Обязанности и достижения:
Сервис менеджер
Руководитель подразделения
Помощник руководителя
Контроль за работой администраторов ресепшена
Работа с жалобами и возражениями клиентов
Расчет заработной платы
Набор и обучение персонала
Составление графиков работы
Сервисные звонки
Работа с фитнес подразделением (проведение и сопровождение сетевых и клубных мероприятий, повышение лояльности клиентов, снятие возражений при работе с клиентами)
Работа с клиентскими задолженностями
Работа со службой клининга (полный контроль за подразделением)
Работа с технической службой клуба
Организация и ведение маркетинговой деятельности клуба (составление договоров, кросс-промо акции)
Помощь в проведении и сопровождении фото и видео съемок в клубе (съемки для журналов, ТВ и интернет проектов)
Ведение отчетности
Работа в корпоративных программах
Взаимодействие с партнерами (контроль за оплатой счетов)