Обязанности и достижения:
Создание и развитие отдела продаж с ноля.
При поступлении на работу менеджером через месяц было предложено создать Отдел продаж, так как, компания очень молодая и развития не было.
Мной была проведена работа по адаптации воронок продаж, подготовка скриптов, отладка АМО Срм, а в последствии перенос на Битрикс 24.
Поиск новых схем по продажам.
Подготовка и передача Руководителю решений по улучшению качества предоставляемых услуг.
Поиск возможных снижений затрат на рекламы и трат на каналы обработки заявок.
Технические настройки систем СРМ, ведение кассовой отчетности.
Контроль за ведением каналов бронирования.
Взаимодействие и работа с агентами по бронированию такие как, Островок, Броневик, Tvil, One wo trip, и так далее. Решение спорных ситуаций при овербукинге и поиск факторов снижающих риски таковых.
Взаимодействие с гостями, решение конфликтных ситуаций.
Оформление и ведение больших групп и оформление бронирования по оплате на счет компании.
Постоянный контроль, обучение и ведение своего личного состава менеджеров. Создание обучающих тренингов.
Работа в системах
АМО срм
Битрикс сом
МТТ связь
Касса Сабтотал
Реалити календарь
Настройка и ведение чатов и групп в телеграмм и каналах связи Авито, ВК, Вотсапп, Почта Яндекс
Помощь и контроль работы администраторов в хостелах
Иные поручения Руководства
Рабочий график не нормированный.