Руководитель отдела продаж

Был больше месяца назад

150 000 ₽

42 года (родился 23 февраля 1983), cостоит в браке, есть дети

Одинцово, готов к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение персонала
Планирование продаж
Управление командой
Прямые продажи
Управление продажами
Разработка и внедрение системы KPI
Ведение переговоров
Развитие продаж
Заключение договоров
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 9 месяцев

- Июнь 2023 – июль 2025
- 2 года и 2 месяца
Коммерческий директор (CCO)
ООО "Европодшипник-М", Одинцово
https://evropodshipnikm.ru
Оборудование и станки для металлургии и металлообработки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Достижения: 1. Сформировал работающую систему продаж. 2. Создал продающие скрипты. 3. Организовал процесс обучения. 4. Оцифровал бизнес-процессы. 5. Разработал и внедрил следующие схемы в работе отдела продаж: - схема мотивации; - схема обработки лидов; - схема работы с возражениями; - схема работы с претензиями; - схема участия в торгах. 6. Сформировал чек-лик оценки работы менеджеров. 7. Сменил поставщика услуг SEO и директ. 8. Сократил стоимость привлечения лидов. 9. Разработал схему реализации залежалых товаров со склада. 10. Выявил и перекрыл канал похищения конкурентами лидов с сайта. Обязанности: 1. Организация работы системы сбыта компании. 2. Ведение маркетинга и рекламы. 3. Формирование бизнес-плана 2024. 4. Разработка дополнительных каналов продаж.
- Октябрь 2022 – апрель 2023
- 7 месяцев
Руководитель клиентской службы
Официальный дилер "CHERY", GEELY", "SKYWELL", "VOLVO" - сейчас параллельный импорт. , Москва
https://chery-carvillage.ru
Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Достижения: 1. Сократил количества жалоб на "Яндекс отзывах". 2. По всем 3 нашим брендам - "VOLVO", "GEELY", "CHERY" к концу моей работы работа компании по "Яндекс. Отзывам" оценивалась на 5. 3. Разработал систему лояльности, чтобы довольные клиенты могли делиться о нас со своими знакомыми и получать бонусные баллы. 4. Внедрил в работу речевую аналитику, что сократило затраты на прослушивание звонков. Обязанности: 1. Управление персоналом клиентского сервиса (3 группы ресепшен + менеджер клиентской службы). 2. Контроль качества работы всех сотрудников дилерского центра, которые могут коммуницировать с клиентами посредством личных встреч, чата, телефонии, электронной почты. 3. Введение KPI и мотивации/демотивации на основе еженедельных отчетов по работе отдела. 4. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. 5. Поиск и найм персонала с дальнейшим обучением 6. Организация CusDev-ов. 7. Повышение показателей NPS.
- Апрель 2021 – октябрь 2022
- 1 год и 7 месяцев
Заместитель коммерческого директора
ООО "Контакт Центр Открытая Линия", Одинцово
http://olinecontact.ru
Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Контролировал работу отделов продаж и маркетинга. 2. Создал и внедрил новые продукты в перечень оказываемых услуг. 3. Вывел финансовую эффективность от платежей каждого клиента. 4. Снизил издержки на привлечение клиентов. 5. Внедрил инструменты по повышению маржинальности бизнеса. 6. Разобрался с финансовой эффективностью компании. Была задача по выявлению клиентов, работа с которыми для компании убыточна или крайне низкомаржинальная. Разработал схему, в которой свел в Excel данные из нескольких тысяч строк из 4 совершенно разных баз данных. Определил реальные затраты на обслуживание каждого клиента, что позволило перестроить бизнес-модель и улучшить экономику продаж. 7. Вел переговоры с ключевыми клиентами. Результаты работы: 1. Прибыль компании выросла на 18% 2. Стоимость привлечения лидов сократилась на 11% 3. Внедрены новые продукты, что позволило увеличить средний чек на 21% Портфолио: https://drive.google.com/drive/folders/1fSzZmz8115meflKpC3cSzcAQJWCEwRNh
- Май 2013 – апрель 2021
- 8 лет
Руководитель отдела продаж
ООО "Контакт Центр Открытая Линия", Одинцово
http://www.olinecontact.ru
Консалтинговые услуги, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
1. Создал отдел продаж с нуля (аутсорсинговый контакт-центр). 2. Обучил менеджеров. 3. Разработал и внедрил агентскую схему продаж, при которой наши партнеры (а также не относящиеся к отделу продаж сотрудники) за вознаграждение помогают привлекать новых клиентов. Схема поставлена на поток и до 15% всех новых клиентов приходили именно через агентов. 4. Разработал отраслевые предложения услуг. 5. Сделал клиентами такие компании как “36,6”, “Эльдорадо”, “Doc Doc (“Сбер Здоровье”), “Сбер Лизинг”, “МТС”, “АДАМАС”. 6. Лично (в качестве юриста) согласовывал с клиентами договора. Результаты работы: 1. Конверсия 1 квартала 2022 на 27% выше того же периода 2021 года. 2. Сумма продаж в 1 квартале 2022 года на 124% больше того же периода 2021 года.
- Июнь 2011 – апрель 2013
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель отдела продаж
Производственное предприятие ООО "РД-Групп", Москва
http://larostudio.ru
Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
1. Организовал отдел продаж. 2. Наладил каналы сбыта. 3. Сформировал KPI.
- Август 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела телемаркетинга
Правовая система "Гарант", Москва
http://www.garant.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
1. Создал с нуля отдела "холодных звонков". 2. Разработал и внедрил новые программы обучения. 3. Сформировал скрипты продаж.
- Сентябрь 2005 – сентябрь 2012
- 7 лет и 1 месяц
Руководитель группы информации
Правовая система "Гарант", Москва
http://www.garant.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
1. Управление группой подготовки баз для обзвона. 2. Поиск поставщиков. 3. Анализ эффективности обзвона. 4. Руководство коллективом из 4 человек.
- Октябрь 2004 – сентябрь 2005
- 1 год
Менеджер отдела продаж
Правовая система "Гарант", Москва
http://www.garant.ru
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Работа с базой потенциальных клиентов и входящими заявками. 2. Проведение презентаций, в том числе первым лицам организаций (руководители юридических отделов, главные бухгалтеры, руководители предприятий). 3.Индивидуальный подбор комплекта и сервисов для каждого клиента. 4. Подготовка коммерческих предложений и счетов. 5. Контроль оплаты и завершение сделки. Достижение: 1. Стал руководителем спустя 1 год работы в связи. 2. Одни из лучших показателей по эффективности продаж в группе.

Образование

- Высшее образование
- 2004
Современная гуманитарная академия, Москва
Факультет: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный руководитель с 20-летним стажем в управлении продажами и клиентским сервисом. Специализируюсь на построении и оптимизации коммерческих функций «с нуля»: от разработки стратегии до внедрения CRM, скриптов и систем мотивации, что позволяет добиваться измеримых результатов. Моя ценность для бизнеса: Комплексный подход и широкий опыт: Опыт руководства как отделом продаж, так и клиентским сервисом, работал и в b2b и в b2c сегментах. Цифровой подход: Принимаю решения на основе данных (РнП, конверсии, NPS). Владею инструментами аналитики (Excel, CRM). Обучение персонала, Планирование продаж, Управление командой, Прямые продажи, Управление продажами, Разработка и внедрение системы KPI, Ведение переговоров, Развитие продаж, Заключение договоров, Деловое общение, Навыки продаж, Управление проектами, Product Management, Работа в команде, Организаторские навыки, Управление качеством, Контроль качества, Закупки, B2B маркетинг, B2C маркетинг, Аналитика продаж, Конкурентная аналитика, Бизнес-планирование, Краткосрочное бюджетирование и планирование, Лидерство, Планирование, Анализ рынка, Руководство коллективом, Стратегия Развития, Построение команды