Резюме № 7499546
Обновлено 22 июня 2014
Обновлено 22 июня 2014
Руководитель подразделения, департамента
Был больше месяца назад46 лет (родился 03 ноября 1979), cостоит в браке, детей нет
Москва
Тушинская
Сходненская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 11 месяцев
- Январь 2014 – май 2014
- 5 месяцев
Руководитель московского филиала
ИТ Сервис, МоскваОбязанности и достижения:
Ускорение бизнес-процессов компании, оборачиваемости денежных средств. Анализ рынка, выработка и реализация стратегии по продвижению услуг компании на рынке. Анализ конкурентной среды, работа с прайс листами. Внедрение стандартов работы, написание регламентов. Разработка мотивации сотрудников. Решение вопросов, связанных с работой филиала: - координация работы менеджеров по продажам и инженеров сервисного центра; - формирование группы; - организация и проведение собраний; - правильная постановка задач; - помощь в сопровождении заказов и организации технического обеспечения; - увеличение процента закрываемости заказов (отношение закрытых заказов к принятым). Постановка задач и контроль за их выполнением. Работа с экономическими показателями. Ежедневный контроль и анализ основных показателей: - выполнение плана, - средний чек, - наполнение чека и т.д. Подготовка штатных расписаний и платежных ведомостей. Ведение отчетности о проделанной работе филиала и отделов в отдельности.- Ноябрь 2011 – апрель 2013
- 1 год и 6 месяцев
Заместитель руководителя департамента сервисного обслуживания
ЭЛАР, МоскваОбязанности и достижения:
- Организация и планирование работы департамента сервисного обслуживания в части выполнения заданий по предпроектной подготовке, инсталляции оборудования, выполнения сервисных договоров, ремонтных работ: постановка задач сервисным инженерам, контроль результатов, отчетность; - Работа по заявкам внутренних и внешних заказчиков, обработка запросов; - Планирование, организация, учет и контроль проведения сервисных работ; - Координация командировок инженерного состава; - Подготовка, инсталляция, техническая поддержка (оперативное решение проблем) внутренних производственных проектов по всей России; - Документирование действий на всех этапах работ (составление актов выполнения сервисных работ, документирование/протоколирование неисправности, ведение текущей и итоговой отчетности/документации); - Участие в разработке технической документации по оборудованию, сервисным услугам; участие в разработке нормативной документации по технологии и организации выполнения работ; - подбор и обучение персонала; - Управление запасами (формирование, учет и поддержание складского запаса запчастей и расходных материалов; обеспечение департамента сервисного обслуживания инструментами и техническими средствами)- Январь 2006 – август 2011
- 5 лет и 8 месяцев
Руководитель ремонтного подразделения
R-Style Service, МоскваОбязанности и достижения:
- Реорганизация сервисного центра, переезд в новое здание, создание ремонтной зоны "с нуля", вывод сервисного центра на более высокий технический уровень; - подбор персонала; - Определение потребности в необходимости обучения технического персонала; - Мотивация сотрудников и внедрение систем поощрения; - Организация и координация действий для устранения неисправности в кратчайшие сроки и с наименьшими затратами; - Руководство десятью бригадами сервис-инженеров (50 человек): (планирование работы, контроль качества исполнения работ, учет рабочего времени, дисциплинарный контроль); - Ведение первичной документации, бухгалтерская документация; - Формирование, учет и поддержание складского запаса запчастей и расходных материалов; - Контроль за техникой безопасности на площадках; - Обработка претензий клиентов в соответствии с политикой компании и законодательства РФ; - Взаимодействие с функциональными подразделениями компании; - работа с региональными сервисными центрами - работа с вендорами - производителями компьютерной и оргтехники - анализ рынка услуг - реализация политики компании в области качества - Ежемесячные отчетность- Август 2005 – январь 2006
- 6 месяцев
Руководитель сервисного центра
R-Style Service, МоскваОбязанности и достижения:
- Развитие и обеспечение эффективной работы сервисного центра по обслуживанию, эксплуатации и ремонту оборудования; - Оперативное управление персоналом, участие в обучении персонала. - Выполнение плановых показателей: сроки, объем, нормативы, загрузка персонала, качество работы, обеспечение материально-технической базы (расходные материалы, инструмент, запасные части, и т.п.), - Взаимодействие с клиентами: рассмотрение претензий, урегулирование спорных ситуаций, общение с органами надзора; - Взаимодействие с функциональными подразделениями компании; - Участие в автоматизации процессов; - Обеспечение ежемесячной отчетности перед руководством и вендорами- Сентябрь 2002 – август 2005
- 3 года
Инженер-приемщик
R-Style Service, МоскваОбязанности и достижения:
- Первичный осмотр оборудования, диагностика, занесение полученной информации в базы, - Мелкий ремонт "при клиенте"; - Работа с кассой, бухгалтерская отчетность; - Прием входящих звонков клиентов, технические консультации клиентов, обзвон клиентов по готовности оборудования; - Урегулирование конфликтных ситуаций; - Внутренняя логистика; - Периодическая инвентаризация склада клиентской техники и ЗИП
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Обо мне
Дополнительные сведения:
Лидерские качества и организаторские навыки: умение планировать и организовывать свою работу и работу других. Внимательность к деталям, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность, умение работать в команде, амбициозность, уверенность, целеустремленность, быстрое приобретение новых навыков, хорошая адаптация к изменяющимся условиям.
Опыт организации работы ремонтного подразделения "с нуля".
Разрешение конфликтных ситуаций
Опыт написания административной документации.
Знание законодательства в области функционирования сервисных центров, закон о защите прав потребителей.
Высокие аналитические и организаторские способности.
Опыт управления коллективом (до 55 человек).
Компьютерные навыки:
MS Windows 98/2000/XP/7/8, MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Internet, Aris, Mindjet Managment, Photoshop.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 396 похожих резюме
Обновлено 2 ноября
Последнее место работы (3 года)Директор бизнес-юнита Managed Services (комплексная поддержка и развитие внедренных решений)Сентябрь 2022 – сентябрь 2025
Руководитель IT подразделенияз/п не указана
Обновлено 2 июляПоследнее место работы (3 мес.)Государственный служащийЯнварь 2018 – апрель 2018
Обновлено 6 июля
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Руководитель направления по развитию сервиса платформыИюль 2023 – работает сейчас
Руководитель ИТ-департаментаз/п не указана
Обновлено 17 ноября 2014
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Руководитель департамента интернет-технологийЯнварь 2000 – март 2002
Обновлено 28 июля 2017
Последнее место работы (12 лет и 2 мес.)Инженер, референт, специалист АПК, финансовый специалистОктябрь 2013 – работает сейчас
Руководитель подразделения, отдела, направленияз/п не указана
Обновлено 19 августа 2002Последнее место работы (3 года)Начальник отдела комплексного обслуживания вычислительной техники и копировального оборудованияИюль 1999 – июль 2002
Обновлено 9 августа 2002Последнее место работы (8 лет и 5 мес.)инженер-программист, начальник коммерческого отделаФевраль 1994 – июль 2002
Обновлено 7 января 2004Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Директор по ИТДекабрь 2002 – январь 2004
Обновлено 23 сентября 2002Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Директор по персоналуИюнь 2001 – июль 2002
Обновлено 17 октября 2002Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Начальник IT-отделаНоябрь 2000 – июль 2002
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob