Обязанности и достижения:
1. Административная, организационная работа с первыми лицами банка.
2. Оценка потребностей в обучении персонала и составление циклов обучения для должностей различного уровня;
3. Разработка обучающих и составление тренинговых программ;
4. Проведение семинаров по презентации компании для новых сотрудников, тренингов продаж (установление контакта, выявление потребностей, успешная презентация, работа с возражениями, расширенная продажа (кросс продажа), тренингов эффективных деловых коммуникаций (техники активного слушания, умение работать вопросами, эффективные стратегии продавца, техники и приемы работы с «трудным» клиентом);
5. Посттренинговое сопровождение, выявление и корректировка ошибок в работе персонала по системе «Клиентоориентированный сервис».