Руководитель отдела по работе с претензиями/рекламациями

Был больше месяца назад

По договорённости

56 лет (родился 27 сентября 1969)

Лыткарино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 4 месяца

- Май 2015 – сентябрь 2018
- 3 года и 5 месяцев
Руководитель отдела сервиса
ООО "Медиа-Маркт-Сатурн"
Обязанности и достижения:
Руководство отделом, взаимодействие с производителями и поставщиками товара, компенсация бракованного товара у поставщика, первичная документация (счета, с/ф, акты и т. п.), решение спорных ситуаций, взаимодействие со всеми подразделениями филиала. По совместительству курировал процесс оформления доставки товара из филиала до конечного потребителя и выдачу интернет заказов, также контролировал перемещение товара между своим филиалом (интернет заказы) и другими подразделениями компании.
- Март 2014 – январь 2015
- 11 месяцев
Региональный сервисный инженер
ООО "Батис"
Обязанности и достижения:
Создание/оптимизация процессов и инструкций для конечных исполнителей, переговоры, заключение договоров и сервисных соглашений, подготовка претензий поставщикам товара при выявлении брака и проведение компенсаций, работа с удаленными подрядчиками, последняя линия клиентской поддержки, сверка, отчетность, статистика.

Образование

- Высшее образование
- 1994
Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва
Факультет: Машиностроение
Специальность: Металлообрабатывающие станки и комплексы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчивость, Исполнительность, Лидерство, Ориентация на результат, Управление командой, Обучение персонала, Руководство коллективом, Ведение переговоров, Управление проектами