Резюме № 38646949
Обновлено 6 апреля 2017
Обновлено 6 апреля 2017
Руководитель отдела продаж, директор по продажам
Был больше месяца назад41 год (родился 23 августа 1984)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 1 год и 10 месяцев
- Ноябрь 2016 – январь 2017
- 3 месяца
Бизнес-консультант
Обязанности и достижения:
Оптимизация работы отдела по работе с клиентами: - анализ текущей работы; прослушивание звонков. контроль конверсии; - составление скрипта входящего обращение; - определение первичной задачи сотрудника; - устранение недостатков путем групповых и индивидуальных занятий (деловых игр), - просмотр соискателей; определение вариантов возможного развития - холодные звонки; - составление отчетов, и прогнозов (планов) По итогам работы была написано методическое пособие Г. Ю Рябов ОПТИМИЗАЦИЯ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ: МИФЫ И РЕАЛЬНОСТЬ. Методическое пособие для TOP-менеджеров, бизнесменов и предпренимателей и РОП. Содержание: Миф №1. РОП должен подбирать соискателей. Или почему HR-это важно Миф№2. Холодные звонки-современный инструмент продаж. Миф №3. Менеджер должен делать «холодные» и принимать «входящие» единовременно. Миф №4. Хороший продажник продаст все что угодно... Миф №5. Обучением рядовых менеджеров должны заниматься тренеры Миф №6. Успешный менеджер лучший кандидат в РОП Миф №7. РОП или коммерческий директор должен быть ТОЛЬКО аналогичной сферы. ГЛАВА 2. Самый вредоносный МИФ: Для рядового менеджера План должен быть в рублях. 1. План в рублях не объективно, а значит не эффективно. 2. ЧТО является важным инструментом диагностики эффективности и Выявления проблем? 3. Конверсия входящего обращения. 4. Конверсия холодного звонка. 5. CALL-центры на аут сорсинге. 6. Пример. 7. ОЦЕНКИ ЭФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖЕРА И постановка ЗАДАЧИ. ГЛАВА 3. Nomina sunt odiosa. Искания и рассуждения (набросок) 1. Многозадачность или лояльность обратно пропорциональна компетенции 2. Работник или партнер? 3. Трудности перевода 4. Понимание птребности и стратегия. Типовые бизнес модели 5. Смету мне! Смету! 6. Новые каналы или проблемы концепции "интенсификации усилий" 7.Director Sapiens, Заключение Благодрности- Январь 2016 – сентябрь 2016
- 9 месяцев
Ведущий менеджер по продажам
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих обращений по итогам написана работа Как продать дом, да еще который не построен? (Краткое содержание для письма) 1. Нужно структурировать сделку. Как правило 3-5 встреч. Менеджер должен знать а) КТО его клиент, действительно ли он ХОЧЕТ строится, КОГДА и ГДЕ. Скрипт и умение слушать и анализировать ему в помощь. б) Закрыть клиента на встречу на объекте, если в офисе еще лучше это проявление лояльности, однако на объект ехать все равно нужно. В) Выявить кто вышел в плей-оф с тобой. Удача, если удастся заполучить смету конкурента г) Закрыть клиента на встречу в офисе и на проектирование, заполнить технологическую анкету. д) Дожать клиента например проектом в подарок, септиком в подарок, обвязкой котла в подарок. Зависит от выявленной потребности и степени установленного доверия. 2. СКРИПТ это важно! Строительство дома очень важное событие в жизни любого человека. Настолько важное что некоторые строят САМИ и... мониторят цены тоже сами. Такие "клиенты" охотно и уверенно определенно отвечают на вопросы скрипта менеджера: "Какой фундамент?" "Какую кровлю?" "Как далеко от МКАДа?" Могут даже АР прислать с визуализацией и поэтажным планом; и некоторые даже могут вежливо попросить рассчитать в каркасе, песко-бетоне и в лиственнице (ручной рубки). Мол, "не определились пока..." "вот выбираем подрядчика". Все что их интересует: итоговая ЦИФРА "Пришлите мне Смету на почту" или "сделайте мне пожалуйста расчет..." Закрыть таких на встречу на объекте, а уж тем более в офисе совсем не просто. Такие клиенты компанию ЗАСТРОЙЩИКА обычно мало интересуют. Максимум, на что можно закрыть это КР и арх. надзор. Если менеджер такого "клиента" закроет на "Фундамент" "коробку" и кровлю "с Пирогом", - он виртуоз! Под предлогом "поэтапности", использования материнского капитала или гарантий юр. лица все равно ВИРТУОЗ! Но как распознать "монитора" или иногда коллегу, который технично Крадет ресурсы? УРОК 1. Скрипт (Не путать с технологической анкетой) и ОПЫТ. Он Нужен менеджеру для определения ликвидности потраченного времени совместно с инженером-сметчиком и архитектором/конструктором. Менеджер не просто