Руководитель подразделения

Была больше месяца назад

По договорённости

51 год (родилась 06 сентября 1974), не состоит в браке, есть дети

Москва

Строгино

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Февраль 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 9 месяцев
Заместитель начальника отдела клиентского взыскания
ОАО " Альфа-банк", Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль рабочих процессов в отделе и взаимодействия с другими подразделениями компании; - Повышение профессиональных навыков сотрудников отдела; - Проведение аттестаций сотрудников; - Составление и совершенствование нормативных документов (регламенты; Д. И.; квалификационные требования; графики работы, отпусков, ведомости, табели и пр.); - Контроль дисциплины, принятие решений в нештатных ситуациях; - Подготовка отчетов, контроль выполнения плановых показателей. - Организация конкурса вакансий, адаптация, постановка планов/задач, разработка индивидуальных мотивационных программ сотрудников.
- Июль 2008 – февраль 2010
- 1 год и 8 месяцев
Начальник смены отдела клиентского взыскания
ОАО " Альфа-банк"
Обязанности и достижения:
- Руководство группой из 15 сотрудников. - Разработка и постановка целей и задач группе - Контроль за выполнением поставленных задач - Контроль качества работы сотрудников - Расчет премирования сотрудников - Собеседование и отбор сотрудников для работы в группе - Разработка систем мотивации сотрудников - Ведение документации по работе группы - Предоставление отчетности руководству - Общение с конфликтными клиентами
- Декабрь 2007 – июль 2008
- 8 месяцев
Ведущий специалист отдела клиентского взыскания
ОАО " Альфа-банк", Москва
Обязанности и достижения:
1. Осуществление обзвона клиентов имеющих просроченную задолженность, и выяснение причин не оплаты. 2. Информирование заемщиков о просроченной задолженности на ранней стадии: убеждать их погасить просроченную задолженность в кратчайший срок, и предупредить выход клиента на просрочку в дальнейшем. 3. Сбор информации о заемщике от третьих лиц, а также информирование о последствиях для кредитной истории заемщика. 4. Обработка входящих звонков заемщиков по вопросам ликвидации просроченной заложенности заемщиками.
- Ноябрь 2006 – декабрь 2007
- 1 год и 2 месяца
Специалист отдела клиентского взыскания
ОАО " Альфа-банк", Москва
Обязанности и достижения:
1. Осуществление обзвона клиентов имеющих просроченную задолженность, и выяснение причин не оплаты. 2. Информирование заемщиков о просроченной задолженности на ранней стадии: убеждать их погасить просроченную задолженность в кратчайший срок, и предупредить выход клиента на просрочку в дальнейшем. 3. Сбор информации о заемщике от третьих лиц, а также информирование о последствиях для кредитной истории заемщика. 4. Обработка входящих звонков заемщиков по вопросам ликвидации просроченной заложенности заемщиками.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Финансы и кредит/Банковское дело
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хороший организатор. Уверенность в собственных силах и знаниях. Высокая работоспособность и внутренняя мотивация. ПК – продвинутый пользователь; Знание программного обеспечения: Avaya, EQ, DM, Lotus Notes, Internet Explorer, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).