Руководитель отдела продаж и маркетинга / Построение отдела продаж с нуля

Был больше месяца назад

65 000 ₽

37 лет (родился 27 марта 1988), не состоит в браке, детей нет

Краснодар, готов к переезду: Сочи

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 7 месяцев

- Август 2014 – июль 2015
- 1 год
Руководитель отдела продаж и маркетинга
Отель "Абаго", Краснодар
Обязанности и достижения:
Формирование отдела продаж с нуля: - подбор и обучение менеджеров активных продаж - разработка и внедрение системы мотивации менеджеров (показатели KPI) - внедрение системы учета и контроля взаимоотношений с клиентами (CRM) - интеграция системы управления бронированиями (PMS) - развитие альтернативных каналов продаж услуг отеля, таких как работа с контрагентами, корпоративными клиентами - настройка многоканальной системы поступления заявок клиентов, а именно распределение потока входящих звонков между менеджерами в соответствии с графиком и эффективностью их работы - просчет заработной и премиальной части менеджеров в зависимости от показателей KPI - контроль работы отдела в целом Формирование отдела маркетинга с нуля: - подбор и обучение менеджеров по маркетингу - формирование уникальных торговых предложений с просчетами затрат и маржинальности - анализ и контроль эффективности каналов продаж, таких как рекламные акции в СМИ, профильные сайты бронирований, социальные сети - контроль работы отдела в целом Достижения: сформирован отдел активных продаж услуг отеля в составе 4х менеджеров, доказавший свою эффективность. Планы продаж выполняются ежемесячно со средним показателем перевыполнения на 14-27%. Показатели загрузки отеля выросли, в среднем, на 50-60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Сформирован отдел маркетинга в составе 2х маркетологов. Разработаны многие коммерческие предложения, такие как "Ноябрьские праздники", "Новогодние и Рождественские предложения" (весь номерной фонд отеля на фиксированный заезд с шоу программой Нового года был продан уже в октябре), февральские, мартовские, "антикризисные" программы. Запущены и развиваются продажи фирменных эксклюзивных продуктов (фирменный квест в стиле игры Форт-Боярд, мозговой штурм для руководителей организаций). Оба отдела стали самодостаточными и саморазвивающимися системами с качественным регламентом постановки и исполнения задач.
- Февраль 2014 – июнь 2014
- 5 месяцев
Руководитель полевых операций
Google Inc., Москва
Обязанности и достижения:
- планирование и подготовка к запуску проекта по сбору информации в различных городах - проведение обучающего тренинга для полевого персонала - руководство командой специалистов по сбору информации (30 человек) - постановка задач и контроль их исполнения - мотивация специалистов на достижение высоких показателей - планирование территории работы команды - контроль качества проделанной работы - подтверждение табелей рабочего времени специалистов - аналитика, метрика, отчетность по проектам на ежедневной основе Достижения: проекты по сбору информации были успешно проведены в 7 городах России с перевыполнением плановых показателей не менее чем на 15%. Под моим руководством запустился и успешно реализовался пилотный проект по управлению командой специалистов удаленно в нескольких городах одновременно. Был разработан и успешно внедрен инструмент контроля и анализа результативности проекта. Данный инструмент стал стандартом работы будущих руководителей полевых операций.
- Декабрь 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 1 месяц
Руководитель группы Собственных Агентов Прямых Продаж
ОАО "ВымпелКом" Билайн, Краснодар
Обязанности и достижения:
- руководство группой агентов прямых продаж (20 человек) - фиксирование KPI показателей индивидуально для каждого агента в зависимости от его эффективности и контроль их исполнения - анализ активности конкурентов - контроль взаимодействия Старшего агента со своей подгруппой - наработка клиентской базы - проведение собеседований на должность агента прямых продаж - проведение стажировок новых агентов - планирование территории и времени работы агентов - проведение выездных акций по продажам - аудит территории - ежедневная отчетность руководству - развитие подчиненных в рамках программы кадрового резерва Достижения: Автоматизация системы отчетности агентов прямых продаж в проекте реализации СИМ- карт, разработка программных инструментов контроля оборота материальных ценностей, перевыполнение плановых показателей продаж не менее чем на 20% начиная со 2 месяца работы.
- Август 2011 – май 2012
- 10 месяцев
Специалист отдела по работе с клиентами
ООО "METRO cash & carry", Краснодар
Обязанности и достижения:
- руководство группой агентов (10 человек) - наработка клиентской базы с нуля на территории Краснодарского края и республики Адыгея - проведение тренингов и обучение новых агентов - планирование территории и времени работы агентов - аудит территории - ежедневная отчетность руководству Достижения: лучший показатель по количеству оформленных клиентов за отчетный период
- Январь 2011 – июнь 2011
- 6 месяцев
Менеджер по оптовым продажам
ООО "Digital.Life", Краснодар
Обязанности и достижения:
- поддержка высокого уровня продаж вверенных клиентов - урегулирование вопросов отгрузок товара, доставок - оформление и ведение документооборота (РН, Счета, Возвраты, Акты сверок) - решение рекламационных вопросов (недогруз, пересорт, возврат) - ведение маркетинговых и рекламных акций среди клиентов - обработка заявок на возможность поставки заказного товара - контроль дебиторской задолженности - полное сопровождение доверенных клиентов в любых вопросах, связанных с процессом продажи (рассылка прайсов, анализ уровня продаж, удовлетворение потребительского спроса)
- Сентябрь 2009 – июль 2010
- 11 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Югснаб- Инвест", Ставрополь
Обязанности и достижения:
- общение с клиентами и презентация подобранного товара - удовлетворение потребительского спроса - полное сопровождение процесса продажи - прием товара, учет складских процессов, проведение инвентаризации Достижения: должность старшего продавца, исполнение обязанностей администратора торгового зала во время его отсутствия
- Апрель 2006 – январь 2009
- 2 года и 10 месяцев
Мастер по установке доп. оборудования
ООО "Автоцентр на Доваторцев", Ставрополь
Обязанности и достижения:
- прием автомобиля на сервис - выполнение заявленных работ - сопутствующее оформление актов выполненных работ - выдача автомобиля заказчику Достижения: получен большой опыт сервисного обслуживания автомобиля и руководства двумя подчиненными мастерами.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Ставропольский технологический институт сервиса (филиал) Южно-российского государственного университета экономики и сервиса
Факультет: Экономика и Сервис
Специальность: Сервис компьютерной и микропроцессорной техники

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабелен, ответственен, стрессоустойчив, педантичен, хорошо обучаем, обладаю лидерскими качествами. Автоспорт, активные виды отдыха, самосовершенствование, самообучение. Высокие навыки управления командой подчиненных, планирования времени и результативности, ведения обучающих тренингов, общения с разными возрастными и культурными группами людей, ведения деловой переписки. Наличие водительского удостоверения категории "В" и навыков, полученных в ходе прохождения курсов "Контр- аварийного и экстремального вождения". Л/а на данный момент отсутствует.