Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
- обучение сотрудников офисных бригад и мобильных групп методикам работы;
- контроль работы сотрудников офисных бригад согласно методики;
- подготовка и направление договоров материалов (реестров клиентских дел) из офисных бригад в мобильные группы;
- подготовка и направление реестров клиентских дел из офисных бригад юрисконсультам по гражданскому судопроизводству;
- организация и координирование деятельности мобильных групп;
- сортировка комплектов документов по направлениям и территориальности адресов нахождения клиентов, к которым осуществляется выезд;
- формирование и выдача план-заданий мобильным группам на текущий месяц работы;
- осуществление совместных выездов с мобильными группами с целью оказания практической помощи в местах нахождения клиентов;
- осуществление анализа и контроля деятельности сотрудников мобильных групп в течении всего периода работы;
- осуществление выборочного контроля работы мобильных групп (организация повторных выездов к клиентам);
- контроль выполнения плановых показателей мобильных групп, проверка и контроль результатов выездов;
- ведение переговоров с клиентами по телефону/в офисе с целью контроля срока погашения задолженности, установленного ведущим специалистом мобильной группы/офисной бригады в результате выезда/звонка;
- прием входящих звонков клиентов, дача разъяснений и консультаций по вопросам погашения задолженности;
- подготовка первичной информации и/или ответов в рамках запросов из правоохранительных органов, судов, иных государственных организаций в рамках своих полномочий и действующих нормативных документов;
- взыскание задолженности заемщиков физических лиц после получения по данным лицам судебных приказов
- контроль использования служебного автотранспорта, в том числе в целях исключения его использования не по назначению, в т.ч. использование в личных целях;
- контроль над делопроизводством УВ.