Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родилась 01 августа 1990)

Москва

Ботанический сад

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Июнь 2014 – апрель 2016
- 1 год и 11 месяцев
Администратор / Руководитель отдела технологического сопровождения
1С:ВДГБ (франчайзи), Москва
Обязанности и достижения:
1. Управление отделом, ежемесячное составление плана работ и контроль его исполнения (в подчинении 10 человек). Поддержка пользователей: распределение задач в системе Helpdesk, контроль их своевременного и качественного исполнения, создание документов реализации товаров и услуг. 2. Улучшение качества оказываемых сервисов для ключевых клиентов компании за счет внедрения системы учета и обработки обращений пользователей на базе программного продукта 1С:ITIL КОРП 3. Аутсорс и аутстаф для корпоративных клиентов с соблюдением SLA без штрафных санкций. 4. Работа с претензиями и возражениями 5. Подбор и адаптация новых сотрудников, оптимизация штатной структуры. Разработка системы мотивации сотрудников. 6. Расчет заработной платы сотрудникам в 1С:ЗУП 7. Участие в переходе с 1С:УПП на 1С:УТ. Написание ТЗ для программистов с целью изменения бизнес-процессов компании для обеспечения соответствия требованиям 8. системы менеджмента качества. 9. Контроль своевременного выставления счетов и оплат от клиентов. 10. Оптимизация и обеспечение своевременного документооборота с контрагентами и сокращение издержек на доставку путем перехода на единого поставщика услуг, а так же автоматизацией процесса формирования отгрузочных документов для более чем 3000 контрагентов.
- Март 2011 – декабрь 2011
- 10 месяцев
Менеджер отдела продаж
ООО "Электротехника Юнилайт", Москва
Обязанности и достижения:
1. Полное ведение клиентской базы (от приема заказа до момента отгрузки) 2. Первичная документация (товарные и расходные накладные, взаиморасчеты, счет-фактуры и т.д.) 3. Работа с дебиторской задолженностью.
- Сентябрь 2010 – март 2011
- 7 месяцев
Менеджер по подбору персонала/ помощник руководителя направления
OOO КЦ "Кадры для Вас", Королев
Обязанности и достижения:
1. Полный цикл продаж: поиск клиентов (холоднее и горячие звонки, активное предложение услуг, презентация компании, работа с возражениями,), заключение договоров, поиск соискателей по заявленным требованиям, проведение собеседований, координация по телефону) 2. Отчетность, документооборот 3. Прием телефонных звонков, консультирование, анкетирование и резюмирование соискателей 4. Выполнение отдельных поручений руководителя 5. Помощь в поиске, подборе и дальнейшей поддержке и адаптации новых сотрудников.