоставление сервиса. Согласование и контроль исполнения бюджетов проектов. - Формирование команд поддержки по проектам. Контроль обеспечения необходимыми ресурсами для выполнения задач. Участие в подборе сотрудников. - Организация процессов технической поддержки: разработка процессов, инструкций, регламентов, поддержка актуальности баз знаний, планирование обучений. - Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующих в процессах оказания услуг технической поддержки. - Предоставление отчетности по качеству предоставления услуг.
- Май 2013 – декабрь 2015
- 2 года и 8 месяцев
Руководитель отдела головной станции и информационных технологий
АО "ЭР-Телеком Холдинг", Пенза
Обязанности и достижения:
- Подготовка технических заданий на проектирование и строительство новых узлов связи, - контроль за строительством, приёмка и ввод в эксплуатацию объектов/узлов связи, - подбор, закупка нового оборудования, ведение переговоров с поставщиками, заключение договоров на поставку/обслуживание, ведение соответствующего документооборота, - контроль за тестированием/введением в эксплуатацию нового оборудования, - планирование бюджета подразделения (БДР, БДДС), - взаимодействие с надзорными органами, - взаимодействие с региональными и центральными отделениями магистральных операторов, другими операторами связи региона, - контроль за показателями работы подразделения (обслуживающий технический персонал), - контроль за показателями работоспособности сети, анализ, повышение отказоустойчивости оборудования городской сети, - контроль за работоспособностью локальной сети компании. - контроль за проведением планово-профилактических, аварийно-восстановительных и др. регламентных работ на оборудовании узлов связи города, - разработка технических решений, планов и графиков обслуживания и модернизации оборудования ядра сети, с учетом планов по внедрению новых сервисов и услуг.
- Март 2012 – апрель 2013
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела эксплуатации сети
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Пенза
Обязанности и достижения:
- Обеспечение эксплуатационной готовности магистральных и распределительных ВОЛС, а так же домовых распределительных сетей, - анализ аварийных ситуаций на сети, разработка мероприятий по их предотвращению, - организация процесса сервисного обслуживания абонентов, работ по предоставлению доступа к услугам связи, - контроль качества выполнения сотрудниками и подрядными организациями работ по обслуживанию транспортных, магистральных и распределительных линий связи, работ по модернизации домовых распред. сетей, работ по предоставлению доступа к услугам связи, - Приемка и ввод в эксплуатацию вновь построенных и реконструированных объектов сети в соответствии с проектной документацией, - обеспечение соблюдения правил техники безопасности, инструкций при проведении регламентных работ на сети, - контроль за показателями работы подразделения, - контроль за показателями работоспособности сети, анализ, разработка планов по модернизации с учетом морального и физического износа, - планирование бюджета подразделения (БДР, БДДС).
- Июль 2011 – ноябрь 2011
- 5 месяцев
Помощник руководителя проекта
ООО "Орион-М", Курган
Обязанности и достижения:
- поиск подрядных организаций на проектно-изыскательные и строительно-монтажные работы по строительству узлов связи, распределительных, транспортных и магистральных линий связи. - ведение переговоров и заключение договоров с подрядными организациями, - выдача технических заданий на проектирование и строительство, - контроль за разработкой подрядными организациями проектной и сметной документации, - разработка графиков и планов выполнения работ, контроль за проведением работ, соблюдением сроков, - сдача построенных объектов связи заказчику.
- Декабрь 2009 – июнь 2011
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель отдела головной станции и информационных технологий
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Саратов
Обязанности и достижения:
- подготовка технических заданий на проектирование и строительство новых узлов связи, - контроль за строительством, приёмка и ввод в эксплуатацию объектов/узлов связи, - подбор, закупка нового оборудования, ведение переговоров с поставщиками, заключение договоров на поставку/обслуживание, ведение соответсвующего документооборота, - контроль за тестированием/введением в эксплуатацию нового оборудования, - планирование бюджета подразделения (БДР, БДДС), - взаимодействие с надзорными органами, - взаимодействие с региональными и центральными отделениями магистральных операторов, другими операторами связи региона, - контроль за показателями работы подразделения (обслуживающий технический персонал), - контроль за показателями работоспособности сети, анализ, повышение отказоустойчивости оборудования городской сети, - контроль за работоспособностью локальной сети компании. - контроль за проведением планово-профилактических и аварийно-восстановительных работ на оборудовании узлов связи города, - разработка технических решений, планов и графиков обслуживания и модернизации оборудования ядра сети, Достижения: успешная реализация проекта StartUp в регионе. Подбор и подготовка технического персонала, построение универсальной сети масштаба города с нуля.
- Март 2009 – декабрь 2009
- 10 месяцев
Администратор активного оборудования
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Пенза
Обязанности и достижения:
- обеспечение работоспособности локальных вычислительных сетей компании, интеграция их в корпоративную сеть, - обеспечение работоспособности активного маршрутизирующего и каналообразующего оборудования опорной и городской сети, интернет-серверов и сетевых операционных систем, - разработка графиков и планов технического обслуживания, ремонта и испытаний оборудования, - проведение профилактических технических осмотров оборудования опорной и городской сети; - контроль состояния каналов связи, ведение мониторинга за работой оборудования и серверов, - рассмотрение жалоб и претензий на работу каналов связи, оборудования и серверов, - подбор, приёмка и освоение вновь вводимого в эксплуатацию оборудования, его конфигурирование и инсталяция. Зарекомендовал себя как хороший специалист, переведен в др. регион с повышением.
- Сентябрь 2008 – февраль 2009
- 6 месяцев
Инженер отдела по работе с корпоративными клиентами
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Пенза
Обязанности и достижения:
- выяснение технических потребностей вновь подключаемых корпоративных клиентов, - разработка проектной и сметной документации на подключение, - организация работы монтажных бригад, - контроль за качеством проведения и приемка выполненных работ, - сдача построенных объектов в эксплуатацию.
- Май 2008 – август 2008
- 4 месяца
Инженер активного оборудования
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Пенза
Обязанности и достижения:
- проведение планово-профилактических работ на оборудовании сетей интернет, ip-телефонии, кабельного телевидения, - проведение аварийно-восстановительных работ на оборудовании сетей интернет, ip-телефонии, кабельного телевидения, - сервисное техническое обслуживание сетей корпоративных клиентов, - приемка у подрядчика вновь вводимых в эксплуатацию объектов городской сети, - подготовка, конфигурирование и тестирование устанавливаемого на сеть оборудования, - диагностика вышедшего из строя оборудования.
- Март 2007 – май 2008
- 1 год и 3 месяца
Специалист технической поддержки по интернет
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Пенза
Обязанности и достижения:
Консультирование абонентов в области предоставляемого продукта (интернет, телефония, кабельное телевидение), решение технических и договорных вопросов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Пензенский государственный университет
Факультет: Естественных наук
Специальность: Прикладная математика

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Обладаю хорошими знаниями в области построения и функционирования сетей связи, - обладаю опытом реализации проекта StartUp в команде, - умею быть настроенным на результат, - умею работать в интенсивном ритме, стрессоустойчив, - умею вести документооборот и деловую переписку, - умею находить общий язык с людьми. - знаком с корпоративной культурой и этикой крупных компаний, - способен к быстрому обучению, самообучению, - обладаю аналитическим складом ума, имею опыт решения сложных задач.