Руководитель отдела продаж

Была больше месяца назад

35 000 ₽

38 лет (родилась 25 октября 1987)

Ступино

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 3 месяца

- Январь 2010 – март 2012
- 2 года и 3 месяца
Супервайзер отдела продаж
ООО «Фронт Лайн», Москва
Обязанности и достижения:
Сбор статистики и консолидация отчетности по кампании. Контроль рабочего времени и соблюдения трудовой дисциплины операторами Контактного центра. Обучение операторов работе с программным обеспечением Контактного центра. Определение наставников и контроль за наставничеством в группе. -Определение и согласование с заказчиком состава мероприятий, направленных на оптимизацию и развитие проекта. - Определение сроков выполнения работ, составление планов, контроль их выполнения. - Разработка сценариев разговоров оператора и абонента - Разработка модели обслуживания обращений, поступающих по различным каналам. - Разработка сопроводительной документации по проекту - Постановка задач смежным подразделениям (ИТ-отдел, отдел обучения). - Контроль хода выполнения проекта на всех этапах - Взаимодействие с представителями заказчика по всем рабочим вопросам. - Подготовка отчетов: внутренних и для заказчика

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Колледж Лёгкой Промышленности №24
Специальность: Оператор ПК

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный пользователь ПК: MS Office: Word, Excel, Outlook; «1С: опыт работы в продажах; опыт ведения переговоров; опыт руководства людьми, организаторские способности, умение мотивировать подчиненных; координация проведения маркетинговых и рекламных акций. высокая скорость печати, навыки общения с О себе: Коммуникабельность, активная жизненная позиция. Нацеленность на результат Стрессоустойчивость Стремление к развитию и профессиональному росту