Руководитель подразделения

Была вчера в 22:45

По договорённости

28 лет (родилась 29 сентября 1997)

Санкт-Петербург

Комендантский проспект

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление персоналом
Умение работать в команде
Пользователь ПК
Грамотная речь
Обучение персонала
Работоспособность
Стрессоустойчивость
Ответственность
Организаторские навыки
Административное управление
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Октябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 3 месяца
Управляющая центром детского развития
ООО Клубный детский сад «Мэри Джейн»
Обязанности и достижения:
- Административное управление коллективом: подбор персонала, организация обучения персонала - Работа с премиальной ЦА - Работа в режиме многозадачности - Продажа услуг - Решение методических, административных, финансовых и др вопросов - Планирование, координация и контроль работы структурных подразделений - Управление бюджетом доходов и расходов - Начисление заработной платы сотрудникам - Взаимодействие с педагогами и родителями - Контроль качества предоставляемых услуг - Работа в CRM системах - Знания теории менеджмента - Умение самостоятельно решать большинство рабочих вопросов и обращаться к руководителю только по ключевым задачам
- Февраль 2023 – июнь 2023
- 5 месяцев
Заместитель Управляющего отелем и Руководитель СПиР
"The Rooms Boutique Hotel" (5*, г. Москва), Москва
https://theroomshotel.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
- Работа в АСУ "Эдельвейс", Travelline, Bitrix24; - Контроль работы и эффективного взаимодействия структурных подразделений гостиницы: службы приема и размещения, службы хаускипинга, технической службы, отдела электронных продаж и ресторана; - Составление табеля учета рабочего времени СПиР; - Проверка готовности номеров под заезд и контроль устранения неполадок в номерах; - Подготовка и предоставление отчетов руководству; - Работа с отзывами; - Взаимодействие с гостями отеля, участие в урегулировании конфликтных ситуаций; - Контроль кассовой дисциплины; - Подбор и обучение нового персонала СПиР; - Проведение собеседований на должность супервайзера службы гостиничного хозяйства; - Составление СОПов; - Совместная работа с отделом маркетинга над продвижением продукции ресторана отеля, посредством интернет продаж (Яндекс еда)
- Ноябрь 2021 – октябрь 2022
- 1 год
Старший администратор
Отель "Мартин" (4*, г. Санкт-Петербург), Санкт-Петербург
https://martinhotel.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
К обязанностям администратора добавились следующие: - Составление графиков работы сотрудников; - Ежемесячная сверка отчетов и взаиморасчетов с контрагентами; - Организация работы сотрудников: барменов, горничных, портеров и взаимодействие всех функциональных и обеспечивающих подразделений и служб; - Ежемесячная подготовка отчетов для бухгалтерии по доходности и загрузке отеля, по продажам услуг, по личным бонусам сотрудников; - Контроль работы службы приема и размещения; - Обучение нового персонала; - Анализ отзывов и жалоб гостей.
- Апрель 2019 – ноябрь 2021
- 2 года и 8 месяцев
Администратор
Отель "Мартин" (4*, г. Санкт-Петербург), Санкт-Петербург
https://martinhotel.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
- Размещение гостей в соответствии со стандартами отеля; - Работа в программах: 1с, Travelline; - Обработка входящих заявок (по телефону, мессенджерам, эл. почте) на индивидуальные и групповые бронирования; - Регистрация всех проживающих в 1с и постановка на миграционный учёт иностранных гостей; - Ведение деловой переписки; - Выставление счетов на оплату и формирование актов выполненных работ; - Открытие и закрытие смены с отчетом фискального регистратора; - Работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; - Обеспечение теплого и дружелюбного приема гостей в течение всего периода пребывания.

Образование

- Высшее образование
- 2022
Северо-Западный институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Санкт-Петербург
Факультет: Экономика
Специальность: Экономика фирмы
- Высшее образование
- 2018
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Санкт-Петербург
Факультет: Гуманитарный факультет
Специальность: Лингвистика

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Имею опыт в руководстве предприятием и коллективом; - Умею находить подход к людям; - Быстро обучаюсь новому. Управление персоналом, Умение работать в команде, Пользователь ПК, Грамотная речь, Обучение персонала, Работоспособность, Стрессоустойчивость, Ответственность, Организаторские навыки, Административное управление