Руководитель отдела сервиса

Был больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родился 15 августа 1978)

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет

- Апрель 2019 – февраль 2020
- 11 месяцев
Технический директор
Фольксваген Центр Бутово , Шкода Центр Бутово(официальный дилер Фольксваген, Шкода - группа компаний «АВТОРУСЬ»)
Обязанности и достижения:
Операционное управление отделом сервиса ДЦ Планирование Выполнение плановых показателей Прогноз и планирование бюджетных показателей отдела сервиса Подготовка и ведение сервисной отчетности перед импортером Подбор и управление персоналом отдела сервиса Внедрение и контроль за новыми сервисными технологиями Контроль за соблюдением ключевых процессов сервиса контроль за выполнением гарантийного ремонта автомобилей решение спорных вопросов с представителями завода и клиентами сервиса Контроль за квалификацией тех. персонала Контроль за своевременным прохождением обучения сотрудников в учебном центре импортера
- Апрель 2017 – апрель 2019
- 2 года и 1 месяц
Рос
Фольксваген Центр Внуково (группа компаний «АвтоСпецЦентр»), Москва
https://www.vw-vnukovo.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Операционное управление отделом сервиса ДЦ Планирование Выполнение плановых показателей Прогноз и планирование бюджетных показателей отдела сервиса Подготовка и ведение сервисной отчетности перед импортером Подбор и управление персоналом отдела сервиса Внедрение и контроль за новыми сервисными технологиями Контроль за соблюдением ключевых процессов сервиса контроль за выполнением гарантийного ремонта автомобилей решение спорных вопросов с представителями завода и клиентами сервиса Контроль за квалификацией тех. персонала Контроль за своевременным прохождением обучения сотрудников в учебном центре импортера
- Октябрь 2014 – апрель 2017
- 2 года и 7 месяцев
Шеф-тренер
Фольксваген Центр Внуково (группа компаний «АвтоСпецЦентр»), Москва
https://www.vw-vnukovo.ru
Обязанности и достижения:
Обучение персонала на предприятии Контроль за квалификацией тех. персонала администрирование прохождения обучения сотрудников в учебном центре импортера контролирование качества и полнотый выполнения гарантийного ремонта автомобилей решение спорных вопросов с представителями завода и клиентами сервиса Контроль качества выполняемых работ Техническая поддержка на предприятии
- Декабрь 2012 – октябрь 2014
- 1 год и 11 месяцев
Инженер сервиса/Мастер сервисного отдела
«Ауди Центр Юго Запад » (группа компаний “Независимость”), Москва
http://www.audicenter.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Контроль за выполнением гарантийного ремонта автомобилей решение спорных вопросов с представителями завода и клиентами сервиса Контроль за квалификацией тех. персонала Контроль за своевременным прохождением обучения сотрудников в учебном центре импортера Обучение персонала на предприятии Контроль качества выполняемых работ Техническая поддержка на предприятии контролирование качества выполнения гарантийного ремонта автомобилей решение спорных вопросов с представителями завода и клиентами сервиса Оценка квалификации технического персонала Расчет стоимости и времени выполнения работ Организация взаимодействия между подразделениями Прогнозирование и анализ продаж услуг ППО
- Сентябрь 2008 – декабрь 2012
- 4 года и 4 месяца
Мастер Технического отдела службы сервиса
«Ауди Центр Москва» (группа компаний “Независимость”), Москва
http://www.audicenter.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Решение сложных технических проблем и ремонт бронированных автомобилей Контроль качества выполнения работ Техническая поддержка на предприятии Расчет стоимости и времени выполнения работ Организация взаимодействия между подразделениями Прогнозирование и анализ продаж услуг ППО Ведение баз данных клиентов в 1С Оформление всей необходимой документации
- Июль 2005 – сентябрь 2008
- 3 года и 3 месяца
Мастер сервисного отдела
«Ауди Центр Москва» (группа компаний “Независимость”), Москва
http://www.audicenter.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Контроль качества выполнения работ Расчет стоимости и времени выполнения работ Организация взаимодействия между подразделениями Ведение баз данных клиентов в 1С Оформление всей необходимой документации
- Май 2001 – июль 2005
- 4 года и 3 месяца
Автоэлектрик-диагност
«Ауди Центр Москва» (группа компаний “Независимость”), Москва
http://www.audicenter.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Квалифицированный ремонт автомобилей марки Audi
- Март 2000 – апрель 2001
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела базы данных
ACTR - ACCELS (Американские советы по международному образованию), Москва
http://www.actr.org
Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы отдела баз данных взаимодействия между подразделениями