Руководитель отдела продаж и обслуживания

Была больше месяца назад

55 000 ₽

39 лет (родилась 30 января 1986), cостоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 11 месяцев

- Сентябрь 2015 – апрель 2016
- 8 месяцев
Руководитель группы сопровождения продаж
Ростелеком, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- Организация и контроль процессов обслуживания юридических лиц, являющихся клиентами компании - Организация и контроль процессов диспетчеризации и обработки заявок клиентов на подключение. Контроль качества и сроков включения и обслуживания клиентов. - организация и контроль процессов инвесьиционной деятельности компании по проектам клиентских включений.
- Апрель 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 6 месяцев
Старший эксперт (руководитель группы) по работе ключевыми клиентами
Ростелеком, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- Увеличение выручки за счёт развития существующих крупнвх и федеоальных лиентов компании; - Привлечение новых клиентов на обслуживание - Выполнение собственных планов по продажам и развитию клиентов - контроль и организация выполнения планов продаж и развития группой
- Ноябрь 2013 – январь 2014
- 3 месяца
Начальник отдела обслуживания клиентов
РКЗ "ТАВР", Ростов-на-Дону
- Январь 2013 – сентябрь 2013
- 9 месяцев
Руководитель по развитию корпоративного бизнеса
ОАО "МегаФон", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Выполнение основных KPI организации; Контроль за выполнением плана прямых продаж идопродаж; Руководство коллективом в количестве 22 человек; Подбор и обучение персонала; Участие в разработке мотивации и основных планов отдела; Контроль выполнения бюджета по всем направлениям работы отдела; Контроль качества обслуживания клиентов по всем каналам обслуживания (визит, факс, звонок, эл. почта); Взаимодействие с ключевыми клиентами компании; Участие в реализации федеральных проектов компании; Подготовка отчетов и презентаций по результатам деятельности отдела
- Июль 2009 – январь 2013
- 3 года и 7 месяцев
Старший эксперт сектора поддержки процессов продаж и обслуживания ОРБР
ОАО "МегаФон"
Обязанности и достижения:
- Предоставление кредитной системы расчетов для корпоративных клиентов; Контроль дебиторской задолженности в рамках предоставленных кредитных лимитов; - Участие в тендерах, электронных аукционах, открытых конкурсах в целях заключения государственных контрактов в рамках 94-ФЗ; - Обработка электронных обращений клиентов; - Подготовка отчетов по результатам деятельности отдела (основные KPI, продажи, обслуживание) - Подготовка презентационных материалов для клиентов; - Подготовка презентаций по результатам деятельности отдела для руководства компании; - Курирование проекта по предоставлению Фемтосот клиентам.
- Июль 2008 – июль 2009
- 1 год и 1 месяц
Эксперт обслуживания и развития ключевых клиентов
ОАО "МегаФон"
Обязанности и достижения:
Обслуживание существующих бизнес-клиентов компании: - подготовка отчетной документации; - оптимизация затрат на сотовую связь; - работа с возражениями клиентов; - работа с письменными и устными претензионными обращениями корпоративных клиентов компании в рамках закона "О связи" и закона о защите прав потребителей; - подготовка отчетов о результатах проведенных мероприятий.
- Июнь 2005 – сентябрь 2006
- 1 год и 4 месяца
Диспетчер-оператор
СКФ МТУСИ, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- ведение документации - общение с абитуриентами - подготовка и проведение подготовительных курсов - подготовка и проведение вступительных испытаний

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Северо-Кавказский филиал Московского технического университета связи и информатики
Факультет: Два факультета: экономический и сети связи и системы коммутации
Специальность: Экономист-менеджер и инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

- наличие лидерских качеств; - пунктуальность; - собранность; - нацеленность на результат; - грамотная устная и письменная речь; - самостоятельность мышления; - креативность; - умение работать в команде; - владение основными офисными программами Компьютерные навыки: Знание основных офисных программ