задает типовые вопросы самый главный из Которых " КОГДА (!) планируете начать строительство?" Он должен максимально чутко и сосредоточенно вслушиваться и представлять с КЕМ идет ДИАЛОГ. Пример 1. Если это Прохор Петрович, у которого голос как у военного пенсионера (не офицерского состава) и стоит фундамент 6х6 м после сгоревшего дома (и он робко и осторожно интересуется сколько будет поставить на него "коробку", и лучше чтоб дочке на почту прислали"А сколько дереваА?", "Сколько гвоздей? "А Андулин где Где покупаете?" ОЧЕНЬ маловероятно что он захочет переплачивать каким-то там дядькам хоть рубль; даже если строить ему будут немцы по осенней акции со скидкой 80%. ВЫВОД: Не наша целевая группа. Заноcим CRM и не тратим время. Пример 2. Если, это молодой человек, который бойко начинает выдавать данные о 3х этажной даче (НА лето) в 700м2 из Песко-бетона на свайно-винтовом фундаменте "под ключ" с инженеркой. И на вопрос "на какую сумму Вы Рассчитываете?"-, уверенно называет 4 099 000 руб (Спасибо "ТеремЪу") скорее всего это молодой коллега, таких ругать не надо. Все мы когда-то начинали. ВЫВОД: заносим В CRM. Чтоб сохранить номерок, с которого может позвонить более опытный коллега. Пример 3 Если вполне ГАРМОНИЧНАЯ картина, но строить клиент планирует только через год (!) и не смотря на 10 доводов о том, что строй материалы будут дороже и НУЖНО поставит фундамент, чтоб сохранить деньги, Тем более что бетон по акции, а проект в подарок. Клиент все равно Решил брать ипотеку. ВЫВОД: Все Равно тащите на объект и закрывайте на проектирование. Пример 4 Мужчина, по голосу- лет 45 после (согласованного по времени) 2-3 звонка. Звонок это тоже важная работа! Иногда звонок важнее встречи, и к нему надо готовиться, настраиваться поднимать свои записи в CRM. Соглашается приехать в офис, но на выходных. Потому, что в будни он работает... "Ну, чтоб офис посмотреть." Приезжает он на хорошей приличной машине, с ним красавица жена "с звездной поступью царицы". Парень, не упусти свой шанс......... ПРОДОЛЖЕНИЕ на бесплатной консультации в офисе Вашей компании. В какое время меня может принять коммерческий директор? ;) С Уважением, Менеджер по работе с клиентами- Март 2015 – декабрь 2015
- 10 месяцев
Менеджер по продажам и развитию
Bringo, ООО "Деливери С", МоскваПеревозки, логистика, склад, ВЭД Курьерская, почтовая доставка Информационные технологии, системная интеграция, интернет Разработка программного обеспеченияОбязанности и достижения:
ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ: самостоятельный подбор базы; определение целевой группы; с занесением в базу; (работа в программе 1С) ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: дозвон до ЛПР выявление потребности; борьба с возражениями; получение информации; ОТПРАВЛЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ (работа в программе Outlook Express, Microsoft PowerPoint / Word, Excell,)
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Факультет: EnergietechnikСпециальность: Lehramt (Vorbereitung)- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Факультет: Историко-социологическийСпециальность: Специалист по странам Центральной Восточной Европы
Обо мне
Дополнительные сведения:
1. Клиенто ориентированность
2. Умение выявлять потребность Задавать вопросы/слушать
3. Убежденность в актуальности продукта посредством мониторинга и конкурентного листа.
4. Выстраивание отношений с клиентом.
5. Своевременность
6. Сознательность,
7. Уравновешенность
8. Сосредоточенность
9. Ответственность
10. Убежденность
11. Готовность на ненормированный график
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Немецкий язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 905 похожих резюме
Обновлено 4 декабря
Руководитель отдела продаж, директор по продажамз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Руководитель отдела продаж, Директор по продажамз/п не указана
Обновлено 17 декабря
Начальник отдела продажз/п не указана
Обновлено 18 ноября
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 15 ноября
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Руководитель отдела продажЯнварь 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 31 октября
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 15 ноября
Обновлено 30 сентябряПоследнее место работы (11 мес.)Менеджер корпортивных продажИюнь 2006 – май 2007
Обновлено 12 октября
Руководитель отдела продажз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob