Руководитель отдела по работе с претензиями по сантехнике

Была больше месяца назад

По договорённости

52 года (родилась 11 декабря 1972), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 30 лет и 2 месяца

- Апрель 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Руководитель отдела по работе с претензиями по сантехнике
ООО "Компания Ремлюкс", Омск
Оптовая и розничная торговля сантехникой
Обязанности и достижения:
- прием и обработка входящих претензий от клиентов по оптовым и розничным поставкам товара; - выставление претензий поставщикам по браку (составление актов, рекламаций, отправка рекламаций на тк и поставщику); - контроль всех этапов работы с претензиями, взаимодействие с соответствующими подразделениями компании (отдел продаж, отдел закупок, склады, логисты, бухгалтерия); - взаимодействие с поставщиками и клиентами по уточнению сути претензии; - урегулирование претензионных вопросов с поставщиками и клиентами по результатам их рассмотрения; - обеспечение рассмотрения претензий в нормативные сроки, вынесение решений по претензиям на утверждение руководством компании; - работа в 1С по учету претензий, анализ претензий, подготовка отчетов по претензиям, работа в Битрикс; - фотографирование бракованного товара с фур; - контроль выполнения мероприятий и действий ответственными лицами компании в соответствии с утвержденными решениями по претензиям, закрытие претензии; - принятие в решении сложных вопросов: проведение проверок, выявление виновных лиц; - подготовка официальных ответов на претензии, поступивших в адрес компании - участие в контрольных инвентаризациях товара на складе по претензионным позициям; - работа со страховой компанией по претензиям, относящимся к страховым случаям; - обеспечение качественной оценки дефекта, организация мероприятий по уменьшению остатков бракованного товара
- Ноябрь 1995 – апрель 2012
- 16 лет и 6 месяцев
Индивидуальное предпринимательство
ИП Маслова Н А, Омск
Реализация продуктов питания
Обязанности и достижения:
- закуп товара - реализация товара - документооборот - торговля продуктами питания - общение с постановщиками - обеспечение ассортимента

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчивость Коммуникабельность, активная жизненная позиция Стремление к развитию и профессиональному росту Исполнительность, пунктуальность, аккуратность Внимательность, доброжелательность Обучаемость Претензионная работа Работа с поставщиками Учет остатков Рекламации 1С-Битрикс Работа с жалобами клиентов Проведение инвентаризаций Деловая переписка 1С: Торговля Учет ТМЦ