Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами (клининг), руководитель группы менеджеров (клининг), старший менеджер

Была больше месяца назад

80 000 ₽

47 лет (родилась 16 декабря 1977), cостоит в браке, есть дети

Москва

Петровско-Разумовская

Селигерская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Август 2017 – декабрь 2018
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель службы запуска
ООО"Абсолют Клининг Сервис", Москва
Клининговые услуги и эксплуатация
Обязанности и достижения:
Была приглашена в компанию для запуска проекта и организации работы по федеральному контракту с ГБОУ г. Москвы с нуля. Основные задачи: • Руководство менеджерами объектов - постановка задач и контроль исполнения, анализ эффективности менеджеров, подбор, обучение, развитие • Организация и контроль предоставления клининговых услуг на объектах • Контроль качества предоставляемых услуг (чек-листы), исполнение стандартов компании • Оперативное решение сложных вопросов (укомплектованность персоналом, оборудованием, расходными материалами, инвентарем на объекте и др.) • Осуществление мероприятий, направленных на расширение действующих контрактов, привлечение новых • Постоянное взаимодействие с представителями Заказчиков, создание долгосрочных партнерских отношений • Контроль дебиторской задолженности • Разработка стандартов по предоставляемым услугам • Организация планирования, учет и составление отчетности о производственной деятельности • Организация запуска новых объектов (расчет бюджета, КП и т.д.) и последующее курирование • Работа в команде • Опыт руководства коллективом менеджеров от 10-ти человек • Опыт запуска новых объектов с «0» • Опыт взаимодействия с надзорными органами • Опыт решения конфликтных вопросов с клиентами и персоналом • Навыки ведения переговоров • Знание рынка клининговых услуг • Готовность к работе в условиях многозадачности и ненормированности • Знание профессионального оборудования, инвентаря, расходных материалов • Знание миграционного законодательства • Знание норм охраны труда
- Сентябрь 2016 – июнь 2017
- 10 месяцев
Заместитель руководителя корпоративного отдела
ООО "АртКлин", Москва
Клининговые услуги
Обязанности и достижения:
Пришла в компанию на должность Регионального директора, открывала одновременно более 300 объектов известной торговой сети в Белгородской, Воронежской и Курской областях. Основные обязанности: - Организация запуска новых объектов (расчет бюджета, КП и т.д.) и последующее курирование - Подбор, обучение и руководство менеджерами объектов - постановка задач и контроль исполнения, анализ эффективности менеджеров - Контроль качества предоставляемых услуг (чек-листы), исполнение стандартов компании - Оперативное решение сложных вопросов (укомплектованность персоналом, оборудованием, расходными материалами, инвентарем на объекте и др.) - Осуществление мероприятий, направленных на расширение действующих контрактов, привлечение новых - Контроль дебиторской задолженности - Организация планирования, учет и составление отчетности о производственной деятельности Спустя короткое время, была переведена в другой отдел, на должность заместителя Руководителя корпоративного отдела, в обязанностях которого, совмещала ведение действующих объектов, а так же участие в тендерах и аукционах: - подготовка к тендеру, - изучение технической документации, - составление расчетов и смет, - подача заявки, - участие в тендере и заключительный этап - заключение договоров.
- Декабрь 2013 – август 2016
- 2 года и 9 месяцев
Руководитель отдела по работе с сетями
Trade House "Dia-servis", Москва
Обязанности и достижения:
За период работы в данной компании мне удалось получить повышение, пройдя путь от менеджера до руководителя производственного отдела и улучшить качество работы на объектах, собрать команду менеджеров (обучить особенностям работы в клининге, работе в команде). В мои обязанности входило: - развитие новых и существующих направлений компании, - проведение деловых переговоров с клиентами, - ведение клиентов: запуски проектов, развитие, расширение клиентской базы, - развитие новых проектов, работа с возражениями и претензиями, - полное взаимодействие с заказчиком, - планирование, организация и контроль при работе с дебиторской задолженностью. - ведение административной документации, - создание бизнес-планов, - координация действий подчиненных и смежных подразделений для повышения уровня удовлетворенности клиентов. - прогнозирование, планирование, активизация дополнительных услуг в сезонный период, - подбор персонала (непосредственно менеджеров), - координирование работы менеджеров, - еженедельные собрания с целью решения возникающих проблем, анализ проделанной работы, постановка новых задач и целей, - сдача отчетов, учет начисления и выдачи заработных плат и многое другое... Своими сильными сторонами считаю: 1) Умение убеждать, анализировать и систематизировать информацию. 2) Активность, инициативность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость. 3) Нацеленность на результат, ответственность. 4) Мобильность.
- Январь 2013 – декабрь 2013
- 1 год
Администратор зала
ООО "Пятницкий", Москва
Обязанности и достижения:
Открытие нового супермаркета, организация работы персонала, от продавцов до клинеров. создание базы номенклатуры товара, размещение товара по залу согласно маркетингу организация работы с поставщиками, ввод работы собственного производства, ведение учета рабочего времени, составление графиков работы персонала. Создание промо мероприятий (акции, дегустации, скидки) для привлечения клиентов.
- Сентябрь 2010 – январь 2013
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер клининговой компании
ООО "Кристанваль", Москва
Клининговые услуги
Обязанности и достижения:
Набор и обучение персонала, оформление документов для работы, введение в штат, организация трудового процесса, выбор и заказ профессионального инвентаря и химии, ведение учета рабочего времени персонала, составление графика работы персонала, расчет и начисление заработной платы, взаимодействие с заказчиками.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
ГУМ Государственный университет Молдовы
Факультет: Экономический
Специальность: Бизнес и администрация

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хорошие коммуникативные и организаторские способности, стрессоустойчивость, дипломатичность, ответственность, системное мышление, профессиональная активность, настойчивость в достижении результата. Компьютерные навыки: Microsoft Office (Excel, Word, Outlook,) 1C