Руководитель отдела технической поддержки

Был больше месяца назад

110 000 ₽

45 лет (родился 16 июня 1980)

Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва, Сочи

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 5 месяцев

- Июль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 6 месяцев
Начальник участка
Ростелеком
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Управление коллективом, состоящим из 6 групп технической поддержки общим составом 92 сотрудника. 12 сотрудников ИТР, 80 линейных сотрудников. Обеспечение выполнения задач по обеспечению тех поддержки клиентов компании сегмента B2C и B2B. Обеспечение процесса подключения (инсталляций) новых клиентов. Выполнение плана продаж услуг компании, силами подразделения. Выполнение поставленных показателей, по контрольным срокам исполнения тех поддержки и инсталляционного процесса. Проверка знаний по охране труда и электробезопасности. Ведение графиков работы сотрудников. Работа со смежными подразделениями компании для обеспечения беспрерывного процесса работы подразделения.
- Май 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 8 месяцев
Заместитель начальника цеха
Ростелеком
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Координация и контроль работ в цехе, помощь в управлении коллективом цеха 21 ИТР, 62 диспетчера ГЛ,134 инсталлятора, 44 сотрудника по договору ГПХ, работа с подрядными организациями, ведение отчетности по цеху, работа со смежными подразделениями, подбор персонала. Достижение выполнения 85% онлайн заявок по подключению абонентов компании. Организована бесперебойная работа цеха 12/7. Помощь в реализации проекта "Мобильный монтажник". Продвижение и организация продаж услуг и оборудования компании силами инсталляторов.
- Май 2014 – май 2016
- 2 года и 1 месяц
Начальник участка
Ростелеком
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Координация и контроль работ на участке, Ежедневное распределение ресурса участка (92 инсталлятора) по территории города Санкт-Петербург и ближнего пригорода, Ведение отчетности по участку, Разработка полу- автоматизированной системы распределения ресурсов.
- Октябрь 2013 – май 2014
- 8 месяцев
Инсталлятор
Ростелеком
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Подключение абонентов к сети ШПД компании по технологиям GPON, Docsis, DVB-C, FTTB, ADSL. так же работа с сетями ПЗУ и СВН (построение, настройка)
- Октябрь 2007 – октябрь 2013
- 6 лет и 1 месяц
Старший инженер по технической поддержке
Ростелеком бывший ТКТ
Обязанности и достижения:
Подключение абонентов к сети ШПД компании по технологиям Docsis, DVB-C, FTTB, ADSL. так же работа с сетями ПЗУ и СВН (построение, настройка)
- Июнь 2000 – июль 2007
- 7 лет и 2 месяца
Руководитель
ИП Новиков А.А.
Обязанности и достижения:
Руководство сетью сервисных центров по ремонту бытовой техники.

Образование

- Высшее образование
- 2003
Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, Санкт-Петербург
Факультет: СС, СК и ВТ
Специальность: Автоматизированные системы обработки информации и управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокий профессиональный уровень. Отличные организаторские способности. Создание и управление коллективом нацеленное на результат. Мотивация работы коллектива, поддержание в коллективе хороших отношений. Взаимодействие всех департаментов для обеспечения быстроты и качества выполняемых работ. Быстрое принятие оперативных решений в любых сложившихся ситуациях. Требовательность к себе и подчиненным. Управление временем, Мобильность, Подбор производственного персонала, Управление персоналом, Мотивация персонала, MS Outlook, Обучение и развитие, MS Excel, ISO 9001:2008, Iso 9001:2015, Helpdesk, TCP/IP, проектирование СКС, Оптоволокно, B2C продажи, Docsis, Dvb-c, Gpon, Fttx